Aguas de Alcalá

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Me han quitado la deducción por familia numerosa y no entiendo por qué. Solicito que le la vuelvan a poner para lo cual adjunto foto de la tarjeta y que me devuelvan el dinero cobrado de más en todas las facturas afectadas.

Mi nombre es Verónica Ramírez con domicilio en calle pio baroja 14 bloque 6 1b . Ayer 2 de julio se me realizó un corte del suministro del agua con una factura ya pagada. Siendo verdad que yo me comprometí en pagar esa factura el día 28 y la pague el día 1. Pero el suministro fue cortado el día 2. Fui a la oficina a explicarlo y su explicación fue que no habían visto que ya estaba pagada. Me hicieron pagar el reenganche aun viendo que la la factura estaba pagada y que había sido un error. Me hicieron "el favor ' de devolver el suministro abonando 50 euros y los otros 80 antes del día 2 de agosto

Hola, el día 20 de enero me encuentro con el suministro de agua de mi hogar cortado al volver de trabajar. Cuando llamo para ver qué ocurre me indican que debo facturas. El motivo de la deuda es porque el número de ccc estaba mal puesto y me indican que debo personarme en tienda para el abono y reactivación del suministro ya que vía telefónica no lo hacen y tampoco online y que la oficina solo tiene horario de mañana (llamé a las 14:30). Al comunicarle que en NINGÚN MOMENTO he recibido aviso de corte me indican que igualmente debo ir presencialmente y que hasta entonces debo estar sin agua. El martes 21 de enero voy a oficina a primera hora para hacer el pago de la deuda y me comunican que si quiero que me devuelvan el agua debo pagar 132,98€ a lo que me niego y reitero que primero deberían haberme enviado un aviso de corte porque la primera noticia que yo tenía de que había deuda fue ayer cuando me cortaron ya que si lo hubiese sabido lo hubiera solucionado en su debido momento. Les exijo que me demuestren que me habían enviado un aviso de corte y me sacan un justificante de entrega con fecha 08/10 a mi domicilio cuando NADIE recogió nada. A todo esto indicar que soy el inquilino y el titular del contrato es el propietario. La firma es falsa y el propietario no tiene conocimiento alguno. Les exijo que me den el contenido de esa carta ya que en el justificante de entrega no pone nada a lo que se oponen por protección de datos. El propietario por teléfono me indica que el no tiene noticia alguna y además la dirección de entrega fue mi domicilio donde sólo estamos mi pareja y yo y trabajamos mañana y tarde. Lo que han cometido son varios delitos: corte de agua sin avisar dejarme sin suministro estos 2 días y hasta que pague (que no pienso pagar esa cantidad abusiva por el delito cometido) y falsificación de una firma que no es la del propietario ni mía. Ahora no me queda otra que pagar pero recalco que me niego a pagar. Si se me hubiese avisado a tiempo esto hubiera estado solucionado y no estar así con los perjuicios que me está acarreando porque como he dicho llevo 2 días sin agua y lo que me queda por delante. Adjunto hoja de reclamaciones que he interpuesto (que también han sido reticentes en entregarme), justificante de facturas abonadas y justificante falsificado de entrega de carta. Necesito la reconexion del agua urgente no puedo estar más en esta situación además exijo una indemnización por la situación que me están haciendo pasar tanto mi pareja como yo y por falsificar documentos ya sea la empresa o el cartero.

En noviembre, recibí una factura de su empresa Aguas de Alcalá (en adelante su empresa), reclamando la cantidad de 308 euros, supuestamente al haber consumido la friolera cantidad de 139 metros cúbicos de agua en dos meses, lo cual es completamente absurdo y no se corresponde con mi consumo habitual (lo supera por unas doce veces).Teniendo en cuenta que no existen ni han existido fugas en casa, y que no se entiende nada las facturas que han emitido anteriormente, considero que hay suficientes razones de peso para buscar una solución.Los hechos, de manera objetiva, son los siguientes:Factura 1: se emite una factura de tan solo un día, por un importe de 0,26 euros y un consumo de 0m3Factura 2:se emite una factura de mes y medio, por un importe de 15,14 euros, aunque el consumo en este mes y medio, vivendo ya en casa, vuelve a ser 0m3Factura 3: se emite una factura de dos meses, por un importe de 39 euros e indicando un consumo de 22m3Factura 4: se emite una factura de dos meses, entre agosto y octubre por un importe de 308,7 euros, arrojando un consumo de nada menos que 139 m3.Ante los hechos, y convencido de que es un error, devuelvo el recibo y me pongo en contacto con su empresa, pero me dicen:-Que el consumo es real.-Que no entienden por qué el consumo es 0 en casi dos meses.-Que me dejaron un papel (que yo no he visto) indicando que estaba consumiendo mucha agua.-Que los contadores no suelen equivocarse, pero que si deseo una revisión del contador tengo que hacerlo de manera privada, lo cual supondría un coste aproximado de 200 euros.Tras mandar varios correos a su empresa, no veo que de manera amistosa se hayan adoptado medidas para llegar a un acuerdo en este aspecto la única posible es que pague porque he consumido mucha agua. Tras estar seguro de que yo NO he consumido esa agua en el tiempo que indican y debido a las extrañas facturas recibidas que parecen haberse emitido al azar y sin seguir ninguna lógica,....SOLICITO- Una revisión de la factura, puesto que a todas luces ofrece un dato incorrecto y abusivo que me perjudica especialmente a mí, el consumidor-Una compensación por todo el tiempo que me están haciendo perder, entre llamadas a seguros, a la Ocu, a su empresa por teléfono o por correo y hasta me he visto obligado a afiliarme a una organización con asistencia jurídica.Si no llegamos a un acuerdo pronto en relación a la factura comprendida entre agosto y octubre, optaré por el arbitraje de consumo o por una reclamación judicial.Espero su respuesta.