Estimados señores/as .
En relación con mi reserva del 19 de octubre al 22 de 2026 en su establecimiento de Hotel Caribe Ibiza solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado.
La cancelación se produjo debido a las circunstancias excepcionales ocasionadas por la DANA Adam. Ese día estaba activa la alerta roja por lluvias e inundaciones en Ibiza y las vías de acceso se encontraban anegadas, lo que comprometía la seguridad del desplazamiento del aeropuerto al hotel y el acceso al alojamiento.
La situación meteorológica y las incidencias registradas en el municipio están documentadas por las autoridades competentes. Quisiera recordar que contacté con ustedes a las 6:00 de la mañana del día de la reserva, debido a la alerta roja por la DANA Adam y a las inundaciones que afectaban a las carreteras de acceso. Mi decisión estuvo motivada por circunstancias excepcionales y por razones de seguridad, y no por un simple cambio de planes.Por ello, considero que existen motivos fundados para solicitar que esta cancelación sea valorada como una circunstancia de fuerza mayor, con independencia de la política ordinaria de cancelación de la reserva.
Además, tengo pruebas oficiales importantes a mi favor: el 19 de octubre el Govern balear mantenía la alerta roja por lluvias e inundaciones y el Ayuntamiento de Santa Eulàlia y comunicó el cierre de varias carreteras.
Les solicito que revisen mi caso y procedan al reembolso íntegro del importe pagado. Si rechazan mi solicitud, les agradecería que me facilitaran por escrito los motivos de la decisión.
He realizado la reserva a través de Booking.com
Quedo a la espera de su respuesta por escrito.
Atentamente,
