Últimas reclamaciones

Se hizo el pago de un viaje con Rumbo anunciando previamente los datos de la factura para que fuera enviada una vez efectuado dicho pago. Se niegan a enviarme la factura y su última respuesta es que la mandarán una vez se haya realizado el viaje. Mi marido y yo llevamos 20 dias detras de dicha agencia para exigirles nuestra factura puesto que ya lo hemos pagado pero solamente dan largas y excusas como esta última, hasta no realizar el viaje. Tenemos todos los mails de contestacion aceptando hacerla y posteriormente negandolo. Nos estan vacilando.

Le regale a mi padre una caja escuela masterchef. El 6 de enero se activo la suscripción y desde ese día hasta la fecha ha sido imposible acceder a los cursos online padeciendo un error cada vez que se intenta entrar sin lograrlo por primera vez. Se han mandado todo tipo de reclamaciones por todos los medios posibles cómo facebook, página de Rtve en formulario de contacto y email, y desde la misma página de escuelamásterchef por un formulario de contacto el cual nunca llega a enviar el mensaje. También mande mensajes a Jordi cruz ya que la escuela es dirijida por el. Pero nadie hace caso y llevo ya casi 6 meses sin saber que hacer y por que no puedo acceder a la escuela online. He pagado 49.95€ por algo lo cual te sientes impotente al no poder recuperar ni obtener el benéfico por el cual pagué.

Mirando mi app de tagus, sin querer di un clik a un libro por error, un libro que ya tenia comprado e instalado en mi dispositivo, he hecho varias reclamaciones para que me anularan el pedido y me dicen que no es viable. Si por error hubiera dado a un libro que no tengo...entiendo que se me cobre, pero es un libro que ya tengo instalado. Pido por favor la devolucion del importe.

Buenas tardes,Les escribo para informarles que quiero presentar una reclamación formal para que se me devuelva el importe de las 3 entradas que compré a través del portal ticketea para la final del Masters World Padel Tour de Barcelona 2016.En primer lugar, debido a la lluvia que retrasó el inicio del evento, previsto para las 10h (final femenina) y 12h (final masculina), a las 13:30h me dirigí a la taquilla ubicada en la puerta de entrada del Real Club de Polo, donde una señorita de la organización informaba a todos los espectadores que si se marcaba la salida del recinto (mediante el código bidi de cada entrada) previamente al inicio de los partidos, se devolvería el importe de las entradas. En mi caso eran 3 entradas para la final, y las tres fueron marcadas tanto de entrada como de salida. Por lo tanto, la organización de World Padel Tour incurrió en engaño hacia los asistentes. Y en segundo lugar, con la venta de entradas se ofrece la opción de contratar un seguro que cubre la posibilidad de tener cualquier percance que impida usar las entradas, con la devolición del importe. Dicho seguro tiene un coste de 6,90€, que contraté, y tampoco he recibido mediante esta via ninguna notificación de devolución del importe.Por estos motivos, vuelvo a solicitar la devolución del importe de las entradas, y quedo a la espera de su respuesta.Un saludo,

El motivo de la queja es que los responsables de la aplicación de móvil Fever se niegan a devolverme el dinero de un plan que yo nunca he contratado. El plan que, en teoría yo habría comprado, se trata de una cena en el restaurante del Estadio Santiago Bernabéu valorada en 90 euros (45 euros por cada entrada, han sido un total de dos entradas compradas).Me robaron el móvil y en ese tiempo aprovecharon para hacer llamadas, así como para contratar ese plan ofertado en fever. En ningún momento pidieron el número de tarjeta ni ninguna clave, ya que de lo contrario no se hubiese podido realizar la compra, debido a que nadie tiene acceso a esos datos tan personales.Ahora fever se niega a devolverme el dinero, ni siquiera en crédito fever.En cuanto recuperé el móvil el domingo y vi la compra, llamé inmediatamente al teléfono de la aplicación (911 876 636) y comuniqué el problema. La llamada fue a las 20:47 horas del domingo 1 de mayo. Dejaron reflejada la incidencia, pero aún así, el lunes por la mañana envié un correo volviendo a explicar el problema (me respondieron que el caso ya estaba en el departamento correspondiente) y volví a llamar esa misma tarde para insistir en el error que había habido (me volvieron a decir que el caso estaba en el departamento correspondiente, es decir, me dijeron lo mismo que me contestaron por la mañana mediante el email).Hoy, martes 3 de mayo de 2016, he vuelto a llamar para preguntar cómo iba la resolución y me han dicho que no me lo devuelven porque al parecer que te roben el móvil y compren con él sin tu autorización no es culpa suya. Ellos ni siquiera pidieron una clave para confirmar una compra y más con un precio tan elevado.El plan que se contrató acaba hoy. Ellos saben que ese dinero se va a perder porque me es imposible asistir a él, y no me ofrecen ninguna alternativa. La única solución que me han dado es que tenga más cuidado la próxima vez. Y yo me pregunto, ¿qué culpa tiene una persona de que le roben el móvil y lo utilicen de forma inapropiada? Ellos, en todo momento, y sobre todo al ser una compra de tales dimensiones, deben pedir al menos una clave o algo que sólo sepa el usuario de la aplicación, para evitar casos así en casos de robo, pérdida o extravío.

Estoy solicitando la devolución de un importe de un bono de alojamiento con referencia 52/1043539 en el hotel Gold River situado dentro del recinto del parque de atracciones Port Aventura con direccion Avd Alcalde Pere Molas s/n 43840 Salou telefono 977123400, que no consumí pero que sí cancelé dentro de los tiempos de la política de cancelación exigida por la travel club.Me realizaron el cobro del bono (385'49€)el día 14/08/2015.La entrada al parque03/09/2015 con salida 04/09/2015 con alojamiento y desayuno incluido para dos adultos y tres niños en el hotel anteriormente mencionado.Debido a una gripe intestinal de Inés de la Salud (Madre) y su hija Sheila Rebeca,nos vimos obligados a cancelar la estancia en Port Aventura.Nos adaptamos a la politica de cancelacion descrita en el bono de alojamiento,en el cual teniamos de fecha límite de cancelacion hasta el 02/09/2015 a las 23:09.Esperamos hasta las 21:00 h del dia 02/09/2015 por si la mamá Inés de la Salud y su hija Sheila Rebeca mejoraban y de ese modo poder asistir al parque. Como no se encontraban en condiciones procedimos a realizar la cancelacion del bono aceptando una penalizacion de 90,71€ .Para realizar dicha cancelacion llame a los telefonos indicados en el bono de alojamiento 971211630 y 650985389,tambien al telefono del hotel 977123400 e incluso al telefono de travel 902400400 en el cual no habia ningun operador disponible y tan solo te daba opcion de hablar con una maquina.Todas estas llamadas estan registradas en mi factura de telefononel la cual tambien salen reflejada el horario de las mismas y como tal realicé dentro del horario de cancelacion de reserva del bono de alojamiento.Al percatarme que no me realizaban la devolucion del dinero llamé varias veces al telefono de atencion al cliebte de travel club 902400400 en el cual me decion cada vez que la devolucion tardaba un poco(a dia de hoy 07/12/2015 aun no han devuelto nada)llegué a llamar hasta en cuatro ocasiones y me mantenian mas de 12 minutos al telefono ,incrementando esto mi facturacion telefonica debido que las llamadas realizadas a los servicios 902...no son gratuitas

Yo reservé mis noches de estancia en su hotel ya que es un hotel de cinco estrellas de prestigio y recibir un buen trato. En el primer día de mi estancia llegué indispuesto con dolor de cabeza y fiebre, les solicité una pastilla para poder bajar la fiebre y me negaron la asistencia al botiquín que tienen como obligación disponer en su establecimiento. Tuve que esperar más de una hora para que me trajeran en un servicio a domicilio unas pastillas para poderme tratar.

Hola, la empresa TECTELTIC ON-LINE, SL, mediante su web entradasatualcance.com gestiona la venta de los conciertos del artista Romeo Santos en España. El artista decidió cancelar el concierto previsto en Zaragoza el 23 de abril de 2016 y la citada empresa me devolvió el dinero de las entradas pero no los gastos de gestión. Las entradas valían 65€ cada una y los gastos de gestión eran de 6.5€ (un 10%). Al haber comprado 4 entradas, yo había pagado 286€ (4 x 71.5€). la devolución fue de 260€, solo el precio de las entradas. Tras ponerme en contacto con la empresa por mail (info@entradasatualcance.com), me comunicaron que estaba escrito en las condiciones de uso. Pero desde la organización (info@romeosantoseuropa.com) me han dicho que tengo que reclamar los gastos de gestión a la citada empresa. Me gustaría saber si tengo derecho a mis gastos de gestión ya que si no hay concierto no hay nada que gestionar. Siempre que he sufrido la cancelación de un evento similar se me han reintegrado los gastos de gestión. Me parece que roza el delito el hecho de que se queden mínimo 6.5 euros(Era la entrada más barata) de las miles de entradas que hubieran vendido ya, por no hacer nada. Quedo a su disposición para cualquier dato adicional que requieran. gracias y un saludo

El motivo de la queja es que se ha anulado el concierto de Romeo Santos en Zaragoza para el cual tenía entradas. El concierto tenía fecha del 23/04/16, y se ha cancelado prácticamente sin margen de anular otras reservas (hotel, tren, etc).Se ha devuelto el dinero de las entradas pero no de los cargos de gestión que ha cobrado la empresa, entiendo que si un evento se cancela por parte de la organización los gastos derivados de la cancelación deberían recaer sobre la organización del evento, no sobre los damnificados, a dos semanas de la fecha del concierto. Me he puesto en contacto con la empresa, y esta me ha dicho que son las condiciones de venta que tienen en su web. Me parecen cláusulas abusivas y desproporcionadas, ya que ellos siempre van a salir ganando, se supone que son intermediarios, si venden la entrada cobran una comisión, si no la venden no la cobran, porqué tienen que cobrar si al final no se ha vendido la entrada?

Teníamos una reserva con EXPEDIA consistente en vuelos + hotel con el número de itinerario 12713683750. El itinerario incluía un vuelo de ida MAD-EWR (Newark) con United Airlines, y un vuelo de vuelta JFK-MAD con escala en BRUSELAS con Brussels Airlines para el 26/03/2016. El 22/03, encontrándonos ya en destino, tuvieron lugar los lamentables atentados en el aeropuerto de Bruselas. A las 11 de la mañana hora española, Brussels Airlines hizo un anuncio a través de su web y de su cuenta oficial de twitter comunicando que cualquiera con una reserva con destino, salida o escala en el aeropuerto de Bruselas hasta el 28/03 podía pedir reembolso o reubicación en otros vuelos, y pedía que se contactara con las respectivas agencias de viaje para tramitarlos. A eso de las 12 hora española llamamos por teléfono al servicio de atención al cliente de EXPEDIA para solicitar que se nos reubicara en vuelos alternativos que no hicieran escala en Bruselas, ya que el aeropuerto estaba cerrado y no se tenía certeza de si abriría a tiempo o no. Como ya estábamos en destino, era imperativo que volviéramos a casa, y se daba además la circunstancia de que viajábamos con nuestro hijo de dos años. En la primera llamada que realizamos, la agente que nos atendió nos informó de que era imposible cambiar el vuelo ya que esto solo era posible con vuelos de la misma aerolínea, y todos los de Brussels Airlines pasan por el aeropuerto de Bruselas. La única solución que nos ofrece es cancelar el vuelo de Brussels, solicitar el reembolso y comprar por nuestra cuenta un nuevo vuelo. No nos convence nada esta solución, pero según ella es la única, y ante la sensación de nervios e incertidumbre sobre nuestra vuelta a casa, decidimos aceptar su solución. Nos ofrece como opción más económica un vuelo de Turkish Airlines con escala de 7 horas en Estambul, que nos parece un despropósito, y otro unos 200€ más caro con Air Berlin, con escala de 5 horas en Dusseldorf. Esta opción nos parece más viable, así que aceptamos comprar ese vuelo. Sin embargo tenemos problemas con nuestras tarjetas de crédito y no conseguimos que el sistema acepte ninguna. Decidimos colgar con la agente de EXPEDIA para llamar a nuestra entidad bancaria e intentar solucionar el problema con la tarjeta. Cuando por fin lo conseguimos, en lugar de volver a llamar, y como ya teníamos los datos del vuelo, entramos a la web de EXPEDIA y reservamos directamente nosotros el vuelo que nos había indicado la agente y que tiene el Nº de Itinerario 12869556228. Acto seguido llamamos para comunicar que ya habíamos comprado el vuelo, y para solicitar la cancelación y el reembolso del vuelo de Brussels Airlines. La agente nos indica que no habrá ningún problema y que nos reembolsarán el dinero íntegro del vuelo en un plazo máximo de 5 a 10 días. Nos quedamos más o menos conformes, ha sido un palo pero qué se le va a hacer. Esa misma tarde (ya noche en España), vemos en el twitter oficial de Brussels respuestas a consultas sobre la posibilidad de reubicaciones en vuelos de otras aerolíneas. En concreto, @fernandomgalan preguntaba si se podía re-rutar con otras aerolíneas ya que eDreams en su caso le afirmaba que no era posible. Brussels le respondía que esa información no era correcta y solicitaba a eDreams que contactara con ellos directamente para aclarar ese punto. Más tarde también encontramos otra conversación en twitter entre @Greg0rE, @FlyingBrussels y la propia @Expedia (la matriz central no la sucursal española) sobre exactamente el mismo punto. Y la respuesta de Brussels era la misma, EXPEDIA no estaba siguiendo sus instrucciones sobre re-routas correctamente. A través de la misma cuenta de Brussels descubrí que EXPEDIA debería habernos ofrecido reubicarnos de forma gratuita en vuelos de cualquier compañía de Star Alliance que hiciera ese trayecto. Esto incluía compañías como Avianca, Lufthansa, Swiss, Turkish Airlines y United por nombrar algunas. El día 24 volvemos a llamar al servicio de Atención al cliente de EXPEDIA, siguiendo instrucciones de el community manager responsable de la cuenta oficial de twitter @ExpediaEs. En esa llamada descubrimos que la cancelación que se nos dijo que ya estaba tramitada, no se había realizado. Y se nos dice que como el vuelo no está oficialmente cancelado, no nos corresponde un reembolso sin penalización. Esto es totalmente erróneo, ya que Brussels ofrecía el reembolso o la re-ruta para cualquiera que volara con ellos hasta el 28/03, condición que cumplíamos al ser nuestro vuelo el 26/03. Se lo comunicamos a la agente, con el consiguiente malestar ya que esa información debería tenerla ya clara. Nos dice que le pasará la información al equipo correspondiente y que se nos llamará para comunicarnos lo que sea. Pasan las horas y finalmente la llamada no llega.El día 25 volvemos a llamar una vez más y explicamos todo de nuevo a otra agente. Resulta increíble que al darle nuestros datos de itinerario y demás, no aparezca absolutamente nada sobre las llamadas anteriores. La chica entiende que lo que queremos es el reembolso del vuelo de Brussels y nos dice que lo va a comunicar a quien corresponde y que nos volverán a llamar. Resulta muy frustrante intentar comunicarse correctamente con ellas, ya que todas las veces era una agente diferente y ninguna era hablante nativa de español, con lo que era muy difícil hacerles entender que lo que queríamos era una SOLUCIÓN para volver a España y recuperar los 2660€ que se nos había hecho gastar indebidamente. Y que quedaba en ellos discernir en qué consistía esa solución. La agente nos devuelve la llamada una hora después, lo cual es ya de por sí una agradable sorpresa, pero solo nos dice que ha pasado la petición de reembolso a United porque ellos son los emisores de los vuelos (cosa que nosotros no entendemos, porque ese fue el vuelo de ida y estamos tratando del vuelo de vuelta) y que alguien se pondrá en contacto con nosotros. Le pregunto que entonces qué vuelos tenemos que usar para volver, ya que nuestra vuelta está programada para el día siguiente. Y nos dice que los que hemos comprado con Air Berlin. Añade que es que además los compramos antes de que Brussels anunciara la oferta de re-rutas a todos los vuelos hasta el 28/03. Le digo que eso es totalmente incierto. Y entonces me dice que ella personalmente va a seguir el caso y que me volverán a llamar. Cosa que no sucede. El día 26, siguiendo las últimas instrucciones que habíamos recibido de la agente, embarcamos en nuestro vuelo JFK-MAD via Dusseldorf con AirBerlin. El día 30 recibimos un correo electrónico de United diciendonos que ellos no pueden tramitarnos directamente el reembolso y que contactamos con nuestra agencia. Lo cual resulta sinceramente indignante, no por parte de United, sino por parte de EXPEDIA. Nosotros que no somos profesionales de esto ya sabíamos que cualquier cosa había que tramitarla a través de la agencia, y no entendemos cómo de mal están actuando sus agentes cuando realizan así las gestiones. El resultado es que ahora mismo no tenemos ni la devolución del primer vuelo, ni la del segundo. Nosotros lo que queremos es que se nos devuelvan los 2669,28€ que nos costó el vuelo que se nos hizo comprar indebidamente. Nos da igual la forma en la que sea. Tal vez una posible solución sea tramitar el reembolso con Brussels y que EXPEDIA nos devuelva por su parte la diferencia de precio con el vuelo de AirBerlin. Pero no debería ser yo quien proponga una solución. Exigimos que EXPEDIA nos de una solución satisfactoria al respecto.