Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con el viaje contratado a Marruecos con salida el día 28/09/2025 y vuelta el 05/10/2025, gestionado por la agencia de viajes (Gran Reserva) a mi nombre, Lyudmyla Mekhed. Durante el proceso de contratación, les facilité toda mi documentación, incluyendo mi pasaporte ucraniano y tarjeta de residencia en España. Esto lo hice con suficiente antelación, aproximadamente dos meses antes del viaje. Sin embargo, en ningún momento fui informada de que, como ciudadana de Ucrania, necesitaba un visado para entrar en Marruecos. El día de la salida en el aeropuerto, el personal de la aerolínea me denegó el embarque por no disponer del visado correspondiente; lo que provocó que no pudiera realizar el viaje contratado con el consiguiente perjuicio económico y personal. En el momento en el que no pude embarcar, llamé a la embajada de Marruecos en Madrid. Quedaba una hora para la salida del avión. El personal de la embajada me contestó que era imposible hacer un visado en ese intervalo de tiempo. Los visados se pueden obtener con un mínimo de 3 horas, o hasta una semana de plazo. Evidentemente, el avión no iba a esperarme. De acuerdo con el artículo 153 y siguientes del real Decreto legislativo 1/2007, que transpone la directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados, la agencia de viajes tiene la obligación de informar al viajero antes de la contratación sobre los requisitos de pasaporte y visado necesarios para el destino contratado. Dado que dicha información no me fue proporcionada, considero que existe un incumplimiento de las obligaciones de información por parte de la agencia, lo que constituye una negligencia profesional que me ha impedido disfrutar del servicio contratado. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE, 1. El reembolso íntegro del importe abonado por el viaje no disfrutado. 2. La indemnización correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados, de acuerdo con la normativa vigente. Adjunto imágenes de: - Mi pasaporte - Tarjeta de residencia - Justificante de la reserva con localizador: 25XRK161 - Recibos del viaje - Seguro del viaje Agradecería una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles antes de elevar la reclamación. Sin otro particular, quedó a la espera de su respuesta Atentamente, Lyudmyla Mekhed

Me he dado de baja en su web y aún así me ha cobrado hoy la suscripción de 29.50. Llevaban días intentándolo pero al no tener saldo en cuenta no pudieron. Me gustaría que me devolvieran el dinero cobrado

Estimados/as señores/as:  SOLICITO […].  Descripción de los hechos: Me suscribí al servicio de ON THAT ASS con una oferta de prueba gratuita. Antes de finalizar el periodo de prueba, procedí a cancelar la suscripción siguiendo los pasos indicados en su plataforma. A pesar de ello, he recibido un aviso de cobro por importe de 21,97 €, con amenazas de penalización por morosidad y pérdida de beneficios acumulados. He intentado contactar con la empresa a través de su sistema de atención al cliente, pero solo se ofrece un chat automatizado que no permite presentar reclamaciones ni obtener respuesta clara. Considero que este cobro es injustificado y que la empresa está incurriendo en prácticas abusivas al dificultar el proceso de baja y reclamar pagos no autorizados. Solicito: – La cancelación inmediata del cobro reclamado. – La confirmación de que no existen pagos pendientes ni penalizaciones asociadas. – Que se investigue esta práctica por parte de ON THAT ASS y se tomen medidas para proteger a los consumidores. Adjunto copia del mensaje recibido Hola Enrique, Tienes un pago pendiente para tu nuevo envío. Es por este motivo que no tienes acceso a las principales funciones de tu cuenta.  Importe pendiente: 21.97 € Entrega: octubre 2025 Fecha límite de pago: Vencida  Este es un nuevo aviso para recordarte que existen penalizaciones si no realizas el pago, entre las que se incluyen una tasa de morosidad de 13,50 € y la eliminación de tu crédito de compras acumulado. Evita estas medidas y paga rápidamente en menos de 1 minuto haciendo clic en el botón que aparece a continuac Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , realice un pedido hace más de 3 meses , viendo que no llegaba el móvil cancelé el pedido . Me mandan correo que debo recibir de confirmación en un plazo de 4 días que no cumplen y llamo y no cogen el teléfono . No cumplen con el plazo de envío y luego tampoco con el de cancelación . Debo poner denuncia en consumo o directamente judicial?? Gracias .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la demora en realizar el envío de mi pedido 002297184 realizado el pasado día 16/10/2025, decidí cancelar el mismo el día 28/10/2025. Que en la cancelación del pedido me indican unos plazos abusivos y deshonestos, los cuales además son incumplidos, ya que manifiestan que en un plazo máximo de 4 a 6 días hábiles, se podrán en contacto conmigo para iniciar la cancelación ( siendo más abusivos aún, los plazos siguientes para la devolución del importe), cosa que a pesar de ser un abuso, no se ha producido, encontrándonos a día 7 de noviembre y no habiéndose producido comunicación alguna por parte de la empresa. SOLICITO Se de trámite con urgencia a la tramitación de la cancelación y a la posterior devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una lesión crónica y no puedo hacer deporte en sus instalaciones, he mandado unas pruebas de una resonancia médica y me dicen que tengo que enviar un parte médico actual cuando es una lesión crónica. Me dicen que en el parte tiene que decir que no puedo hacer deporte y no es así puedo hacer algo pero no es de sus instalaciones tengo que hacer piscina o pilates que no tienen allí. SOLICITO la cancelación de la suscripción y no mas pagos. Sin otro particular,

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso correspondiente al iPhone 16 con el numero de pedido arriba adjuntado, llevamos meses esperando el reembolos, el retroceso de cargo no me funciono con caixabanc.

Problemas con el reembolso Permítanme explicar mi caso con todas las pruebas y pasos. 1. He pedido el iPhone 16 Pro Max 256 GB color desierto en la página web allzone.es el 7 de julio de 2025 a las 18:44:22, hora de España. 2. El 25 de julio de 2025, cancelé mi pedido Número de pedido: 438934, referencia: 642067650, ya que me di cuenta de que la entrega del teléfono estaba tardando más de lo previsto. 3. El 21 de agosto, recibí un correo electrónico de no-reply-info AT allzone.es y clientes AT allzone.es - Pedido 438934 - Reembolso Tramitado 4. El 12 de septiembre, me informaron de que el Pedido 438934 estaba pendiente de devolución del cargo. Me pidieron que siguiera los pasos para obtener el reembolso. A. Contacte con su banco (por app, teléfono o en oficina). B. Indique que desea iniciar un retroceso de cargo por un producto no recibido o por solicitud de devolución dineraria no abonada por el mismo método de pago. C. Facilite la información del pedido: Fecha e importe de la operación Comercio: Allzone.es Número de pedido: 438934 5. El 18 de septiembre de 2025, me puse en contacto con el banco BBVA y les pedí que presentaran una solicitud de devolución del pago, tal y como se indica en el paso 4. 6. El 21 de octubre, he visitado el banco y he recogido la copia firmada por el banco de la solicitud de reembolso que han presentado para recuperar el dinero de 1074,76 euros relacionado con el pedido 438934. El empleado del banco me ha dicho que la solicitud de reembolso está pendiente con el vendedor (Allzone) para devolver el dinero. Tengo el documento firmado por el banco BBVA. El banco BBVA me dijo que informara de ello a la policía y al tribunal de consumo inmediatamente. 7. El 21 de octubre, me puse en contacto con Allzone con el documento firmado por el banco BBVA como prueba de la solicitud de reembolso, ya que tienen que devolver el dinero. 8. El 21 de octubre por la tarde, Allzone volvió a mentir: «Nos ponemos en contacto con usted en relación con su pedido 438934. A día de hoy, aún no hemos recibido su solicitud de devolución de su banco». 9. El 3 de noviembre he puesto una denuncia en la policía, informando de todos los hechos descritos previamente. 10. El día 4 de noviembre fui al banco para llevar la denuncia. El número de identificación fiscal de Allzone es B88369178, que corresponde a la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.. Esta entidad es la propietaria de la tienda online allzone.es. NIF: B88369178 Nombre de la empresa: ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. Domicilio social: C/ Anabel Segura n10, 3.ª planta, 28108, Alcobendas, Madrid. Actividad: comercio electrónico, propiedad de Allzone y gestionado por All In Digital Marketing. Esperamos que el propietario de AllZone Company comprenda las consecuencias de robar dinero a personas inocentes. Una vez más, responderán a esta reseña y dirán que están investigando el caso del reembolso, pero han pasado más de tres meses desde que se canceló el pedido y no están devolviendo el dinero. Exijo que se devuelva mi dinero a la mayor brevedad.

Realicé el pedido de un Iphone 16 256gb el día 22/08/2025 La referencia del pedido es 646067362 Tras mas de dos meses de espera sin recibir mi pedido decidí cancelarlo el día 31/10/2025. Durante ese tiempo se realizaron pagos mediante la plataforma seQura por valor de 410,79€ A día de hoy 7/11/2025 y tras envía varios correos a allzone sigo sin poder cancelar mi pedido y sin recuperar mi dinero. Cada vez que les escribo un correo (he enviado muuuchos) me contestan que sus agentes estan ocupados y me atenderán cuando puedan. Encima el contrato con sequra por pago fraccionado del movil sigue activo y seguiran cobrandome dinero. Exijo que se cancele de inmediato el pedido y la devolución de todo lo abonado.