Reembolso

Buenas realice un pedido el día 23 de mayo de un aire acondicionado portátil midea por 779.00 a través de transferencia bancaria me dieron el okay de la transferencia y me dijeron que me lo iban a enviar transcurrida semana y media no me responden ni me dicen número de envío ni me contéstan por wassap ni correo electrónico, transcurrido ya un mes del pedido solicito mi reembolso con la misma rapidez que yo lo hice a la empresa, vecosolar. Vecobay sl. Atención al cliente me ignora completamente, la empresa está registrada en Almería, e hablado con ellos y me dicen que no son ellos, simplemente pido mi reembolso