Últimas reclamaciones

Soy Lidia Díaz Gámez, por la presente, expongo que después de pasar desde el día 16 de Febrero pidiendo la devolución de un pack de 12 noches contratado ese mismo día con Vivaro, sigo sin respuesta clara, ya que en múltiples ocasiones desde el día de la compra he expresado tanto de manera escrita como telefónica que quiero la devolución del mismo, pero alegan que si el pack está subvencionado y que por ellos no pueden hacer la devolución, pero estoy no es así, ya que la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor sobrepasa ese supuesto secreto, del cual además no adjuntan pruebas, además de esto, en sus condiciones generales expresan que proceden a las devoluciones sin necesidad de dar una explicación del porqué, lo cual no ha ocurrido así, ya que desde el primer momento me han preguntado si tenía motivos y han tratado de desestimar estos. Por último, el día 19 de Febrero de 2026 se pusieron en contacto conmigo después de varias llamadas de las cuales no recibía respuesta y argumentaron que aún sin supuestamente no poder hacer nada, se pondrían en contacto ese mismo día con sus superiores para poder tramitar dicha devolución y ese mismo día con la mayor brevedad posible me atenderían para explicarme los motivos por los que podrían o no hacer la devolución, pero esa llamada todavía, a 23 de Febrero de 2026 no ha ocurrido. Lo único que quiero es recuperar el dinero gastado en un servicio que no quiero tener y del cual no he hecho uso y disfrute, por lo que lo que reclamo es el reintegro de este en mi cuenta bancaria. Nº de socio: XRZ0002405 Les adjunto una foto de su política de devoluciones.

Hola, realice un pedido (y lo pagué) hace más de un año, bastante más. Pasó la fecha prevista y no llegaba, pasaron meses y meses y nada, y no decían cuando llegaba. Finalmente pedí devolución, me ignoraban, la seguí pidiendo me dijeron que ya estaba, mentira, pasaron semanas, dijeron que había un problema con el pago, semanas de nuevo, cuando por fin creo que me lo han devuelto resulta que lo devolvieron, si, justo después de volver a cobrarmelo por segunda vez... Les escribo, me ignoran... Y así sucesivamente.

EXPONGO: A continuación, detallo, paso a paso, los hechos que me han llevado a realizar esta reclamación para que quede constancia completa de la experiencia. • El 17 de enero de 2026 adquirí en la web de la empresa a la cual va dirigida esta reclamación (Yumping Adventure) una reserva para 2 personas como regalo para una actividad de pesca deportiva con el fin de realizarla con el proveedor ofertado (Ociomar). El importe abonado para esta reserva fue de 280 €, correspondiente a una reserva para 2 personas (140 € por persona). • Según se indicaba en la web, “la persona a quien regales tendrá 90 días naturales para elegir la fecha de realización de la actividad en el calendario de disponibilidad de la empresa”. Como se trataba de esta modalidad de compra en forma de regalo, acepté que la fecha se fijara más adelante y en todo momento entendí que la reserva era válida y que el proveedor colaboraba con la plataforma. • Al intentar concretar la fecha, la web de Yumping no me dejaba fijar ningún día para la reserva. Por ello, el 4 de febrero de 2026 contacté con el proveedor directamente para acordar día y condiciones. Me informaron de que ya no trabajan con la plataforma (Yumping), por lo que la reserva no era válida. • Sentí inmediata sorpresa, frustración y estrés: había pagado por un servicio que, me decían que ya no existía desde el lado del proveedor. Fue especialmente desconcertante descubrirlo por mi cuenta y no por notificación de la empresa. • Me puse en contacto con Yumping para exigir una solución: o bien la prestación del servicio contratado con ese proveedor o bien el reembolso del importe abonado. • La respuesta comercial que recibí fue insuficiente y generó más frustración: me ofrecieron dos opciones que no resuelven el problema real: A) Reservar otra actividad que, tras revisar condiciones y características, no es equiparable a la pesca deportiva contratada (diferencias de servicio y condiciones diferentes a las contratadas que se detallan en los emails compartidos). B) Un monedero/bono con un recargo del 5% para gastar en la plataforma, claramente inaceptable para mí, puesto que no me sirve para el servicio que originalmente contraté. • A día de hoy (20 de febrero de 2026), la actividad continúa publicada y activada en la web de la plataforma (Yumping), permitiendo que nuevos usuarios contraten un servicio que, en realidad, no puede prestarse. • Esta situación demuestra una práctica comercial engañosa que capta clientes con una oferta inexistente. • He perdido tiempo en gestiones y llamadas, estoy sufriendo preocupación por la posibilidad de perder el importe y me siento desprotegido ante una empresa que me ha ocultado información, actúa con prácticas engañosas y no acepta el reembolso que le he reclamado. PETICIÓN: • Considero que la conducta de la empresa constituye un incumplimiento contractual, falta de información veraz y transparente, y una práctica comercial potencialmente engañosa al mantener activa una oferta sin disponibilidad real. • Asimismo, en caso de cancelación o imposibilidad de prestación del servicio, la normativa de consumidores reconoce el derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, y no la mera entrega de bonos o monederos que penalicen al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la organización para que se obtenga: 1. El reembolso íntegro de 280 €, por el mismo medio de pago empleado, sin imposición de bonos, descuentos ni recargos. 2. Que se inste a la empresa a retirar o corregir la publicidad de la oferta no disponible y a adoptar medidas para evitar la captación de nuevos clientes en las mismas condiciones. 3. Que la entidad investigue la actuación comercial denunciada y, en su caso, recomiende las acciones administrativas pertinentes. DOCUMENTACIÓN: Para complementar esta reclamación y facilitar la comprobación de los hechos, adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de la reserva por email. 2. Resguardo justificante del pago. 3. Capturas de pantalla del anuncio de la actividad que se encuentra todavía publicada en la web con fecha 20/02/2026 (con URL, fechas visibles, detalles y condiciones de la oferta). 4. Captura de la actividad no equivalente que me ofrecen como solución. 5. Comunicación del proveedor confirmando que ya no colabora con la plataforma y que la reserva no es válida. 6. Copia de las comunicaciones mantenidas con la plataforma (chats, emails, tickets), indicando fechas y personas de contacto, si procede. 7. Copia de los términos y condiciones que aparecían en la compra

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos dias acepte pagar 1€ en astroline pero luego se me hizo dos cobros de 29'99 sin mi consentimiento eh intentado darme de baja pero no hay forma. Quiero la devolución de los dos pagos pues en ningun momento yo eh aceptado tal cosa. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución de 223,85 $ que se me han cobrado por el servicio de DOMESTIKA PLUS a través de mi cuenta de PayPal sin previo aviso por parte de la empresa. Yo Raul Gutierrez Quince con DNI 18594765R contraté un servicio vuestro de un curso por valor de 1,16 $ el cual fue pagado el día 22 de Enero de 2026. Sin percibir otra notificación hasta día de hoy. Hoy 22 de Febrero de 2026 recibí un email de PayPal diciendo que se me han cobrado en mi cuenta 223,85$ por el servicio Domestika Plus por un año. Inmediatamente me he dado de baja en el servicio que ustedes me habían dado de alta con la duración de un año, pero ya no es posible puesto que habían realizado el cobro. Solicito la devolución de la totalidad del pago así como la baja inmediata de este servicio el cual no quiero y no he sido debidamente informado. Un saludo, Raúl Gutiérrez Quince

El pasado 23 de noviembre de 2024 tuve la mala fortuna de quedar atrapado en el barro con mi coche. Teniendo una póliza a todo riesgo. Al llamar a la "Asistencia en Carretera" de Génesis seguros, me encontré con la sorpresa de que la póliza contratada había sido anulada por ”falta de pago” según me dijo el operario. Quiero dejar constancia: a) Que la póliza de seguro vigente desde 2019, no la he anulado yo voluntariamente, que esta situación tan anormal no ha sido de mi conocimiento y que he estado sin seguro desde el 30 de septiembre a 23 de noviembre de 2024 a causa de su actuación, sin saberlo. b) Que me he visto obligado a contratar un seguro a terceros ampliado, inmediatamente el mismo día 23 de noviembre 2024, porque no me permiten contratar un seguro a todo riesgo igual al anulado . Y aun así el departamento de asistencia en carretera de Génesis no tenía conocimiento del alta de la nueva póliza una hora después tal como me indicaron que se activaría. c) Tuve que llamar a dos lugareños para que me ayudaran a sacar mi coche del barro remolcándolo con otro vehículo. Exijo saber cuáles han sido las dificultades que han tenido para cobrar el montante de la póliza y deseo obtener un listado con todas las comunicaciones y transcripciones que han tenido conmigo para tomar la decisión de anular de forma unilateral la póliza mencionada. Si se trata de un error; pido que restablezcan la póliza mencionada y sus datos asociados, con efecto desde el 30 de septiembre de 2024 en adelante o me den una compensación por las molestias y falta de servicio .

Realice un pedido de un iPhone 17 pro y accesorios, por importe 1.107,11€ el 24-01-26. Recibo un correo días mas tarde, que no tenían en stock, al cual envié un correo preguntando que si había otro color de movil o no tenían algún artículo de los pedidos, me lo indicasen para cambiarlo. Mi sorpresa es que me di cuenta que solo respondía con mensajes predeterminados y nunca contestaban a tus preguntas en el correo. Por lo que entre en la web y lo cancele. A raíz de ahí intente llamar por teléfono, y éste nunca estaba operativo. Por lo que me di cuenta que algo pasaba. Intente cancelar el pago con el banco, eso ya era imposible. Intente hacer reclamación por el banco con un modelo que tienen para este tipo de casos, y a día de hoy sigo sin recibir mi dinero. Ya he puesto también denuncia en la Guardia Civil. Según ellos el reembolso esta realizado desde el día 4 de febrero , pero yo aun no lo he recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, me llamo Eva y hace unos días usé puntualmente el servicio we pdf para lo que me cobraron 0,49 € y automáticamente parece que se me abrió una cuenta con ellos que nunca pedí. Cuál es mi sorpresa que hace justo un rato se me ha pretendido cobrar 49€. Tras buscar en Internet he visto que es una suscripción que se activa automáticamente. Solicito la cancelación de la misma y que no se pretenda cobrar de nuevo la mensualidad de 49€. Lo acabo de solicitar también en el email de contacto que tienen contact@we-pdf.com. Saludos

Hola, realicé y pagué el pedido en el local para consumir allí. Mientras estaba esperando a ser servido, se declaró un incendio, por lo que fuimos desalojados, cerrando el local para el resto del día. Me quedé sin el pedido pagado. Puse una reclamación por la única vía que tienen en su web, pero nadie me ha resuelto el problema ni me han contactado. Si intento poner otra reclamación, me dicen que como ya tengo abierta una pues cancelan la que ponga nueva, AUNQUE SEA UNA RECLAMACIÓN DIFERENTE, esto, claramente es ilegal, y espero que alguien tome medidas. Muy decepcionado.