El 1 de agosto de 2026, tras más de 24 horas de viaje, llegamos a The Luxe Suite by KLCC (reserva Booking 6620637819, PIN 1470) a las 20:00 h para realizar el check-in, pero no había nadie y el alojamiento no respondió a nuestras llamadas, WhatsApp ni correos. Tras esperar aproximadamente dos horas, y ante la falta de asistencia de Booking.com (incidencia comunicada a las 21:44 h y respuesta a las 23:41 h), nos vimos obligados a contratar de urgencia otro alojamiento por 1.900 MYR (aprox. 470,29 €), pagando además comisiones por retirar efectivo. Hemos reclamado a Booking.com el reembolso de estos gastos y una compensación, sin haber obtenido hasta ahora una solución satisfactoria. Asimismo, hemos encontrado testimonios de otros huéspedes con problemas similares en este alojamiento. Solicitamos abrir una reclamación formal contra Booking con el objetivo de poder recuperar los gastos ocasionados
