Últimas reclamaciones

Realicé un pedido programado para el dia 11-11-2020 de Países Bajos a España con la empresa ECOPARCEL. La empresa encargada de realizar la recogida es GLS.Referencia de envío: YXRYEZEl motivo del envío es por mudanza, por lo cual dejé los paquetes fuera de casa ya que ese mismo dia volaba hacia España, pensando por supuesto que la empresa sería competente y no habría ningún tipo de problema.Yo ahora mismo me encuentro en España.El mismo dia de la recogida me enviaron un mensaje diciendo que la recogida no había sido realizada por problemas que aun no tengo respuesta. Los paquetes estaban en la misma puerta de mi casa, empaquetados y con sus respectivas pegatinas. Como esta empresa no dispone de ningún tipo de teléfono de contacto, fui al chat de su pagina web https://www.ecoparcel.eu/es/ 3 dias después no he recibido ninguna respuesta. Investigando por mis propios medios he descubierto que tienen un correo de atención al cliente, ya que ellos no te lo facilitan en su pagina web. ( customerservice@ecoparcel.eu ) Por supuesto les envié un correo explicando la situación en la que estaban mis paquetes.No he recibido ningún tipo de respuesta.Decido cancelar mi envío ya que esta empresa no me resulta competente y nada seria. Vuelvo a escribir al chat exigiendo mi reembolso y alguna respuesta ya que no han puesto solución a mi problema y mi sorpresa es que aun no han leído ninguno de mis mensajes anteriores.

Buenos días, Mi nombre es Adolfo Obregon, el pasado mes de mayo compre en Namura Bikes una Peougeot Metropolis 400 i sport que pague al contado, matricula 0370 – LGL. Nada más sacarla del concesionario me empezaron a fallar los testigos de las ruedas, decidí ir hinchándolas hasta llegar a la revisión de los 1.000 km. A los 1.000 km llame para pedir cita para revisión, la cual no me daban hasta dos semanas después, me dijeron que cuando la llevara tendría más de 1.200 y que todos lo supiéramos de cara a la garantía. Me hicieron la revisión y me corrigieron los testigos de las ruedas. A los 1.600 km., empiezo a tener problemas con el arranque de la moto. La vuelvo a llevar al taller y me dicen que se van de vacaciones 3 semanas y que lo que me recomiendan es que deje la moto en mi garaje hasta que vengan de vacaciones y que cuando vuelvan ya me la cogerán y miraran que le pasa. Que ellos no tienen la culpa, que ellos no hacen motos, solo las venden y las arreglan, que han visto Harleys que a los 60 km. ya no andaban. Me llevo la moto y la primera vez que la paro ya no arranca. Voy andando al taller y me dicen que ellos se van de vacaciones y que no pueden hacer nada. Consigo hablar con el gerente de Namura y todo lo que me ofrece es mandar a recoger la moto y llevarla a otro taller suyo para que vayan adelantando lo de la garantía. Total más de tres semanas sin moto. Por lo que me dicen falla el testigo de la temperatura. Después de llamar varias veces me llaman y me dicen que ya está preparada. Después de casi 4 semanas saco la moto y al poco ya tengo otra vez parpadeando los testigos de las ruedas, una vez incluso las tres al mismo tiempo (tengo video). Pues bien, la moto tiene tres mil y pico km. Hoy es día 4 de noviembre. El fin de semana empieza a sonar rara la moto, ayer martes llamo a Namura y me dicen que la lleve porque seguramente será el tubo de escape. Me voy a desayunar y me llaman para decirme que no es el tubo de escape, que es el motor. Que deje la moto que no saben si hoy o mañana tienen transporte para su otro taller. Me dicen que escriba para quejarme en la página de Peougeot, que ellos no pueden hacer nada. Peougeot en ningún momento me da ninguna solución y Namura tampoco, son meros tramitadores de incidencias y tienen un taller. En el concesionario me hablan de post-venta y todavía me parece más indignante dada la indolencia y falta de empatía con un producto que me han vendido ellos y para lo que no me dan más solución. Para ellos es mi problema y se limpian absolutamente las manos. ¿Dónde esta la post-venta?. Por todo lo contado me siento absolutamente indignado y desasistido. Hace 5 meses que me compre la moto, me he pasado un mes sin ella y ahora no sé cuánto tiempo más pasare sin ella. No hago más que pagar taxis, uber y transporte publico. De las tres partes implicadas en todo esto el único que ha cumplido soy yo. Y soy yo el único que sigue pagando por un producto defectuoso de Peougeot y por un servicio lamentable de Namura. Y lo que es peor, vista la indolencia de todas las partes, me temo que seguiré pagando sin recibir ningún tipo de ayuda ni satisfacción. Ni tan siquiera una fecha de solución del problema. Por todo esto y a quien le interese, quiero la devolución mi dinero y una solución inmediata a mi problema. Un saludo

A QUIEN CORRESPONDA DE MSCCon objeto de celebrar nuestras bodas de oro con toda nuestra familia (13 personas en total), el día 28/01/2019 contratamos un crucero por el Mediterráneo con la compañía MSC del 15/08/2020 al 22/08/2020 a través de la agencia de viajes LIBE BIDARIAK, realizando el pago en concepto de reserva y seguro del crucero familiar por un monto total de 4066.95 € (se adjunta copia del pago).Este crucero fue anulado por la compañía MSC como así lo indica la nota emitida por la propia empresa (comunicado canx flota Mediterráneo, se adjunta). Por lo tanto, reclamamos la devolución del dinero y procedemos a modificar los planes de celebración por un viaje a Tenerife en esas mismas fechas (del 15/08/2020 al 22/08/2020) estimando que el seguro lo cubre (condiciones seguro crucero)MSC nos ofrece unos bonos para realizar otro crucero en un futuro nosotros queremos la devolución total en metálico (4066.9 €)Por si crrespondiera la devolución de los pasajes de avión adjunto factura.Sin más, un saludo.Alberto Ordorica MazaDNI 14229824t

Hola, me han remitido un paquete por el servicio express de entrega en 24 horas por CTT Express y resulta que el envio ha sido practicado el dia 04 de noviembre tras haberlo acordado asi la empresa remitente y el que suscribe, no habiendo llegado al destino tras mas de 96 horas de continua espera. Esto no es lo peor, resulta que el viernes 30 de octubre ha salido por esta misma empresa de paqueteria un producto identico con mismo origen y mismo destino asi como tambien el mismo servicio de entrega express de 24h. No habiendo llegado este primer envio con el producto a destino hasta la fecha tras mas de 144h. ni teniendo conocimiento del mismo. De todo ello tengo las confirmaciones en el correo electronico asi como capturas de pantalla de los seguimientos.

Hola, el viernes y sábado (30 y 31 de octubre) utilicé vuestro parking de plaza de España en Santa Cruz de Tenerife . A la entrada había varios carteles que decían: 4,95 euros 24 horas, entra y sal con la P-App sin tocar nada: ni ticket, ni cajero”. La oferta era clara: durante 24 horas, con entrada y salida, por 4,95 me descargué la app y entré - salí y volví a entrar y salir.Resulta que Interparking ha cobrado por una parte una estancia de 2,60 euros, y por otra parte, durante la noche, los 4,95 .Reclamé esta cantidad por email (p.app@interparking.com) y me dijeron que la oferta de 4,95 euros es para una sola entrada y una sola salida. Por tanto, dado que se trata de un ejemplo claro de publicidad engañosa, puesto que induce a error y afecta a cómo te comportas a la hora de gestionar económicamente tu estancia en el parking, solicito la devolución de los 2,60 euros.

Hola, relaicé un envío el 9 de septiembre y la última actualización en la página de seguimiento es del día 11 de septiembre. El paquete no ha llegado a su destino. El 18 escribí un emai preguntando por el estado, me dijeron que el paquete estaba en la plataforma para enviarlo al Francia. No volví al saber nada. El 22 llamé ala único teléfono que tienen, un 902, y me dijeron que el paquete estaba ilocalizado y que lo habían reclamado el 18 (cuando me dijeron que estaba en la plataforma). Desde entonces ninguna noticia. Nadie me ha llamado ni escrito. Es el segundo paquete que me pierden. Un envío que realicé en julio nunca llegó y aún no he recibido la indemnización. Siendo éste el sehundo paquete que pierden no me parece suficiente los 25€ de indemnización que dan. El contenido del envío es más. El dinero que he perdido porque el paquete no llegó a tiempo, es más.

Buenos días, Presentamos este escrito como reclamación a la empresa GOTOGATE (https://www.gotogate.es / Gotogate Oy SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537. Tel. +34 935 452 886© 2020 Gotogate) por mediación de la Organización de consumidores y usuarios (OCU), debido a que compramos un viaje para dos personas a Bolivia para el mes de agosto y a pesar de que se canceló por la situación derivada de la pandemia COVID. Hemos intentado tramitar la devolución del dinero en varias ocasiones pero nos ha sido posible solucionar el problema 4 meses después. Cronología de los hechos: El 18 de Febrero de 2020, Silvia Mallent Corugedo (DNI: 29214065V Silvia.mallent@gmail.com) y Marta Moya ), compramos a través de la web de la Buenos días, Presentamos este escrito como reclamación a la empresa GOTOGATE (https://www.gotogate.es / Gotogate Oy SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537. Tel. +34 935 452 886© 2020 Gotogate) por mediación de la Organización de consumidores y usuarios (OCU), debido a que compramos un viaje para dos personas a Bolivia para el mes de agosto y a pesar de que se canceló por la situación derivada de la pandemia COVID. Hemos intentado tramitar la devolución del dinero en varias ocasiones pero nos ha sido posible solucionar el problema 4 meses después. Cronología de los hechos: El 18 de Febrero de 2020 compramos a través de la web de la empresa GOTOGATE un viaje para dos personas a Bolivia con salida el día 2 de Agosto de 2020. Este viaje lo compramos con la tarjeta de crédito Master Card Credit y nos costó un importe total de 2.065,97 € entre las dos personas. El número de pedido es TSHXA9, y el número de reserva L38FI1. Este viaje contaba con varias escalas: -Ida: Madrid-Bolivia (2 de agosto) Madrid-Río de Janeiro (LA7123)Río de Janeiro-Santiago de Chile (LA771)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892) -Vuelta_ Bolivia-Madrid (30 de agosto) La Paz Bolivia-Santiago de Chile (LA893)Santiago de Chile-Lima Perú (LA2364)Lima Perú-Madrid (LA2484) El día 25 de Junio y el 2 de Julio de 2020, recibimos 3 mails de LATAM, la aerolínea con la que volábamos a Bolivia, comunicándonos que los vuelos se cancelaban debido a la situación provocada por el COVID-19. Ese mismo día nos pusimos en contacto con GOTOGATE para tramitar la devolución del dinero del viaje. Desde ese momento hemos solicitado el reembolso del importe del viaje vía emails y mensajes a GOTOGATE (documentos adjuntos) y hemos llamado (911868828) más de 8 ocasiones a sus oficinas su contestación es que está en trámite esperando a que la compañía aérea gestione la devolución. Sin embargo, también nos hemos puesto en contacto con LATAM (adjunto las conversaciones mantenidas a través del Messenger de Facebook) que nos indican que no habían recibido ninguna solicitud por parte de GOTOGATE, y que como la compra se hizo a través de la empresa de viajes GOTOGATE son ellos los que tienen que tramitar la devolución. Actualmente ya no se puede contactar por teléfono con GOTOGATE pues se pone una locución diciendo que están trabajando en ello. y tampoco contestan a nuestros mensajes a través de la web, por lo que no tenemos dónde recurrir para reclamar la devolución. Desde la cancelación, GOTOGATE cada 15 días nos manda un mail con el estado de nuestro reembolso (adjunto también los mails recibidos), que siempre está en pendiente, y no se le puede contestar empresa GOTOGATE un viaje para dos personas a Bolivia con salida el día 2 de Agosto de 2020. Este viaje lo compramos con la tarjeta de crédito Master Card Credit y nos costó un importe total de 2.065,97 € entre las dos personas. El número de pedido es TSHXA9, y el número de reserva L38FI1. Este viaje contaba con varias escalas: -Ida: Madrid-Bolivia (2 de agosto) Madrid-Río de Janeiro (LA7123)Río de Janeiro-Santiago de Chile (LA771)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892) -Vuelta_ Bolivia-Madrid (30 de agosto) La Paz Bolivia-Santiago de Chile (LA893)Santiago de Chile-Lima Perú (LA2364)Lima Perú-Madrid (LA2484) El día 25 de Junio y el 2 de Julio de 2020, recibimos 3 mails de LATAM, la aerolínea con la que volábamos a Bolivia, comunicándonos que los vuelos se cancelaban debido a la situación provocada por el COVID-19. Ese mismo día nos pusimos en contacto con GOTOGATE para tramitar la devolución del dinero del viaje. Desde ese momento hemos solicitado el reembolso del importe del viaje vía emails y mensajes a GOTOGATE (documentos adjuntos) y hemos llamado (911868828) más de 8 ocasiones a sus oficinas su contestación es que está en trámite esperando a que la compañía aérea gestione la devolución. Sin embargo, también nos hemos puesto en contacto con LATAM (adjunto las conversaciones mantenidas a través del Messenger de Facebook) que nos indican que no habían recibido ninguna solicitud por parte de GOTOGATE, y que como la compra se hizo a través de la empresa de viajes GOTOGATE son ellos los que tienen que tramitar la devolución. Actualmente ya no se puede contactar por teléfono con GOTOGATE pues se pone una locución diciendo que están trabajando en ello. y tampoco contestan a nuestros mensajes a través de la web, por lo que no tenemos dónde recurrir para reclamar la devolución. Desde la cancelación, GOTOGATE cada 15 días nos manda un mail con el estado de nuestro reembolso (adjunto también los mails recibidos), que siempre está en pendiente, y no se le puede contestar a ese correo electrónico porque te lo devuelven. Ante esta situación, solicitamos mediante esta reclamación la devolución de la compra de los billetes con un importe de 2.065,97 € en la próxima semana y poder solucionar esta situación amablemente y no tomar las acciones legales correspondientes.Un saludo.

Buenos días.Devolví un vehículo alquilado el día 25 de septiembre y en el contrato figura que la devolución de la franquicia por dicho alquiler se efectuaría en un plazo de treinta días como máximo. Han pasado cuarenta y no he recibido el dinero.Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, lo único que han sabido decirme es que el importe ya está desbloqueado, conversación que tuvo lugar hace una semana exactamente. Al comienzo del siguiente mes, cuando necesito la cantidad de la franquicia para mi manutención, todavía no la he recibido. He solicitado una hoja de reclamaciones a su servicio de atención al cliente que nadie ha tenido la decencia de facilitarme. Si esta responsabilidad no es directa sino indirecta, la empresa que la asume, en este caso Record-Go Rent a Car debería tomar medidas con respecto a la entidad financiera que gestiona estas devoluciones. En cualquier caso, no se puede tolerar que las cláusulas del contrato no se cumplan y las consecuencias afecten al consumidor final.

Cada vez que hablo con el servicio de atención al cliente, me dicen que tengo razón y que lo van a solucionar. Después de dos meses de entregar el coche y todo correcto, siguen sin devolverme el dinero de la fianza. Realizado todos los tramites de reclamación y decirme que tengo razón, siguen sin devolverme mi dinero que asciende a 1224 €. Y me envían la factura ES000AN200128062 que pone que me devuelven el dinero pero el dinero sigue sin llegar.Necesito ya mi dinero ya que todos tenemos gastos.La pregunta es:.¿Cuándo me van a devolver mi dinero?Les recuerdo que en el contrato dice que me deben devolver el dinero 15 días después de la entrega del vehículo, ya que fue cargado a mi tarjeta de débito.

Hola,el pasado mes de enero compramos unos vuelos en Gotogate , correspondientes a dos pasajes con origen y destino (Barcelona - Lima) para el viernes 27 de marzo de 2020 y otros dos (Lima - Barcelona) para el 11 de abril de 2020. A continuación, paso a describir los pasos seguidos para poder proceder al reembolso de los billetes que asciende a un total de 1316,95€.1. El 14 de marzo se declara el estado de alarma.2. Siguiendo indicaciones de vuestro correo recibido el 16/03, procedemos a consultar el apartado específico de Covid de vuestra web, y esperar a contactar con vosotros al faltar más de 10 días para el vuelo.3. A partir del 18 de marzo intentamos contactar por teléfono +34 935452890, resulta imposible contactar, la espera es superior a 60 minuto y no hay ninguna respuesta.4. Ante la imposibilidad de contacte mediante el teléfono, se procede al contacto mediante el formulario de contacto, con la voluntad de solicitar el reembolso de los billetes. Número de caso [42886535].5. Des de Gotogate no se recibió ningún correo de cancelación de los vuelos. 6. El 12 de junio recibo correo en el que se me pide rellenar de nuevo un formulario del customer service (eTrackNr: 44514613).7. El 9 de julio recibimos nuevo correo indicando que el sistema no ha identificado nuestra reserva. Rellenamos de nuevo el formulari del customer service (eTrackNr: 44949409).A fecha de hoy, no tenemos ninguna respuesta. Hemos llamado al teléfono de atención al cliente (+34 911 868 828) para poder preguntar por el reembolso, y para esta opción, te repiten continuamente un mensaje de voz que no resuelve nada y no hay posibilidad de contactar con nadie.Les pido que procedan a la tramitación del reembolso solicitado y dar cumplimiento de la legislación vigente que ampara el reembolso de billetes durante un estado de alarma, el qual no permite desarrollar el servicio por el que hemos pagado.Gracias por su atención.