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pedido #1633214 con la Chaqueta retro España 96/98 en talla M.
He recibido el pedido de referencia pero lamentablemente la talla es pequeña. He intnetado hacer devolución o cambio por talla correcta y he recibido la siguiente notificación: "Lamentamos no poder atender tu solicitud en este caso. Nuestra política no contempla cambios de talla ni devoluciones cuando el producto ha sido recibido en perfectas condiciones. La única excepción sería si el artículo presentara un defecto de fabricación o si hubiéramos enviado una talla distinta a la que pediste, lo cual no ocurre en este caso".
Según tengo entendido, en las compras online realizadas dentro de la Unión Europea (incluida España), no es necesario argumentar un problema de talla ni aportar justificación alguna: la ley ampara la devolución mediante el derecho de desistimiento.
Regulación legal: Regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Art. 102), que deriva de la normativa europea sobre contratos a distancia.
Solicito instrucciones para devolución del producto
