Últimas reclamaciones

Ya presenté el día 30 de octubre una reclamación sobre la conexión incorrecta de Smart WiFi. En esta ocasión sólo trato de hacerles llegar mi queja por la cantidad de correos recibidos con distintas referencias, además de los SMS correspondientes que vuelven loco a cualquier usuario, en especial si tiene 88 años como es mi caso. Habría que contar también la cantidad de llamadas telefónicas al 1004 y 1002 en las que en cada llamada tengo que repetir a los distintos interlocutores mi número de teléfono fijo, mi móvil, mi nombre, mi dirección de correo, mi DNI, mi motivo de reclamación. ¿No hay suficientes avances técnicos como para que los datos que les doy al primero que me atiende los pasen a los siguientes? Me gustaría que analizaran el historial de mis reclamaciones para tratar de hacelo más fácil a los usuarios.Les envío adjunto un fichero de excel.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30-10-2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 13:30 horas del dia 31-10-2023El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura de compraSOLICITO: el importe total del envio mas el valor del producto enviado, ya que era un alimento enviado con seur frio Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una contratación en Genei para una recogida de un paquete el día 23/10/2023, me llamaron ese mismo día en la mañana desde la empresa de paquetería Zeleris para que le confirmara la dirección completa y la hora de recogida. Ese mismo día sobre las 18:30 recibí un sms de Zeleris indicando que hubo una incidencia, intenté contactar sin éxito tanto con Zeleris como con Genei. Zeleris en su mensaje indicaba un link que me llevaba a solicitar una nueva recogida para los próx días. Visto que contraté un servicio para que la entrega fuese para el día 24, cancelé el servicio. Me puse en contacto con ambas empresas y cancelé el servicio finalmente en Zeleris el día 23 y en Genei. Mediante la única vía de contacto que tiene Genei de atención al cliente, solicité mi reembolso.Resultado de todo esto, es que me han metido en saldo para gastar en Genei 4.26€ siendo el importe total pagado para el servicio NO PRESTADO 7,26€. Reclamo se me reembolse la cantidad total y ya no al salgo de Genei si no a mi cuenta bancaria, ya que tras un sin fin de mensajes para solucionarlo y que el servicio de atención al cliente sea nefasta, no quiero trabajar mas con esta empresa.Tengo todos los mensajes enviados desde el principio y las pocas respuestas por parte de Genei. Quedo a la espera puedan darme una solución, me es una pena que después de tantos años recomendando esta página haya sido este problema tan facil de solucionar el fin de trabajar con vosotros (Genei).

Hola buenos días, realice el envío de un pedido el 14 de septiembre por correos citypaq, mi pedido no aparecía en el sistema, fui a reclamar a la oficina de correos después de llamar miles de veces y contactar con ellos vía email, me dicen en la oficina que mi pedido lo habían recogido los mensajeros y que iba de camino, al cabo de dos semanas vuelvo a contactar con ellos y me dicen que mi paquete se ha extraviado y me dan la solución de indemnizarme solo con 20,43€ dinero que a día de hoy no he recibido ni tampoco el pago de 5,76€ que me cobraron por hacer el envío, el paquete extraviado era una devolución de una compra online que hice a una tienda ahora tengo que pagar la compra con valor de 105€ porque fue una compra a plazos que hice, pero claro eso no es problema de correos porque se conforman con decirte que no es su problema, ahora me veo en la obligación de pagar esa deuda a plazos por culpa de correos porque no han localizado mi paquete, exijo una indemnización total del pedido más el pago del envío que realicé en su momento.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil vodafoneEn la factura de la que adjunto copia, aparecen pagos a terceros no reconocidos.Adjunto además: 4 facturas emitidas a dia de hoy con cargo no reconocido de 11,99€ cada una.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 47,96 euros correspondientes a cantidad abonada no reconocida.En fecha 18/06/2023, se comenzó a cobrar el servicio por pagos a terceros empresa ZAPLIUM, reflejado en mi factura de compañía vodafone adjuntaEn ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio.FUNDAMENTOS DE DERECHOLa falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…».Visto lo anterior, SOLICITO:Que me sea abonado de inmediato el importe de 47,96 euros correspondiente al cobro del servicio de PAGOS A TERCEROS ZAPLIUM + info: 900...714.En Madrid a 2 de Noviembre de 2022

Hola. Realicé un pedido en la página de Vertbaudet el día 17/10. El 19/10 el paquete es recogido por MRW. Al parecer, y según registros de la web de MRW, el paquete llega a Palma de Mallorca y a partir del 25/10 aparece como que está en reparto. Una semana después no se me ha entregado el paquete. No hay manera de contactar con ellos y hablar con algún agente en los teléfonos que proporcionan en su página web +34 91 829 66 89 / 900 103 668. Contacto a través de facebook donde me dicen que debo contactar en el teléfono de mi oficina local, que por ese medio no me pueden ayudar. Este es el teléfono al que supuestamente tengo que llamar:Palma De Mallorca 07014 - 04800Carrer Gremi Teixidors, 4 - 07009 Palma de Mallorca (Palma de Mallorca)Tel. 999999999Horario laborables:De 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00He puesto una reclamación por su página web, de la que no he recibido ninguna respuesta.Me parece poco serio y una falta de respeto que trás una semana no sean capaces de darle curso y entregar un paquete. Solicito me contacten de inmediato para conocer el estado de mi paquete, asi como la entrega del mismo.

Hola, contacte con Yoigo para contratar una linea de fibra en mi segunda residencia, la cual me atiende una chica muy maja la cual me comenta el tipo de tarifas y sus precios, le comento que me ofertaron una tarifa muy buena los de Orange por una segunda linea de fibra ya que actualmente en mi primera residencia estoy con ellos, la chica me comenta que me la puede igualar tal y tal, yo le dejo bien claro que necesito que la linea sea con IP publica y con posibilidad de poner mi propio router para gestionar la linea, ella me comenta que si que no habría problema pero que de todas formas iba a consultarlo, lo consulta y me comenta que sin problemas, digo bueno pues seguimos adelante con el contrato, eso fue el 25-10-2023 sobre las 19:30, el día 27 me instalan la fibra y por motivos de trabajo hasta el 29 no puedo probar la fibra, el 29 pruebo y me doy cuenta que de lo hablado no se lleva nada acabo, me encuentro con que estoy dentro de una CG-NAT la cual no tengo IP publica solicitada en la contratación del contrato, y al igual que tampoco consigo poner mi ONT y Router ya que llamo asistencia técnica y se niegan a facilitarme los datos de conexión para configurar mi ONT, con todas estas pruebo a poner el Router de la compañía en modo puente para poder configurar mi router propio usando el de la compañía de ONT y me encuentro que tampoco funciona el modo puente ya que no ofrece IP, he generado varios Tickets desde el dia 29 hasta hoy y lo único que consigo es que se pasen la bola de unos a otros y que no me den ninguna solución, ayer día 1 les llame para darme de baja y me dijeron que me cobrarían el importe de la instalación la cual desde el día de la instalación no he podido aprovechar y a día de hoy estoy sin internet, me parece muy bien que no quieran dar soporte si no es con el router de la compañía pero si no van a cumplir el contrato prometido y hablado porque tengo que pagar algo que no estoy conforme..... y para rematar hoy me dado cuenta que la banda de Wifi de 2,4gh del router de la compañía no funciona.... Me siento estafado

Buenas tardes,Estoy intentando hacer una portabilidad de mi número de teléfono a vuestra compañía, y me encuentro con el problema de que a la hora de meter mis datos no se aceptan IBAN extranjeros. Mi cuenta bancaria es europea (Revolut, con IBAN LT), por lo que sería un caso de discriminación de IBAN:https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_en

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 679443144Desde Octubre del 2022 me vienen cobrando una “tarifa plana Juegos” de 8 euros mensuales que yo no he contratado y nadie me ha informado de este consumo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de todo ese consumo que yo no he realizadoSin otro particular, atentamente.Juan de Cara

Hace 3 años que tengo un contrato con Correos Express para los envíos de mi negocio. Tengo dos localidades de recogida en la provincia de Córdoba, Cabra (donde el servicio funciona de maravilla) y Lucena, donde el NO SERVICIO es una constante que está afectando sensiblemente a mi negocio.Llevo 3 años sufriendo grandes retrasos en las recogidas. Jamás recogen la mercancía el día en que se solicita. A veces incluso una semana sin recogerla. Como tienen que dar parte de por qué no han recogido, mienten e indican que el cliente no tiene la mercancía preparada o que está cerrado. Siempre es falso. Con cada incidencia contacto con el departamento de atención al cliente que con suerte responden con un email cuasi-automático . En numerosas ocasiones no recibo respuesta. La delegación de Córdoba tiene el servicio de recogida en Lucena subcontratado se supone con una empresa que no cumple su contrato y que desatiende a los clientes de Correos Express. También en cada incidencia contacto con el comercial que tengo asignado. Se trata de una persona muy amable que trata de gestionarme la recogida en el día pero que en pocas ocasiones lo consigue. Su respuesta es que no puede hacer nada. Que él traslada las quejas a sus superiores.Pero Correos Express no hace absolutamente nada para solucionar esta situación que llevamos sufriendo 3 años y cada vez peor, afectando a mis clientes y a la rentabilidad del negocio.