Últimas reclamaciones

El motivo de la queja es que hice una reserva de vuelo+hotel para 2 personas. A pocas horas de hacer la reserva, por motivos de trabajo no podíamos ir en las fechas que habíamos contratado, asi que decidimos cancelar el viaje. Llamamos por teléfono para cancelar, y me dicen que me tenían que enviar un e-mail con el presupuesto de la cancelación. Volvi a llamar a las horas siguientes porque no me había llegado nada a mi correo, a lo cual me contestan que ellos por teléfono no me pueden decir nada. Después de casi 20h después me llega un correo en el que Rumbo nos comunica que si cancelábamos el viaje no nos reembolsarían nada del dinero ya pagado (243.98€). Entre la espera de dicho correo volvemos a llamar para pedir un presupuesto para modificar las fechas del viaje, este correo no llega hasta pasadas las 24h, lo cual lo acepto, y acepto pagar 160€ más aparte de todo lo que había pagado ya, en el e-mail pone que uno de sus operadores se pondría en contacto conmigo (ESTO TODO OCURRE EL JUEVES DIA 10). El viernes no tengo respuesta, ni por la mañana ni por la tarde, decido volver a llamar y le digo que por favor se pongan en contacto conmigo urgente, ya que el vuelo salía el lunes y yo el sábado me iba de viaje, el operador con el que hable me dice que no me pueden hacer nada que me tienen que llamar ellos, no obstante pone como llamada URGENTE. Pasan las horas y no me llaman. Hasta el sábado por la tarde a las 15:30 no se ponen en contacto conmigo, me llaman varias veces, pero no lo oigo y una tercera escuche y era para el cambio de hotel pero yo interpreto que también me cambiarian el vuelo, ya que era un paquete, la operadora me dice que me han mandado unos e-mails diciendo que como no se podían poner en contacto conmigo me pusiera yo en contacto con ellos, pero ella me dice que como consiguieron hablar conmigo que no le hiciera caso a los email que ya había confirmado y que me llegaría el e-mail de la reserva del hotel. Pero claro no de los vuelo. Pasado ya el sábado, el domingo me despierto con un sms de ryanair diciéndome el numero de reserva de los vuelos para la fecha que tenia en un principio. Reviso todos los e-mails de nuevo y leo que la llamada que me habían hecho no era del vuelo sino del hotel solamente. Me pongo en contacto con ellos llamando al 902 que tienen pero me dicen que no me pueden ayudar que eso es un paquete y que los domingos no trabajaban. El lunes (el dia que salían los vuelos) llama mi amiga a las 9:00 de la mañana y le dicen que no nos preocupemos que como yo ya había aceptado que el vuelo sigue en pie. Pero me envían a mi un e-mail diciéndome que me pusiera otra vez en contacto con ellos y yo vuelvo a llamar a lo cual me contesta que como el sábado no se pudieron poner en contacto conmigo he perdido el viaje. Por lo que a dia de hoy 15 de marzo nos hemos quedado sin dinero y sin viaje por culpa de una compañía nefasta.

Perdí el autobús con fecha 25/02/2016 que iba de Salamanca a Madrid porque salió de una dársena diferente a la indicada en el panel informativo de la estación. Yo estaba esperando el autobús con 15 minutos de antelación en la dársena indicada pero el autobús nunca se puso, hasta que subí a la ventanilla de información a la hora de salida del autobús y me dijeron que acababa de salir pero de otra dársena, que reclamara en la ventanilla de la empresa Avanza porque era culpa de ellos que el autobús saliera de otra dársena. En la ventanilla de la empresa me atendieron muy mal y me dieron la hoja de reclamaciones, puse la reclamación y tuve que comprar otro billete. En la reclamación pedí el reembolso de lo que pagué por ese billete pero me contestaron días después por carta que no me devolverían el dinero porque fue un error de la estación que yo perdiera el autobús, no de ellos. El caso es que el error no fue mio y yo le pagué a Avanza Grupo un billete que debí comprar urgente ya que necesitaba regresar a mi casa, lejos de darme una explicación y reconocer el error me dicen que no me devolverán el dinero.

LLevo años realizando encuestas para esta empresa. Dado que no te pagan hasta que acumulas 20 € puede pasar mas de un año hasta que te tienen que pagar.Yo alcance los 20 € el 25 de enero de 2016 y solicité el pago que deben realizarlo en mi cuenta de paypal. Según pone en la web el pago se realiza en un par de semanas. Como no se realiza les he reclamado por mail un par de veces y no se dignan ni a contestar.

Hola, soy la propietaria de un Nissan Qashqai (último modelo J11). No puedo estar más DESCONTENTA, molesta y alterada con la marca NISSAN. El coche lo tengo 2 años y en estos 2 años a sido una autentica PESADILLA con numerosos PROBLEMAS y DEFECTOS. Todo empezó el dia que estrené el coche y sorprenderme del FUERTE ruido en la puerta del conductor al circular (como una entrada de aire al interior del mismo), pues bien trasladé el coche al taller por primera vez para revisar el problema y el resultado de la visita fue insatisfactorio ya que no se solucionó. Ante la gran molestia de dicho ruido y la no solución por parte del concesionario puse una reclamación en atención al cliente de nissan los cuales me indicaron que eran conscientes del problema ya que otros ususarios se habian quejado y quedaron conmigo en que me llamarian para avisarme y solucionar el problema (casi dos años después NO SE HABIANPUESTO EN CONTACTO CONMIGO). Pues bien, a los pocos meses de comprar el coche empezaron otros problemas. Un fuerte ruido en la suspensión del coche me ocasionó llevar el coche en 2 ocasiones más (una para diagnostico y otra para reparar/sustituir una pieza de la suspensión defectuosa causante del problema,, a los pocos meses sorpresa el coche ME DEJA TIRADA un viernes noche en un centro comercial lejos de casa (no arranca) (todo el fin de semana me quedé fastidiada sin coche), esa vez tras llevar el coche al concesionario el lunes siguiente dictaminan que la bateria era defectuosa y proceden a cambiarla por otra. Otro dia me llega una carta con un problema en la radio de mi coche (campaña) y venga a llevar el coche otra vez, dias mas tarde otra vez otro aviso para solucionar un problema de la puerta del acompañante (campaña de nissan para solucionar un problema de oxidación en la puerta del acompañante) , otra visita. El dichoso ruido de la puerta del conductor coche SIN SOLUCIONAR. Ese ruido en una autentica PESADILLA. En septiembre envié una carta a Nissan Europa (Suiza) exponiendo mis quejas por los multiples problemas, fallos y NEFASTA ATENCION por parte del servicio de atención al cliente de Nissan España los cuales procediron a reenviarla al servicio de atención al cliente de Nissan España los cuales me llamaron y me indicaron la reapertura del expediente y unos pasos a seguir para intentar solucionar el problema(cambiar los espejos retrovisores , etc). Pues bien , desde septiembre a hoy fueron varias visitas al concesionario y el problema persiste o mejor dicho empeora ya que a los problema existente y a los anteriores ya solucionados le sumamos otro nuevo ruido diferente en la zona de la suspensión al bajar rampas (garaje por ejemplo) en la última visita al taller para inentar solucionar el problema del ruido de la entrada de aire el jefe de taller detectó otro ruido adicional en el vehículo que se trata de las ruedas michelin. Decir que mi coche a fecha de hoy solo tiene algo más de treinta mil kilometros y el uso en particular y no profesional (normalemente autovia y de mi casa al trabajo) . También comentar que desde el servicio de atención al cliente telefónico de Nissan el gestor culpó al concesionario oficial nissan de no seguir e incumplir los procedimientos establecidos tales como llamar a un especialista tecnico de nissan para visitar el concesionario y verificar el coche y otro procedimiento incumplido que seria contactar por parte del concesionario con un departamento ó plataforma de consulta interna de Nissan para problemas sin solucionar . En conclusión, en estos dos años que tengo el coche a sido una autentica PESADILLA la cantidad de problemas, visitas al taller y la MALA gestión por parte del servicio de atención al cliente de Nissan España. Continuo con el problema del fuerte ruido sin resolver. Decir que el problema del fuerte ruido también lo tiene más gente (solo hay que poner en google qashqai j11 ruido) y encontrareis foros por todo el mundo que hablan del tema. También decir que durante estos últimos meses le pedí el favor de realizar prueba a conocidos que tienen el mismo modelo de qashqai que el mio pero comprados RECIENTEMENTEy el problema del ruido no lo tienen por lo que tengo claro que los modelos actuales el fallo esta corregido ¿por que no el mio).En la ultima llamada del servicio de atención al cliente de nissan me invitan como solucion alternativa a llevar el coche a otro concesionario diferente (de verguenza). Estoy empezando a tener una depresión por todos estos problemas. Este coche me quita el sueño. Algo que compré con toda la ilusión del mundo se ha convertido en algo extremadamente odiado. Estoy viendo que la solución si la cosa continua así es vendero, denunciar en el juzgado a Nissan o pegarle fuego al coche. Espero que nadie pase por el calvario (por no llamarlo pesadilla) que yo estoy viviendo. Un saludo

Reparación de Iphone 5S que trás aceptar presupuesto no es reparado y me cobran 75 euros por nada..pague 90,61 y me devuelven 15 euros y el teléfono igual de roto...de momento aún no he recibido ni el teléfono , ni el dinero

Buenos dias, me han comunicado en Enero que durante una inspección en los contadores (que están bajo llave fuera de mi domicilio y desconozco donde), se detecto que el contador que pertenece al piso que alquilo desde marzo 2015 estaba manipulado y que habían cambiado los aparatos etc con un costo. A finales de Febrero he recibido una factura por 2.433,78€ por un ajuste de consumo. Este piso tiene unos 40 m2 y vivo solo. Me ducho diariamente en el gimnasio y pongo la calefacción algún día puntual. Cocino con inducción.Yo he pagado mis facturas regularmente con un consumo normal. Espero respuesta.

Compré un cupón con código de seguridad 7F78D272F9 por un servicio desde la cuenta de Groupón shaktishamaria@hotmail.com. Pude disfrutar de él sin problema, y ahora quiero solicitar una factura. Groupon se niega a facturar alegando que no fueron los prestadores del servicio, sin embargo fue Groupon quién me cobró el importe total del cupón. La empresa prestadora del servicio, a la que Groupón está haciendo presión para que nos facture, alega que sólo puede facturar por la parte que percibió (que no es el total) y a nombre de Groupon, que es quién les paga a ellos. Tras muchas llamadas a Groupon y el consiguiente coste de llamadas a un 902, Groupon presiona a la empresa prestadora para que genere factura a nuestro nombre por el importe completo, siendo un sinsentido fiscal y dicha empresa nos comunica por mail que no pueden hacer eso y que si la incidencia no se resuelve, Groupon no les pagará su parte.

En poco menos de 2 años desde que instalamos las persianas de seguridad los técnicos han tenido que realizar más de una docena de visitas para solucionar todo tipo de incidencias. En este tiempo todas y cada una de las persianas que se instalaron han tenido que ser reparadas por distintos motivos desde rotura de tiradores, rotura de motor a bloqueos por uso normal de las mismas, lo que nos demuestra que el material o la instalación o ambas son defectuosas.

Me regalaron hace mas de año y medio y cofre wobderboxvde masaje y spa para dos. En su día estabamos trabajando y no teníamos tiempo de ir y decidimos posponerlo.Hace un par de semanas nos dimos cuenta q iba a caducar y decidimos usarlo. Llamo al spa para reservar y me dice q llame a wonderbox porque no pueden canjear el cofre. Llamo a wonderbox y me dicen q el cofre esta inactivo, q necesito ticket de compra. Les indico q es un regalo y no dispongo de ticket y q fue hace cadí dos años. No me dan ninguna solución y q sin ticket nada.Voy al carrefour q fue donde se compro y me dicen q después de tanto tiempo y sin saber dia exacto de la compra no me pueden hacer nada. Vuelvo a llamar a wonderbox y me dicen q carrefour me haga un ticket q sino no lo pueden activar. Vuelvo a carrefour y me dan un ticket, envió ese ticket a wonderbox y me dicen q no les vale...parece una tomadura de pelo, lo q quieren es poner trabas a todo y así no poder disfrutar de un cifre ya pagado...es increiblr

El pasado 15 / febrero me instalaron los mecanismos electrónicos para la apertura de las puertas de mi vivienda unifamiliar, una puerta batiente de 2 hojas en la entrada a la propiedad con un motor en cada hoja y un motor en la puerta basculante de entrada a la vivienda. Lo contraté mediante mail y teléfono, pero no llegó a venir nadie a visitar la casa para ver previamente como sería la instalación y dar una explicación, tampoco me quejé en su momento porque no pensé que fuera importante. El día del montaje, desgraciadamente la puerta del garaje no subía del todo automáticamente, había que ayudarla en el último tramo, la puerta no puede quedar así, pero lo permití esperando poder solucionarlo a corto plazo de otra manera.La solución que se me daba por medio de los montadores y por teléfono con Oscar Velasco (responsable comercial) era cambiar la puerta, opción que no quería hacer.Posteriormente me he quejado vía mail y no he recibido llamadas de nadie, a pesar de que me dicen que sí me han llamado.Mi sorpresa ha sido este viernes 4 de marzo, 20 días después de la instalación y sin recibir ningún tipo de servicio post-venta, que al revisar el presupuesto y buscar por internet las características del motor instalado he descubierto que es de inferior potencia al ofertado y pagado.Según oferta se puede leer perfectamente: FUERZA DE TRACCIÓN HASTA 750N. (ver documentos adjuntos)Y… El motor según página web del fabricante:http://www.came.com/global/es/automatizaciones/puertas-de-garaje/v6000.html Donde se puede leer perfectamente: FUERZA DE TRACCIÓN HASTA 500N Está bastante claro que el motor colocado es de inferior potencia al ofertado.Viendo esto, entiendo que lo que yo tenía que tener puesto es un motor de mayor capacidad, lo que nos daría solución al problema del porqué el motor actual no puede con la puerta.En consecuencia, mandé mail el mismo viernes por la tarde a la empresa y al comercial para informar y reclamar lo que acababa de descubrir. Hoy, martes, he sido yo el que he tenido que llamar para ver si habían visto el mail y cuando me lo van a solucionar, desde el teléfono fijo de la nave me han dicho que eso lo llevaba el comercial, y a las 14:00 he podido hablar con él. Me dice que estoy equivocado (se ve claramente que no en las imágenes adjuntas) y que colocar el motor que estoy pidiendo me supondría un coste adicional de entre 80 y 90€.