Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 03 de Julio 2027, estando ya en la puerta de embarque del vuelo IB2256 (Sevilla-Melilla), iberia cancela el citado vuelo por cuestiones técnicas (así reza en el mail enviado por Iberia. Tras más de dos horas de espera en una cola, se nos da la solución de ir en bus a Málaga y coger un avión a Melilla desde Málaga al día siguiente. Dado que esta opción no es válida para mi mujer y para mi por motivos personales (la reunión prevista en Melilla era para el viernes día 03 de Julio), así se lo comunicamos al agente de handling y precedemos a retirar el coche del parking que ya teníamos contratado y pagado. Igualmente me pongo en contacto con el hotel ya pagado en Melilla, que se niega a devolvernos el dinero por el tipo de tarifa contratada. Ya en mi domicilio, esa misma noche del día 03 de Julio, consigo, por fin tras numerosas llamadas telefónicas, ponerme en contacto telefónico con Iberia para solicitar la correspondiente devolución del importe del avión abonado así como de los puntos Iberia Plus utilizados. Igualmente reclamo los gastos de hotel perdidos por culpa de Iberia. Consigo que tramiten la devolución del importe abonado así como de los puntos Iberia Plus (todavía estoy a la espera de resolución), pero para la gestión de la reclamación legal por cancelación del vuelo con menos de dos horas de antelación y más de 1000km de distancia, me dirigen a una página web en la que es imposible que reconozca mi reserva y números de billetes de avión, por lo que tramito la presente reclamación a través de la OCU para solicitar la indemnización legal de 250€ por pasajero

Estimados/as señores/as: Tenía contratados dos billetes de viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Atenas, que tenía su salida a las 23.30 horas del día 30 del mes de julio de 2026 con un coste de 360 €. Reserva: 744 210 214. Este vuelo fue cancelado por parte de Vueling. Adjunto los siguientes documentos: comunicación de cancelación del vuelo por parte de Vueling y notificación de reembolso por parte de Kiwi.com. El día 24 de abril del 2026 solicité el reembolso por cancelación del vuelo ya que el horario que se me ofreció no me convenia. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes que llevo reclamando des del mes de abril en la App de Kiwi.com . Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Asunto: ACTUALIZACIÓN DE RECLAMACIÓN EXISTENTE - Objeción formal a la respuesta de eDreams y aportación de nuevas pruebas. Referencia : les adjunto escrito previo de reclamacion formal dirigido el 18 de junio 2026 a eDREAMS (customercare@case.edreams.com) Estimado equipo de mediación de la OCU: A través del presente escrito procedo a actualizar mi reclamación abierta (adjunto archivo) contra Vacaciones eDreams, S.L., aportando la respuesta literal que el departamento de Customer Care de la agencia (firmada por el agente Eman) me remitió por correo electrónico el pasado 19 de junio de 2026, en relación con la cancelación de mis 3 billetes de avión efectuada el 11 de junio. El comercio me indica textualmente lo siguiente en su respuesta (adjunto tambien archivo completo justificativo recibido en mi buzon de mi cuenta de correo alternativa jl.rivas.1973@hotmail.com) : "Tu reembolso está en curso. Nos hemos puesto en contacto con su equipo en tu nombre para garantizar que procesan tu solicitud lo antes posible. Te pedimos disculpas por la tardanza y te aseguramos que continuaremos haciendo un seguimiento de tu solicitud de reembolso. Cuando tengamos más información, te enviaremos un correo electrónico para avisarte del nuevo estado del reembolso." Impugnación formal del afectado ante la OCU (Ampliación de la reclamación): 1. Reconocimiento de la deuda: eDreams confirma por escrito que el reembolso "está en curso", admitiendo que la cancelación es válida y que tengo derecho a la devolución íntegra del dinero. 2. Evasión de responsabilidad contractual: Al afirmar que "se han puesto en contacto con su equipo en mi nombre" (en referencia a Avianca), eDreams incumple el contrato. El servicio que pagué es una "Garantía de Cancelación por Cualquier Motivo" provista de forma directa por Vacaciones eDreams, S.L. (NIF B61965778). 3. Plazos comerciales vencidos: Al ser una garantía comercial propia de la agencia y no un seguro externo, eDreams debe abonar el importe con sus propios fondos de manera inmediata. Supeditar mi dinero a sus trámites con terceros es una práctica abusiva. Informo a la OCU de que, ante la inacción del comercio y habiendo transcurrido ya más de 20 días naturales desde la cancelación, he procedido tambien a activar una disputa comercial por "Servicio no prestado" (Chargeback) a través de mi tarjeta Mastercard World de ING para recuperar los fondos por la vía bancaria. Solicito a la OCU que traslade esta actualización de forma urgente a eDreams para exigirles el pago inmediato. Atentamente, José Carlos Lopez Rivas (DNI: 32641517-D)

Petición ya registrada en el sistema de la aerolínea con el nº 416870004982 A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Asesoría Jurídica de Plus Ultra, Interpongo una reclamación formal por los daños y perjuicios financieros directos (daño emergente) derivados de la cancelación unilateral de su vuelo programado para el 10 de junio de 2026 (Trayecto: Bogotá - Madrid, Localizador: TDVEIW). Su compañía canceló la ruta completa debido a una reestructuración comercial interna, desentendiéndose de su obligación legal de ofrecer una reubicación o transporte alternativo comparable, tal como lo exige el Artículo 8.1 del Reglamento (CE) 261/2004 y los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC). Su intermediario únicamente habilitó la opción de un reembolso simple del importe original de £225.00. Dicho reembolso fue tramitado el pasado 19 de mayo de 2026 bajo expresa reserva escrita de mis derechos, aclarando que la devolución de la tarifa nominal no extinguía la responsabilidad de su aerolínea frente a los severos sobrecostes que su falta de asistencia me causó. Para mitigar sus omisiones y poder viajar, incurrí en los siguientes gastos directos estrictamente justificados: £269.57 – Diferencia de tarifa neta cobrada por el billete de reemplazo de última hora (Coste total de £494.57 menos el reembolso original de £225.00). £39.94 – Pérdida del billete de conexión secundario con Ryanair (Madrid–Liverpool), inutilizado por su desvío forzoso de ruta. £228.25 – Gastos de millaje terrestre forzoso (415 millas de ida y vuelta causadas por tener que interrumpir el vuelo de reemplazo en Londres), tasados según la tarifa oficial de la HMRC británica de £0.55/milla. Total reclamado: £537.76 Invocando el principio de buena fe contractual (Art. 1258 del Código Civil Español) y la jurisprudencia aplicable sobre prácticas abusivas (STS 554/2021, de 20 de julio), les informo que el plazo de 7 días otorgado en mi comunicación previa ha expirado con el silencio de la aerolínea. Exijo el abono inmediato de las £537.76 antes de dar continuidad a la vía ejecutiva de las demandas preparadas ante AESA y la SIC de Colombia.

Asunto: Solicitud de reembolso completo de reserva por cancelación del vuelo de ida Estimados señores: Hemos adquirido a través de Booking una reserva de vuelo de ida y vuelta entre Barcelona y Bucarest. La compañía aérea HySky nos ha comunicado la cancelación del vuelo de ida previsto para el día 29/07/2026. El vuelo de vuelta previsto para el 10/08/2026 continúa programado. Dado que ambos trayectos fueron contratados conjuntamente como un único viaje, la cancelación del vuelo de ida impide la realización del viaje en las condiciones contratadas y deja sin utilidad el vuelo de regreso. Por ello, solicitamos el reembolso íntegro de la reserva, incluyendo tanto el trayecto de ida cancelado como el trayecto de vuelta asociado a la misma reserva. Adjuntamos la comunicación de cancelación recibida por parte de la compañía aérea y solicitamos una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. SIMONA DANIELA CONSTANTIN reserva 40-890141743 sidaniela1980@gmail.com Tel .694443273 Atentamente : Simona Daniela Constantin

Hice una reserva con eDreams de un vuelo a Xuzhou, China en febrero de este año, para el que contraté el servicio de cancelación por cualquier motivo. La fecha del vuelo era el 18 de abril. Tuve que cancelar el vuelo el día 2 de marzo. Desde entonces, he estado reclamando la devolución del importe del vuelo (que además, no es del 100%, sino que solo me devuelven un 75% aproximadamente). He llamado por teléfono para averiguar el estado de mi devolución al menos en 15 ocasiones, y hasta fecha de hoy, todavía no me han realizado el ingreso. Cada vez que llamo, me cuentan la misma historia: que tengo razón, que lamentan mucho el retraso y que abren una tarea interna para gestionar el pago en un plazo de 10 días. Y cuando pasa el tiempo y no recibo el ingreso, y vuelvo a llamar, me dicen que la vez anterior había habido algún error en la gestión y que esta vez sí que se ha tramitado correctamente. En alguna ocasión también me han dicho que eDreams está esperando el ingreso de Air China para devolverme el dinero, cosa que es totalmente irrelevante, puesto que mi cláusula de cancelación por cualquier motivo es con eDreams, no con la compañía aérea. Todo este asunto me parece una tomadura de pelo al consumidor, y exijo que se me devuelva el dinero sin más demora.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bucaramanga al de Santander (España)que tenía su salida a las 17:50 horas del día 4 del mes de Julio de 2026 por lo que la llegada a España era el dia 6 de Julio debido al itinerario y al ser dos personas mayores pedi anulación. Pedi al momento un cambio y me enviaron un email con un sobre costo de 4.500€ . Como la otra solución era anular lo pedi y me han cobrado todo el importe. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Kiwi.com: Les escribo en relación a la reserva 740 432 275, correspondiente al itinerario: Hurghada → Estambul (Pegasus Airlines) Estambul → Roma (Pegasus Airlines) Roma → Valencia (Wizz Air Malta) El vuelo Hurghada → Estambul operado por Pegasus Airlines fue cancelado, lo que provocó por causa directa la pérdida de los vuelos posteriores incluidos en el itinerario adquirido mediante Kiwi.com. En el momento de la compra, el itinerario incluía expresamente “protección de conexiones”, además los 3 vuelos están bajo el mismo número de reserva y dos de ellos estaban operados por la misma aerolínea (Pegasus Airlines), motivo por el cual solicito el reembolso íntegro de todos los vuelos afectados y no únicamente del tramo cancelado. Asimismo, ustedes me indicaron que el 2 de abril se presentó reclamación de reembolso ante Pegasus Airlines. A fecha de hoy, más de TRES MESES después, sigo sin recibir el comprobante documental de dicha reclamación, respuesta oficial de Pegasus ni plazo real de resolución. Por tanto, solicito formalmente: 1. Copia de la reclamación presentada ante Pegasus Airlines. 2. Confirmación escrita del estado actual del expediente. 3. Reembolso íntegro de TODOS los vuelos afectados conforme a la protección de conexiones contratada. 4. Resolución definitiva y pago en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso contrario, iniciaré simultáneamente el procedimiento de chargeback bancario por servicio no prestado, reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, reclamación mediante la plataforma ODR de la Unión Europea, y acciones legales por incumplimiento contractual y práctica comercial abusiva. Solicito que toda respuesta se realice por escrito. Atentamente, Ana Bellver Mancha

Estimados/as señores/as: He realizado la compra de un vuelo desde Houston a Madrid en la pagina web de Iberia. En ningún momento me dio opción para contratar el servicio obligatorio de menor no acompañado. Pero como en otras ocasiones compre el vuelo y después se puede llamar y contratar el servicio. Mi sorpresa es que me dicen, que es un vuelo de Iberia pero que lo opera otra compañía aérea. Y que desde Iberia no me pueden dar el servicio que además es obligatorio de menor no acompañado. Se cancela el vuelo de Iberia pues es ilegal que viaje un menor no acompañado sin el servicio que debe de dar la compañía. Este vuelo era para el 26 de septiembre de este año. SOLICITO el reembolso por importe 605,79€ del billete Por lo anteriormente descrito. Sin otro particular, atentamente.

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