Últimas reclamaciones

Presento reclamación formal contra **AMAZON** por la cancelación de un pedido realizado el **23 de octubre de 2026** , en la que Cecotec figuraba expresamente como vendedor. El pedido afectado es: - Pedido nº 171-1277410-4080307 El pedido corresponde al producto **Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga Q200 X-Treme, 25.000 Pa**, adquirido por un precio públicamente anunciado y aceptado de **22,90 € por unidad**. dicho pedido fue realizado el **23/10/2026** y Amazon comunicó como fecha prevista de entrega el **30/10/2026** y que la empresa responsable de enviar el artículo para su entrega era MRW. La documentación que adjunto acredita que: - El producto aparecía públicamente ofertado en la tienda de Cecotec dentro de Amazon.es por **22,90 €**. - En los pedidos figura expresamente **“Vendido por: Cecotec”**. - El pedido fue correctamente realizado. - Amazon comunicó una fecha concreta de entrega. - El pedido avanzó en su proceso de tramitación hasta disponer de funciones de **seguimiento del envío** y constaron como enviados en las comunicaciones recibidas. - Posteriormente fue cancelado sin ningún motivo, exclusivamente (pedido cancelado). Por tanto, no estamos ante una mera visualización momentánea de un precio ni ante productos que permanecieran exclusivamente en una cesta de compra. El precio fue publicado, se permitió completar las compras, se generaron pedidos individualizados, se comunicó una fecha de entrega y posteriormente se continuó con su tramitación hasta alcanzar la fase de seguimiento/envío. Actué en todo momento como consumidor de buena fe, sin intervenir en modo alguno en la determinación del precio ni en el funcionamiento de los sistemas de Amazon o Cecotec. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato y reconoce la exigibilidad de las condiciones jurídicas y económicas ofertadas al consumidor. Asimismo, el artículo 211-10.4 del Código de Consumo de Cataluña establece que una promoción u oferta es exigible durante todo el tiempo en que sea pública y accesible. El artículo 621-5.5 del Código Civil de Cataluña establece igualmente que, en una compraventa de consumo, el precio total no puede ser superior al precio informado en la oferta o anunciado públicamente. Los artículos 23 y siguientes de la Ley 34/2002 reconocen además eficacia jurídica a los contratos celebrados por vía electrónica y su artículo 28 regula la confirmación electrónica de la aceptación. Resulta especialmente relevante que amazón no rechazara las operaciones antes de que pudieran completarse. Por el contrario, los pedidos fueron admitidos, individualizados y continuaron posteriormente su tramitación, llegándose a comunicar una fecha concreta de entrega y el seguimiento del envío. Solicito que, en tal caso, amazón acredite de forma concreta: 1. La naturaleza exacta del supuesto error. 2. Su origen y el momento en que se produjo. 3. Durante cuánto tiempo permaneció publicado el precio. 4. Cuándo fue detectado. 5. Por qué se permitió finalizar las compras y continuar posteriormente su tramitación. 6. Qué estado exacto alcanzaron los pedidos. 7. En qué cláusula contractual y fundamento jurídico basa la cancelación después de iniciarse la ejecución de los pedidos. Debe tenerse en cuenta igualmente que las promociones, ofertas flash, liquidaciones y variaciones extraordinarias de precios son habituales en el comercio electrónico. Una reducción importante no permite, por sí sola, presumir mala fe por parte del consumidor que se limita a adquirir un artículo al precio públicamente ofrecido. **Por todo lo anterior, SOLICITO:** Que amazón deje sin efecto la cancelacion y proceda al **cumplimiento del pedido 171-1277410-4080307 y , suministre el Cecotec Conga Q200 X-Treme al precio de 22,90 € por unidad** bajo el que fue ofertado y adquirido. Si técnicamente no fuera posible reactivar el pedido original, solicito que se habilite un pedido sustitutivo, código promocional, ajuste de precio o cualquier otro procedimiento que permita adquirir las dos unidades respetando las condiciones económicas originalmente confirmadas. Subsidiariamente, si Amazón mantiene su negativa, solicito una respuesta formal, individualizada y jurídicamente motivada que identifique la causa concreta y el fundamento contractual y jurídico de la cancelacion. No considero suficiente como solución la mera devolución de las cantidades abonadas, puesto que mi pretensión principal no consiste en obtener un reembolso sino en **el cumplimiento de las compraventas realizadas**. Solicito igualmente que se conserven los registros relativos al precio publicado, modificaciones efectuadas, procesamiento de los pedidos, confirmaciones de envío y actuaciones posteriores que determinaron su cancelación. Adjunto documentación acreditativa de la oferta, precio, vendedor, pedidos, fecha de entrega prevista, seguimiento/envío y posterior cancelación. Solicito que la presente reclamación sea trasladada formalmente a Amazón y se requiera una respuesta y solución satisfactoria.

Estimados señores/as . En relación con mi reserva del 19 de octubre al 22 de 2026 en su establecimiento de Hotel Caribe Ibiza solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado. La cancelación se produjo debido a las circunstancias excepcionales ocasionadas por la DANA Adam. Ese día estaba activa la alerta roja por lluvias e inundaciones en Ibiza y las vías de acceso se encontraban anegadas, lo que comprometía la seguridad del desplazamiento del aeropuerto al hotel y el acceso al alojamiento. La situación meteorológica y las incidencias registradas en el municipio están documentadas por las autoridades competentes. Quisiera recordar que contacté con ustedes a las 6:00 de la mañana del día de la reserva, debido a la alerta roja por la DANA Adam y a las inundaciones que afectaban a las carreteras de acceso. Mi decisión estuvo motivada por circunstancias excepcionales y por razones de seguridad, y no por un simple cambio de planes.Por ello, considero que existen motivos fundados para solicitar que esta cancelación sea valorada como una circunstancia de fuerza mayor, con independencia de la política ordinaria de cancelación de la reserva. Además, tengo pruebas oficiales importantes a mi favor: el 19 de octubre el Govern balear mantenía la alerta roja por lluvias e inundaciones y el Ayuntamiento de Santa Eulàlia y comunicó el cierre de varias carreteras. Les solicito que revisen mi caso y procedan al reembolso íntegro del importe pagado. Si rechazan mi solicitud, les agradecería que me facilitaran por escrito los motivos de la decisión. He realizado la reserva a través de Booking.com Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra Vinted por la resolución de una incidencia relacionada con la venta de una lámpara Tiffany por importe de 135 €, realizada a través de su plataforma y enviada mediante InPost. HECHOS Realicé la venta de una lámpara Tiffany que se encontraba en perfecto estado antes de su envío. El comprador comunicó a Vinted que la lámpara había llegado con grietas y abrió una incidencia. Grieta que eran superficiales y el comprador podía seguir usando la lámpara. Tras revisar el caso, Vinted decidió cancelar el pedido, reembolsar al comprador y denegarme cualquier indemnización, alegando que el daño se había producido debido a un embalaje insuficiente. No estoy conforme con esta resolución. Dispongo de fotografías del embalaje, las cuales adjunte cuando se abrió la incidencia, que muestran que la lámpara estaba protegida y que no existían los espacios vacíos que Vinted afirma que había en el paquete. Me avalan las valoraciones y anteriores ventas de lamparas estilo tiffany donde se puede comprobar la seguridad en mis envíos y su buen embalaje. Considero que la plataforma ha atribuido la responsabilidad del daño al vendedor sin justificar suficientemente su conclusión ni valorar adecuadamente las pruebas aportadas. Además, durante las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, recibí una respuesta en la que se hacía referencia a un iPhone desaparecido, a su cargador y a una investigación relacionada con otro envío. Estos datos no corresponden a mi incidencia y podrían indicar una confusión en la gestión de mi expediente. Como consecuencia de la decisión de Vinted, me encuentro en una situación de perjuicio económico y material, al haber perdido el importe de la venta y no tener garantizada la recuperación de la lámpara. SOLICITO 1.Que Vinted revise nuevamente la resolución de mi incidencia y valore de forma individualizada las fotografías y pruebas aportadas. 2.Que se me facilite una explicación concreta y fundamentada de por qué se ha considerado insuficiente el embalaje. 3.Que se investigue lo sucedido durante el transporte con InPost y se comprueben los registros disponibles. 4. Que se me abone el importe de la venta, 135 €, o se me conceda la indemnización que corresponda conforme a las condiciones aplicables. 5.Subsidiariamente, que se gestione la devolución de la lámpara en su estado actual, evitando que pierda tanto el artículo como el dinero de la venta. 6.Que se confirme que mi expediente no ha sido confundido con otra incidencia, dado que una de las respuestas recibidas hace referencia a un iPhone desaparecido. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero injusta la decisión adoptada por Vinted y solicito que se revise para encontrar una solución adecuada. Dispongo de las fotografías del embalaje, de las imágenes de las grietas comunicadas por el comprador y de las comunicaciones y resolución de Vinted, que puedo aportar como documentación justificativa. Solicito una respuesta expresa a esta reclamación. Adjunto fotografías como prueba de esta reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me fue cancelada la excursión a los campos de concentración Auschwitz el día 4 de octubre para realizar la día siguiente SOLICITO que se me indemnice por los daños causados ya que no pude realizar la excursión , ya que no había manera material de conseguir al ser anuladas un día antes por la noche y nosotros ya no disponíamos de días para estar en Polonia, me ha supuesto una decepción total y frustrante con la compañía y exijo que se me compense moralmente por la frustración causada y que ya me es imposible realizar la actividad....teníamos muchas ganas de realizarla....espero una contestación por parte de ustedes y sino tomaré las medidas legales pertinentes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Hemos perdido todos los vehículos a causa de la Dana y no disponemos de ninguno. Alquilamos hace una semana un coche en enterprise para viajar a Madrid en vacaciones haciendo reservas de musicales etc... En el momento que vamos a recogerlo nos llaman y nos dicen que no disponen de ningún vehículo. Les digo que ahora que hacemos y nos dicen que nos devuelven el dinero y au. Les estoy diciendo que eso no es solución que por su culpa voy a perder mucho tiempo y dinero y su contestación tanto aquí como online es que es lo que hay y abandonar conversación. Si tienes 10 coches disponibles no puedes alquilar 20 y luego no responsabilizarte.

Buenas tardes el día de hoy pedí servicio de Glovo envío paquetería , lo cual el repartidor nunca llegó al punto de recogida y canceló el envío , pero si llegaron a cobrarse Deseo inmediato la devolución de dinero porque Fue el que cancelo porque tampoco se trata de cobrar y no hacer el servicio , gracias

Hola. Quiero cancelar mi siscripción de 39,99 € en su pagina (Corepowr.com) hay una opción para realizar la cancelación, es un correo electrónico, he enviado varioa correos a la direccion que indican(support@corepowr.com) pero siempre recibo el mensaje de que no se ha podido entregar el mensaje por un problema temporal. Me siguen pasando el importe al cobro (mi banco ya tiene la orden de bloquear este pago). He mandado com 10 solicitudes de cancelación pero el correo que facilitan para realizar dicha cancelación no funciona. Gracias

F. O. A: AMAZON.ES Asunto: Reclamación formal por cancelación de dos pedidos tras su tramitación y asignación de empresa de transporte Por medio del presente escrito, presento reclamación formal contra AMAZON.ES en relación con la gestión y posterior cancelación de dos compras efectuadas a través de su plataforma el 23 de octubre de 2026, correspondientes al producto Cecotec Conga Q200 X-Treme 25.000 Pa, comercializado por Cecotec, con un precio anunciado de 22,90 € por unidad. Los pedidos afectados son: - Pedido n.º 407-1019576-5176361. - Pedido n.º 403-0275123-9374723 Ambas compras se realizaron como consumidor final, aceptando el precio que se mostraba públicamente en Amazon.es en el momento de la contratación. La propia plataforma identificaba el producto como vendido por Cecotec. Tras completar las compras, Amazon generó los correspondientes registros de pedido y facilitó información sobre su tramitación. Además, en ambos pedidos figuraba MRW como empresa de transporte, lo que reforzaba razonablemente la impresión de que las operaciones estaban avanzando hacia su entrega. Sin embargo, posteriormente ambos pedidos fueron cancelados, impidiéndome recibir los productos en las condiciones económicas anunciadas y aceptadas durante el proceso de compra. Dispongo de documentación y capturas de pantalla que permiten acreditar la oferta pública del producto a 22,90 €, así como los datos de los pedidos y las comunicaciones recibidas sobre su estado, incluida la información relativa a la empresa de transporte indicada. Considero relevante que el precio no se mostraba únicamente durante el proceso individual de compra, sino que el producto aparecía públicamente ofertado en Amazon.es. Como consumidor, actué de buena fe, sin intervenir en la determinación del precio ni disponer de información que indicara que la oferta fuera incorrecta o estuviera sujeta a una condición especial. En este contexto, considero que deben examinarse las obligaciones derivadas de la oferta y de la contratación electrónica, teniendo en cuenta, entre otras disposiciones que pudieran resultar aplicables, el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y los artículos 23 y 28 de la Ley 34/2002. Si Amazon o Cecotec consideran que existió un error en el precio que justifica la cancelación de las operaciones, solicito que esta circunstancia sea examinada individualmente y debidamente fundamentada, en lugar de recibir una respuesta genérica. SOLICITO: 1. Que Amazon revise manualmente ambos pedidos y adopte las medidas necesarias para que se cumplan las compras en las condiciones económicas originalmente anunciadas, procediendo a la entrega de las dos unidades del Cecotec Conga Q200 X-Treme 25.000 Pa por el precio de 22,90 € cada una. 2. Que, si técnicamente no fuera posible reactivar los pedidos originales, se estudie una solución equivalente que permita adquirir ambas unidades respetando el precio anunciado y aceptado durante la compra. 3. Que, si se mantienen las cancelaciones, se me facilite una respuesta escrita y específica que indique la causa concreta de cada cancelación, el estado alcanzado por cada pedido, si llegó a generarse alguna gestión efectiva de envío con MRW, el momento en que se detectó el supuesto error y la cláusula contractual y el fundamento jurídico en los que se apoya la decisión de dejar sin efecto las operaciones. 4. Que se conserven los registros electrónicos relativos a la oferta, el precio anunciado, la tramitación de los pedidos, los pagos, las comunicaciones, la asignación de MRW y los cambios de estado, para su eventual aportación ante los organismos competentes en materia de consumo. Mi pretensión principal no consiste en obtener únicamente la devolución de los importes abonados, sino en que se respete la oferta en virtud de la cual realicé las compras y se cumplan las operaciones en las condiciones económicas anunciadas, siempre que legalmente corresponda. En consecuencia, solicito una revisión individualizada de ambos pedidos y una respuesta motivada sobre las medidas que Amazon adoptará para resolver esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de protección al consumidor y a los mecanismos de resolución de controversias que resulten procedentes. Atentamente, Maria Revuelta Calvo 28 Octubre 2026

RECLAMACIÓN – REGGAETON BEACH FESTIVAL 2026 Yo, Javier Luis Rodríguez Fernández, con DNI 43275054W, presento reclamación frente a CYCLOP 2014 S.L., CIF B66255233, en relación con la compra de una entrada para el Reggaeton Beach Festival 2026, correspondiente al evento previsto para los días 27 de junio de 2026 en TENERIFE. La entrada corresponde a un Abono Front Stage, con un importe total de 93,50 €, adquirido el 22 de noviembre de 2025, a nombre de mi hijo Rubén Rodríguez Díaz (era un regalo). El evento no se ha celebrado y, pese a haber solicitado la devolución del importe abonado, a fecha de presentación de esta reclamación no he recibido el reembolso correspondiente. Por todo ello, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 3,50 € abonados por la entrada. 2. Que dicha devolución se efectúe mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante el procedimiento que legalmente corresponda. 3. Que se me facilite respuesta por escrito a esta reclamación y se indique el plazo previsto para efectuar el reembolso. Adjunto como documentación acreditativa copia de la entrada y justificante de la compra, así como las comunicaciones realizadas solicitando la devolución, en caso de ser necesario. En caso de no recibir una solución satisfactoria, solicito que esta reclamación sea trasladada al organismo de consumo competente para que se adopten las medidas que correspondan. Solicito expresamente la devolución de 93,50 €.

Estimados/as señores/as: El día 15/10/2026 compre una entrada para la película La Bola Negra para el día 20/10/2026. Con fecha 19/10/2026 se me comunica el aplazamiento de dicho espectáculo por sonido deficiente. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, a pesar de que me dijeron que lo harían. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto correo donde se me comunica este fallo en la sala y correo donde me dicen que me van a reembolsar el dinero… Sin otro particular, atentamente, Saray