Anterior

PROBLEMAS CON EL REMBOLSO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. O.

A: MSC CRUCEROS

12/11/2020

A QUIEN CORRESPONDA DE MSCCon objeto de celebrar nuestras bodas de oro con toda nuestra familia (13 personas en total), el día 28/01/2019 contratamos un crucero por el Mediterráneo con la compañía MSC del 15/08/2020 al 22/08/2020 a través de la agencia de viajes LIBE BIDARIAK, realizando el pago en concepto de reserva y seguro del crucero familiar por un monto total de 4066.95 € (se adjunta copia del pago).Este crucero fue anulado por la compañía MSC como así lo indica la nota emitida por la propia empresa (comunicado canx flota Mediterráneo, se adjunta). Por lo tanto, reclamamos la devolución del dinero y procedemos a modificar los planes de celebración por un viaje a Tenerife en esas mismas fechas (del 15/08/2020 al 22/08/2020) estimando que el seguro lo cubre (condiciones seguro crucero)MSC nos ofrece unos bonos para realizar otro crucero en un futuro nosotros queremos la devolución total en metálico (4066.9 €)Por si crrespondiera la devolución de los pasajes de avión adjunto factura.Sin más, un saludo.Alberto Ordorica MazaDNI 14229824t

Mensajes (2)

MSC CRUCEROS

A: A. O.

12/11/2020

Buenos días,Estoy fuera de oficina puntualmente. Ante cualquier duda o urgencia comercial, por favor enviar mail a: comercialnorte@msccruceros.esUn cordial saludoJuan SerranoDep. Comercial Zona NorteMSC CRUCEROS S.A.U.Arequipa 128043 Madrid (Spain)Tel: +34 91.382.16.60Móvil: +34 672.38.37.90Nuevo Fax: +34 91.114.77.43Visita nuestra web: www.msccruceros.esDescubre Msc Yacht Club: www.mscyachtclub.comSíguenos en: Facebook and Twitter

MSC CRUCEROS

A: A. O.

17/11/2020

Buenas tardes,En primer lugar, lamentamos la demora en contestar.Adjuntamos respuesta a la reclamación cursada por el Sr. Alberto Valero Ordorica tras la cancelación de las reservas 32202354 y 32140728.Sentimos las molestias ocasionadas.Muchas gracias.Un saludo.Lucía SeñorAtención al clienteMSC CRUCEROS S.A U.Representante comercial de MSC CRUISES S.A.C/Arequipa,128043 MadridTel:+34 91 203.58.00Fax:+34 91 114.77.53E-mail: atencionalcliente@msccruceros.esVisita nuestra web: www.msccruceros.esDescubre MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.comSíguenos en: Facebook and TwitterDe: Enviado: jueves, 12 de noviembre de 2020 21:49Para: Serrano Juan Asunto: Reclamación: PROBLEMAS CON EL REMBOLSO - (CPTES01098816-00)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma