Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El día 15/10/2026 compre una entrada para la película La Bola Negra para el día 20/10/2026. Con fecha 19/10/2026 se me comunica el aplazamiento de dicho espectáculo por sonido deficiente. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, a pesar de que me dijeron que lo harían. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto correo donde se me comunica este fallo en la sala y correo donde me dicen que me van a reembolsar el dinero… Sin otro particular, atentamente, Saray