Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil con Orange hace mil años.En el mes de julio estuve en Turquía y ustedes me enviaron los siguientes SMS, estos son los mensajes que me envía Orange1- Reenvìo de 19-07-2023 11:05:18 Hola. El importe acumulado asociado a tu consumo de datos en roaming ha llegado a 60,50 eur (IVA incluido). Hemos interrumpido el servicio de datos, para volver a activarlo realiza una llamada gratuita a través de tu móvil marcando: *118# y reinicia tu teléfono. Puedes consultar la tarificacion móvil en área de cliente de Orange o en el SMS que has recibido de bienvenida al país destino.IMPORTANTE día 19-07-2023 11:05:18 ustedes me dice, hemos interrumpido el servicio de datos con 60,50, esto MUY BIEN.2- Reenvío de 19-07-2023 11:23:54 La solicitud de baja en el servicio de control de consumo de datos en el extranjero ha sido realizada con éxito. Para volver a activarlo realiza una llamada a través de tu móvil marcando: *118*5#IMPORTANTE día 19-07-2023 11:23:54 se ha realizado con éxito YOOOO NO la vuelvo activar, no soy TONTO.3- Reenvìo de 19-07-2023 11:46:40 Hola, te informamos que el importe acumulado en tu próxima factura supera los 360.00 eur (descuentos, promociones, bonos e impuestos no incluidos). Mas información en https://bit.ly/2OchLLY o llama al 2206. Gracias y hasta prontoIMPORTANTE día 19-07-2023 11:46:40 me dice que son 360 si el día 19-07-2023 11:05:18 me ha beis interrumpido los datos USTEDES.No comprendo me habéis interrumpido los datos a 60,50 pq me sube a los 39 minutos a 360.Ya me habéis dicho me me vais abonar 60 euros, pero denuncio que no quiero la totalidad. Saludos

Hola realicé un pedido a la empresa Viuty el día 7 de agosto.Recibí un sms de correos express notificando que la entrega se realizaria el día 10 de agosto en un horario de 9:45 a 12:00h Puse una reclamación el día 16 de agosto, Correos Express me informa que por error logístico se ha enviado a otra delegación y que están realizando las gestiones para realizar la entrega en la mayor brevedad posible.A día de hoy no he recibido nada.Volví a contactar con Correos Express y sólo contestan que existe ya una reclamación en curso. Sigo sin tener notificación alguna por su parte.

El pasado mes de Junio del presente año, llamé para dar de baja el servicio de internet que tenía contratado con la compañía. En el momento de dar la baja, no me informaron de ningún tipo de penalización asociada a mis productos. Entregué los aparatos y dos meses después, me llegó un cobro de 183,44€. Llamé a la compañía para informarme sobre la procedencia de este cobro y me informaron que provenía de la penalización por no cumplir el compromiso de permanencia de un año. Me comentaron que el CP me finalizaría el 11 de Julio y yo di de baja el servicio a finales de Junio, por lo que la cifra de 183€ no se corresponde con la parte proporcional de los días que restaban para finalizar el CP sino de la totalidad de la penalización. Además como podréis comprobar en la documentación que aporto, en el contrato no se informa de este Compromiso de Permanencia y tampoco me informaron de ellos en el momento de solicitar la baja.

Hola, consentí en quedarme con Jazztel, cuando iba a cambiar de compañía por problemas de cobertura, los problemas siguen , y la excusa que me ponen son las antenas y los móviles que utilizo, pero lo gracioso es que los móviles me los regalo jazztel, y ahora le achacan el problema al dispositivo, además del trato poco respetuoso que se puede ver por parted De la compañia, en las capturas de pantalla cuando solicito una solución

Estimados/as señores/as:En las facturas de la que adjunto copia, aparecen conceptos que después de haber realizado una portabilidad y solicitar baja de los mismos vía telefónica con el departamento de portabilidades se han seguido facturando. Los enumero a continuación: De la factura T60020234600-0723:- Love Futbol 26/06 a 21/07. (59,81€+iva) No tiene sentido dado que tramitaron la baja el 04/07/2023 y se devolvieron los equipos de fibra y decodificador para visualizar dicho contenido el día 04/07/2023 por lo que deberían facturar solo el tramo del 26/06 a 04/07.- Go Max TV Inicial 21/07 a 25/07 (5,09€+iva) Esto según me han podido indicar, es un pack de TV más móvil. Relacionado con una línea que me obligaron a coger porque era gratuita. Parece que al no dar la baja correctamente han decidido aplicar este pack unilateralmente. Cuando repito pedí la baja de todos los servicios y concretamente hablamos de esta línea y pedí la baja.De la factura S60022039734-0823:- Go Max TV Inicial (30,58€+iva). Mismo motivo que el anterior.De la futura factura de septiembre:- Go Max TV Inicial, entiendo que facturaran hasta que se haga efectiva la baja que supuestamente hoy han vuelto a tramitar.Adjunto además: D.N.I, facturas sobre las que se reclama y correo donde indican que se ha realizado la baja el día 04.07.2023Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades indicadas en los puntos anteriores.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Tenía contratado un servicio de fibra y 2 líneas móviles con el pack Love TV inicial 2. Hace un mes cambié de domicilio y al solicitar el traslado del servicio me indican que en la nueva dirección no hay disponible servicio de fibra óptica, por lo que me ofrecen contratar un router 4G. Les indico mi preocupación de que no llegue la cobertura y me dicen que no me preocupe, que en caso de que no funcione bien (como así fue) puedo desistir del servicio y conservar únicamente las dos líneas móviles sin incurrir en una penalización por incumplimiento de permanencia (lo pregunté varias veces al teleoperador para confirmarlo).Sin embargo, en la siguiente factura me viene un cargo de casi 300€ por penalización, llamo y me dicen que esa información que me dieron no es correcta, que al no mantener el servicio de router 4G y quedarme solo con las líneas móviles me tenían que cobrar la penalización, que quizá se podría haber evitado contratando otra cuota diferente en los móviles o incluso se podría haber buscado otra solución, pero no me informaron en ningún momento de esto.

Buenas tardesLa causa : Desde ayer día 30/08/2023 dejo de funcionar el internet en nuestra empresa , se le notifica a Vodafone, y nos dice que enviarían un operario el día 30/08/2023 en el rango horario de 12:00 A 15:00, en vista de que a las 15:30 no se había personado nadie en nuestra empresa llamamos y nos dicen que el operario se ha atrasado y acudirá en el rango horario de 16:00 a 19:00 horas, a las 19:30 volvemos a llamar porque nadie se ha personado y nos dicen que ya acudiran al día siguiente día 31/08/2023 a lo largo de la mañana. Hoy 31/08/2023 el operario aparece a las 11:00 am pero se va porque dice no poder resolver la avería y que hoy nos llamarían para solucionarlo, son las 17:30y no nos han llamado ni nos han solucionado la avería.LAS COSECUENCIAS: Tanto el día 30/08/2023 como el día 31/08/2023 los empleados de oficina no han podido trabajar y eso nos esta generando por día daños económicos de unos 5.000€ ósea que con esto dos días ya asciende a 10.000€, donde se incluye el pago de los días que trabajadores de la oficina no han podido hacer su labor y se han tenido que ir a sus casa, y incluye el no haber podido atender las urgencias 24 horas que debemos atender para nuestro cliente Catalana Occidente.Pasos ejecutados hoy: se les ha llamado y se ha grabado la conversación notificando todo esto a Vodafone Empresas y no se nos ha dado ninguna solución, posteriormente se les ha enviado un correo electrónico con todo lo ocurrido y el estado en el que estamos actualmente y que hay un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone Empresas y seguimos sin tener respuesta ni solución a la avería.Quedamos a la espera, un saludo.

El viernes 09/06/2023 solicité el pack de fibra y dos líneas móviles con la compañía DIGI mobil. A la siguiente semana me instalaron la fibra en casa pero la portabilidad de las dos líneas móviles no las hacían, llamé reiteradas veces pero no me decían el problema y no me daban solución alguna. El día 03/07/2023 solicité la baja ya que no estaban cumpliendo con el contrato, solo tenía la fibra y las líneas las seguía teniendo con mi anterior compañía. Yo contraté el pack completo, no solo fibra. El 04/07/2023 devolví el router. Desde aquel entonces recibo diariamente llamadas y sms indicándome que debo 102,33€ de la permanencia. No tendría que haber pedido anular mi contrato si la compañía hubiese dado el servicio completo, yo contrato todo, no solo una parte, por lo que no voy a pagar permanencia de un servicio que no disfruté.

Un agente comercial de Vodafone se contacto conmigo me ofreció un oferta seductora la acepté, el comercial me ha pedido los datos y me dijo que me llamarían para hacer el contrato hasta ahora todo bien, me han llamado para el contrato y me explicaron otra vez la oferta y que era solo para autónomos les dije claro que no era autónomo entonces la rechacé y allí hemos terminado. Al pasar unos días sorprendentemente vino el técnico de de Vodafone para instalar el Router le dije que yo no he contratado ninguna oferta, hizo una llamada a su encargado hablé con el le expliqué lo sucedido y se marcharon. Al pasar unos meses reviso la cuenta y veo que Vodafone me estaba cobrando hablé con el banco y me informo de lo que tenía que hacer, He llamado a Vodafone para que me den explicaciones me contacte con el asesor revisó mi caso y la sorpresa es que no había contrato escrito ni grabación de la llamada del contrato... y que hubo un intento de la instalación del router que ha sido rechazada, Me informo de que me ponía una queja como fraude y que en máximo 3 días tendría respuesta... y después de 5 meses sigo esperando y este pasó lo he hecho 3 veces y el resultado es el mismo NADA, además me llega una carta de que me han añadido a la lista de morosos!!!!.Por lo cual reclamo el importe que me han estado ROBANDO y sí no voy a adquirir a la Vía judicial.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , llevo desde julio con problemas de conexión, supuestas averías masivas, he hablado con varios agentes y cada uno me dice una cosa.Vivo en una zona con buena cobertura en la playa, y apenas tengo cobertura en mi casa, un día me dejasteis sin cobertura durante toda la noche.He puesto reclamación de factura ya que no he tenido servicio y cada uno me dice una cosa dándome largas.141007683 Es mi solicitud de abono.Aparte de esto , vuelvo a tener poca conexión , y me dicen que ellos no pueden hacer nada, porque hay mucha gente , por aquí ahora y que por eso va lento .lento??? No , hay zonas en las que tengo que desviarme porque no tengo cobertura , yo no puedo estar pagando una factura por maxima velocidad y no recibir internet en ciertas zonas , porque , para qué pago ? SOLICITO la devolución de la petición 141007683, y una nueva devolución por todos estos días que tengo cortes . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…