Últimas reclamaciones

A L A ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO JURÍDICO DE FLY GO VOYAGER S.R.L. Yo, Begoña Cruz Valero, con DNI 52345567M, actuando e n representación propia y del resto d e pasajeros d e la reserva K8K3P según la autorización de representación adjunta, interpongo la presente reclamación formal por incumplimiento contractual y daños y perjuicios. HECHOS: 1. E l pasado 16/04/2026, se nos denegó el embarque en e l vuelo I21582 (Tenerife-Madrid) debido a que s u agencia emitió los billetes para otra fecha (2 días antes), a pesar d e figurar correctamente e n nuestra reserva/factura. Según l a normativa d e AESA, las personas con discapacidad y sus acompañantes tienen prioridad absoluta d e embarque. Denegarles el asiento es una infracción grave. 2. Situación d e desamparo: E l hecho de ser consumidores vulnerables y estar e n e l servicio ATENPRO agrava el perjuicio, ya que la denegación d e embarque puede causar una angustia superior a l a de u n pasajero estándar. El personal de Iberia en e l embarque nos dijo que ellos no podían hacer nada y que compráramos nuevos billetes e n el siguiente vuelo que tuviera plazas. Al preguntar dónde nos dicen que Iberia e n e l aeropuerto Tenerife Norte Los Rodeos n o tiene venta d e billetes. Intentamos por teléfono y nos ofrecían comprar en un vuelo a última hora 4 billetes por 2.400 euros (600 € por pasajero), que no podíamos pagar. 3. Ante e l desamparo sufrido y la falta d e asistencia, nos vimos obligados a adquirir los 4 nuevos billetes con la compañía Binter por valor d e 1.103,60 € (275,9 € por pasajero) 4 . Los hechos han sido denunciados ante l a Guardia Civil (Expediente: 2026-005648-00000135) 5. Incumplimiento de contrato. Flygo no cumplió con s u obligación de emitir correctamente la reserva, provocando una denegación de embarque en un vuelo de más de 1.500 km. 6. Agravante por discapacidad. Entre los pasajeros s e encuentra una persona con discapacidad del 33% e incapacidad permanente total, cuya protección está reforzada por el Reglamento 1107/2006." 7. Daño moral acreditado:La falta de recursos y la condición de familia vulnerable y víctimas de violencia de género convirtieron e l error de l a agencia en una situación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid, Barajas al deLa Habana, Cuba, que tenía su salida a las 12:55 horas del día 25 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a La Habana debería haber tenido lugar a las 16:40 horas del día 25, con un coste de 1.294 €. Adjunto mail de confirmación de la reserva Nº de pasajeros: 2 Con cuatro meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El día 27 de abril de 2026 tenía contratado con Iberia el vuelo IB2537 con salida desde Ibiza (IBZ) a las 19:40 h y llegada prevista a Palma de Mallorca (PMI) a las 20:30 h. A las 18:37 h, apenas una hora antes de la salida prevista, recibí un correo electrónico de Iberia comunicando la cancelación del vuelo e indicando que recibiríamos información alternativa en un plazo máximo de 30 minutos. Sin embargo, dicha información nunca llegó. Ante la ausencia total de asistencia efectiva por parte de la compañía, nos vimos obligados a desplazarnos personalmente a los mostradores de Iberia en el aeropuerto de Ibiza para intentar encontrar una solución. Finalmente, Iberia nos reasignó en un vuelo con salida a las 23:00 h, pese a que existía otro vuelo anterior sobre las 20:35 h que no nos fue ofrecido en ningún momento. Como consecuencia de esta reasignación: el vuelo alternativo salió con más de 3 horas de retraso respecto a la hora de salida originalmente prevista; permanecí durante horas en el aeropuerto sin información clara ni asistencia adecuada; Iberia incumplió su obligación de ofrecer una alternativa razonable y lo antes posible. Posteriormente presenté reclamación directamente ante Iberia el día 28/04/2026. La respuesta recibida por la compañía resulta contradictoria e incorrecta por varios motivos: Iberia afirma que el vuelo afectado era a las 21:40 h, cuando el horario real del vuelo IB2537 era a las 19:40 h, tal y como consta en la reserva y documentación adjunta. Iberia justifica la cancelación alegando “indisponibilidad de tripulación por temas de salud o restricciones laborales”, calificándolo como “circunstancia extraordinaria”. Considero que dicha causa no puede eximir automáticamente a la compañía de su obligación de compensación, ya que la gestión y organización de la tripulación corresponde exclusivamente a Iberia y forma parte de su actividad ordinaria. Además, las circunstancias del caso generan dudas razonables sobre la existencia real de una circunstancia extraordinaria, la compañía no ofreció inicialmente información clara ni alternativa adecuada. Iberia tampoco permitió aportar alegaciones adicionales ni revisar la reclamación mediante un procedimiento transparente. Por todo ello, SOLICITO Que se revise la actuación de Iberia en relación con la cancelación del vuelo IB2537. Que se determine si la causa alegada por la compañía constituye realmente una circunstancia extraordinaria conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Que se reconozca mi derecho a la compensación económica correspondiente por cancelación y llegada con más de 3 horas de retraso al destino final. Que se valore además la falta de asistencia e información adecuada ofrecida por la compañía. Que Iberia rectifique la información errónea facilitada en su respuesta, ya que el vuelo afectado tenía hora programada de salida a las 19:40 h y no a las 21:40 h.

Estimados señores: El 25 de febrero adquirí unos billetes de avión de la compañía Air Asia en la plataforma eDreams (localizador 24681622672). Posteriormente la compañía me informa que hay una modificación del vuelo, que en vez de directo será con escala, ofreciendo la opción de reembolso completo en caso de no aceptar los cambios. He solicitado el reembolso a eDreams en 3 ocasiones y se niegan a gestionarlo, alegando que es la compañía quien tiene que gestionar el reembolso. Por su parte la compañía Air Asia, a la que también le he solicitado el reembolso hasta en 4 ocasiones, indica que el reembolso lo tiene que gestionar eDreams que es la agencia que gestionó el pago. No puedo obtener el reembolso por ninguna de las dos partes teniendo derecho a él. eDreams , como intermediario en la contratación y cobro del servicio, es quien tiene que gestionar el reembolso con la aerolínea y solucionar el problema al cliente. La negativa a tramitar el reembolso constituye un incumplimiento de sus obligaciones como intermediario y una práctica que perjudica a los derechos del consumidor. Solicito que eDreams gestione el reembolso completo de la reserva. Saludos.

HE COMPRADO BILLETE EN EDREAMS SOY MIEMBRO PRIME ..DIAS DESPUES DE COMPRA Y CONFIRMACION EDREAMS ME NOTIFICA QUE LA AEROLINEA AEROERLINES .SL HA CANCELADO MI VUELO SIN MOTIVO NI EXPLICACION ...ME PONGO EN CONTACTO CON DIFERENTES AGENTES AMABLES PERO INUTILES .....HEMOS TRAMITADO SU RECLAMACION ....YA LE CONTACTAREMOS ....LO TIPICO PERDER EL TIEMPO ......NO CONFIANDO EN ELLOS PUES ESTO ME OCURRIO EN EL PASADO CONTACTO CON AEROERLINES.SL ..LES EXPLICO LO QUE ME OCURRE Y ME DICEN QUE ELLOS NO HAN EMITIDO SEMEJANTE COMUNICADO Y QUE EL VUELO 11ZYPG NO HA SIDO CANCELADO Y AMABLEMENTE ME ENVIAN BILLETE ACTUALIZADO SIN CAMBIOS AL COMPRADO ORIGINALMENTE Y QUE EDREAMS ME NOTIFICA HA SIDO CANCELADO ....YO TRISTEMENTE ESPERANDO QUE EDREAMS RESUELVA EL PROBLEMA QUE ELLOS ME HAN CREADO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje de ida y vuelta en avión para 6 personas con Volotea (adquirido a través de Budgetair) desde el aeropuerto de Madrid al de Lille, que tenía su salida a las 21:35 horas del día 29 del mes de mayo de 2026 y su regreso el 1 de junio de 2026 con salida de Lille a las 10:15 horas, con un coste de 436,80€. Nº de reserva: BES-31676773. En fecha 30/04/2026, se me ha comunicado por e-mail, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del trayecto de vuelta de dicho viaje (Lille-Madrid), impidiéndome la vuelta al lugar de origen. Adjunto la comunicación de cancelación. Me indican que no pueden ofrecerme vuelos alternativos y al contactar por chat con Budgetair me indican que sólo me pueden reembolsar el viaje de vuelta (el que ha sido cancelado). No se me ofrece el reembolso completo del importe de los billetes ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe total del viaje abonado (trayecto de ida y vuelta). Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): D. Pablo Bóveda Dapena, con domicilio en Tui (Pontevedra), formula la presente reclamación frente a la compañía aérea Air Europa en relación con la cancelación del vuelo UX7306 (MAD-VGO) del día 28 de abril de 2025. HECHOS: Primero.- El vuelo referido sufrió retrasos previos y finalmente fue cancelado, comunicándose verbalmente por parte del personal de Air Europa en el aeropuerto de Madrid que la causa de la cancelación era la falta de un miembro de la tripulación de cabina, sin haberse encontrado sustitución. Segundo.- Como consecuencia de la cancelación, los pasajeros, entre los que me encontraba junto a mi esposa Araceli Gonzalez Bautista, fuimos obligados a pernoctar en el aeropuerto sin que la compañía nos facilitase asistencia alguna (ni alojamiento, ni manutención, ni transporte), incumpliendo así sus obligaciones legales. Tercero.- La compañía ha alegado posteriormente que la cancelación se debió a un apagón eléctrico generalizado, circunstancia que no se corresponde con la información facilitada en el aeropuerto ni con los hechos observados. Cuarto.- La única solución ofrecida inicialmente fue la reubicación en vuelos en fechas posteriores o hacia otros aeropuertos (A Coruña, Santiago, Oporto), siendo necesario insistir para obtener un vuelo al día siguiente con destino a Vigo. Quinto.- La compañía ha reconocido parcialmente gastos por importe de 16,5 €, los cuales a fecha actual no han sido abonados pese a haber facilitado los datos bancarios requeridos. Sexto.- Adicionalmente, el equipaje facturado fue extraviado, siendo entregado con posterioridad en el domicilio. FUNDAMENTOS: La actuación de la compañía vulnera lo dispuesto en el Reglamento (CE) 261/2004, en particular en lo relativo al deber de asistencia a los pasajeros en caso de cancelación de vuelos, independientemente de la existencia de circunstancias extraordinarias. SOLICITA: El abono inmediato de los gastos derivados de la falta de asistencia (manutención, posibles desplazamientos, etc.). El cumplimiento del pago ya reconocido de 16,5 €. La revisión del expediente a efectos de determinar si la causa real de la cancelación fue imputable a la aerolínea (falta de tripulación), lo que daría lugar a compensación económica adicional. Compensación adicional por los perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida temporal del equipaje. Se adjunta documentación acreditativa. En Tui, a 04/05/26 Firmado: Pablo Bóveda Dapena

ANTECEDENTES Y HECHOS: 1. DEMORA INJUSTIFICADA: Mi reserva número 40-789691794 fue cancelada hace 5 meses. A pesar de los plazos legales, sigo sin recibir el abono de mis fondos. 2. EVIDENCIA DE PAGO: Poseo confirmación oficial de la aerolínea (adjunta en esta reclamación) que demuestra que el reembolso fue transferido a Gotogate hace más de 30 días. 3. FALTA DE TRANSPARENCIA: La agencia ha facilitado información contradictoria. Tras haberme confirmado inicialmente la recepción de los fondos y su gestión manual, actualmente niegan tener constancia de los mismos, contradiciendo las pruebas bancarias aportadas por la compañía aérea. 4. PERJUICIO OCASIONADO: Esta dilación me impide disponer de mi dinero desde hace 150 días, generándome un perjuicio económico directo y una pérdida de tiempo constante al tener que contactar con su servicio de atención al cliente sin obtener una resolución efectiva. SOLICITUD Y PRETENSIONES: • REEMBOLSO INMEDIATO: Exijo el abono íntegro de la reserva en el método original de pago de forma urgente. • INTERESES LEGALES: Solicito que se contemplen los intereses de demora correspondientes debido al tiempo transcurrido desde que la agencia dispone de los fondos. • MEDIACIÓN DE LA OCU: Pido la intervención de este organismo ante la falta de cumplimiento de los términos de reembolso y la deficiente gestión de la agencia.

Buenas tardes, Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con la reclamación del reembolso correspondiente a la reserva K7GPRLP, cancelada hace más de un año, y sobre la cual no he recibido resolución ni respuesta efectiva, pese a haber facilitado toda la documentación e información bancaria solicitada en múltiples ocasiones. Tal y como pueden comprobar en el histórico de este hilo: He enviado los datos bancarios completos solicitados (IBAN, titular, banco y SWIFT). He aportado la documentación requerida por mi entidad bancaria. He realizado numerosos seguimientos por correo electrónico desde septiembre de 2025 sin obtener respuesta alguna por su parte. Esta situación supone un incumplimiento claro de sus obligaciones legales en materia de reembolsos, así como una vulneración de los derechos del consumidor, dado el tiempo transcurrido y la total falta de comunicación. Por la presente, les requiero formalmente una respuesta y la resolución inmediata del reembolso antes de finalizar la presente semana. En caso de no recibir contestación ni solución en dicho plazo, me veré obligado, muy a mi pesar, a iniciar las acciones legales oportunas, incluyendo: Reclamación ante los organismos competentes de consumo y aviación civil. Ejercicio de acciones legales por la vía correspondiente, con la consiguiente reclamación de intereses, costes y gastos derivados. Confío en que esta situación pueda resolverse de manera amistosa y sin necesidad de acudir a otras instancias, pero tras más de un año de espera y reiterados intentos de contacto, considero este último requerimiento plenamente justificado. Quedo a la espera de su respuesta inmediata. Un saludo,

Buenas tardes, Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con la reclamación del reembolso correspondiente a la reserva K7GPRLP, cancelada hace más de un año, y sobre la cual no he recibido resolución ni respuesta efectiva, pese a haber facilitado toda la documentación e información bancaria solicitada en múltiples ocasiones. Tal y como pueden comprobar en el histórico de este hilo: He enviado los datos bancarios completos solicitados (IBAN, titular, banco y SWIFT). He aportado la documentación requerida por mi entidad bancaria. He realizado numerosos seguimientos por correo electrónico desde septiembre de 2025 sin obtener respuesta alguna por su parte. Esta situación supone un incumplimiento claro de sus obligaciones legales en materia de reembolsos, así como una vulneración de los derechos del consumidor, dado el tiempo transcurrido y la total falta de comunicación. Por la presente, les requiero formalmente una respuesta y la resolución inmediata del reembolso antes de finalizar la presente semana. En caso de no recibir contestación ni solución en dicho plazo, me veré obligado, muy a mi pesar, a iniciar las acciones legales oportunas, incluyendo: Reclamación ante los organismos competentes de consumo y aviación civil. Ejercicio de acciones legales por la vía correspondiente, con la consiguiente reclamación de intereses, costes y gastos derivados. Confío en que esta situación pueda resolverse de manera amistosa y sin necesidad de acudir a otras instancias, pero tras más de un año de espera y reiterados intentos de contacto, considero este último requerimiento plenamente justificado. Quedo a la espera de su respuesta inmediata. Un saludo,