Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de 2 noches 6 y 7 de Julio de 2024 en Lisboa y sin explicación ni motivo alguna me cancelasteis la reserva . A continuación me bloqueaste la cuenta y la eliminasteis . No solo con eso a día de hoy sigo esperando dicho reembolso . SOLICITO […].  El reembolso total de mi reserva cancelada del viaje a Lisboa de 2 días en un barco y la explicación por escrito del motivo de la eliminación de mi cuenta

SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE UN PAGO "PRIME" QUE NO FUE AUTORIZADO POR MI. ME REALIZARON EL ABONO DEL PAGO Y SEGUIDAMENTE ME LO HAN VUNELTO A CARGAR. HE ENVIADO EL CARGO DEL BANCO DE LA OPERACION Y NO ADMITEN QUE EL PAGO SE HA REALIZADO CUANDO EN MI CUENTA SE COBRARON 89,99 € Y LES ENVIE LA DOCUMENTACIÓN DE MI BANCO PARA QUE PROCEDIERA AL ABONO. A DÍA DE HOY NO SE HA HECHO LA DEVOLUCIÓN ALEGANDO QUE NECESITAN EL CODIGO ARN DE LA OPERACION. ESTE CODIGO, COMO LO SOLICITAN ELLOS, NO DISPONGO DE ESE CODIGO DE MI BANCO. DISPONGO DE LA OPERACION EN MI CUENTA DEL ABONO DE ESOS 89,99 €

El día 5 de mayo de 2024 compré una entrada para el festival Conexión Valladolid 6.0 celebrado los días 28, 29 y 30 de junio. Adjunto la entrada y aclaro que era para persona de movilidad reducida (DOCUMENTO 1). Desde, al menos, el día 24 de junio (lunes) distintos medios de comunicación difundían la advertencia de la AEMET sobre una nueva DANA con tormentas eléctricas, lluvias torrenciales e incluso granizo: “persistirán las tormentas y las lluvias, con un 70% de probabilidad el viernes y el sábado” (Fuente: https://www.diariodevalladolid.es/valladolid/240624/227059/nueva-dana-pondra-en-pausa-verano-valladolid.html). El 27 de junio, la Agencia de Protección Civil y Emergencias de la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio declaró la “alerta en la Comunidad ante la previsión de fenómenos meteorológicos adversos desde las 08:00 horas del viernes 28 de junio, y hasta las 00:00 horas del sábado 29” (Fuente: https://comunicacion.jcyl.es/web/jcyl/Comunicacion/es/Plantilla100Detalle/1284721258244/NotaPrensa/1285415889915/Comunicacion). Ese mismo día 27 de junio, la organización publicó en sus historias de Instagram que desde ellos estaban “monitoreando el tiempo”, que conocían las inclemencias meteorológicas y que estaban trabajando en la seguridad de los equipos, artistas y asistentes. Para estos últimos, la solución fue un poncho de plástico fino. (Fuente: https://www.elespanol.com/castilla-y-leon/region/valladolid/20240629/indignacion-asistentes-conexion-valladolid-verguenza-organizacion/866663437_0.html). Estas historias de Instagram ya no se pueden visualizar. No obstante, adjunto captura de la que hace referencia a la entrega de ponchos (DOCUMENTO 2). El viernes 28 de junio, día en el que comenzaba el festival, los medios se hacían eco de que “Castilla y León ha activado el aviso naranja (riesgo importante) en Ávila, Zamora y Valladolid por una precipitación que dejará 30 litros en una hora y por tormentas con granizo, mientras que en el resto de la comunidad hay nivel amarillo (riesgo) por lluvias que acumularán 20 litros en una hora” (Fuente: https://www.elmundo.es/espana/2024/06/28/667e5291e9cf4a682b8b4590.html). La AEMET advertía de lo que suponía la alerta naranja: “riesgo meteorológico importante, con cierto grado de peligro para las actividades usuales, y con la amarilla no existe riesgo meteorológico para la población en general, aunque sí para alguna actividad concreta”. (Fuente: https://www.eldiario.es/sociedad/dana-avisos-comunidades-lluvias-tormentas-castilla-leon-naranja-aemet_1_11484704.html). Si resultaba peligroso realizar una actividad usual, un festival con su respetivo cableado, miles de asistes, zona de pinar, etc., debería haberse considerado como más peligroso todavía. Cerca de las 21:20 horas de ese mismo viernes 28 de junio estaba entrando en el recinto del Conexión Valladolid. Había dos zonas contiguas habilitadas para recoger las pulseras del festival: una con un pequeño toldo y la otra, sin cubrir. Dado que había menos cantidad de gente en esta segunda y yo soy persona con movilidad reducida y no aguanto demasiado tiempo de pie, me puse en esta segunda zona. Comenzó a llover y justo cuando era mi turno y tenía el móvil en la mano para enseñar la entrada, dijeron que no repartían más pulseras y se fueron corriendo a la zona con toldo que solo cubría al personal del Conexión. Tuve que volver a colocarme en una nueva fila, con empujones, sorteando paraguas que, por cierto, se suponía que la organización había prohibido (adjunto captura de pantalla. DOCUMENTO 3). Para el momento en el que ya tenía las pulseras estaba calada hasta los huesos: los ponchos, en vez de repartirlos con las pulseras, se tenían que recoger en otra zona, una vez pasado el control de seguridad. El concierto de La Oreja de Van Gogh se retrasó y fue más corto de lo previsto. Durante el mismo llovió de manera abundante y de forma constante. Una vez finalizado, nos tuvieron esperando hora y media, empapados, con frío, con mucha humedad… a que dieran algún tipo de información, puesto que Vetusta Morla no salía a actuar en el escenario contiguo al que había utilizado La Oreja de Van Gogh. A las 00:37 minutos de la madrugada, la organización publicaba en Instagram un comunicado oficial diciendo que se suspendían los conciertos de Vetusta Morla (cuya hora de inicio estaba prevista para las 23:10 horas) y Pignoise (fijado para las 00:45 horas). Había transcurrido aproximadamente hora y media bajo la lluvia sin información. Se caían así dos cabezas de cartel, en un comunicado que llegó tarde y mal, y que no llegó a emitirse en directo y de viva voz para los que estábamos presentes en el festival (Adjunto comunicado. DOCUMENTO 4). Además, el caso de Vetusta Morla es especial: su concierto previsto para el viernes 28 de junio era el único que realizaban en toda la comunidad de Castilla y León antes de retirarse, tal y como ellos señalaron en sus redes sociales. Gran parte del público asistente había acudido al Conexión Valladolid 6.0 para ver a Vetusta Morla, y así consta en numerosos comentarios (Adjunto ejemplos. DOCUMENTO 5). Al día siguiente, 29 de junio, publicaron por la mañana un nuevo comunicado en el que se informaba de que el equipo técnico estaba “evaluando los daños causados por las tormentas”. Lo más irrisorio del comunicado fue que, afirmaban, “nos duele que las fuertes lluvias torrenciales y las rachas de viento de ayer, IMPOSIBLES DE PREVER, no nos lo permitieran” (DOCUMENTO 6). Es decir, habían estado “monitorizando el tiempo”, tal y como afirmaron el día 27 de junio, aseguraban estar “preparados” (como, por ejemplo, escenario cubierto y equipos totalmente protegidos para que nada se dañase), pero nada era cierto. Aquí debo señalar el vídeo que publicó en sus historias de Instagram un integrante de la banda Vetusta Morla, donde se veía cómo el agua arrasaba con el cableado eléctrico, con el peligro que esto conlleva (adjunto el citado vídeo. DOCUMENTO 7). Los asistentes pudimos comprobar como ni tan siquiera habían colocado carpas a sus propios trabajadores, sabiendo las previsiones meteorológicas. Algunos de ellos trataban de proteger las regletas para que no las mojase el agua, pero era imposible (Adjunto comentario de un usuario de Instagram que también lo relata. DOCUMENTO 8). Realmente, Dios, o el ente superior en el que se crea, pasaba por allí el 28 de junio, porque podría haber ocurrido cualquier desgracia. Sabían que iba a llover y que no era “una tormenta de verano”, como afirmaron en un reel el día 27 de junio para tranquilizar al público. Este vídeo, para variar, también ha sido borrado por la organización. No adoptaron medidas de ningún tipo. Los sucesivos días al desastre no han dado más explicaciones, pese a las numerosas insistencias de los afectados. Es más, borraron el primer comunicado oficial que se hizo, llevándose consigo cientos de comentarios con quejas sobre la mala gestión, y en el nuevo comunicado bloquearon temporalmente los comentarios y, posteriormente, fueron borrando algunos. La adquisición de las entradas estaba sujeta a la obligada aceptación (no quedaba otra, lo que es una cláusula de adhesión) a varias condiciones. PARA CONTINUAR LEYENDO - ACCEDER AL DOCUMENTO 10 O DIRIGIRSE AL SIGUIENTE ENLACE: https://www.cjoint.com/doc/24_07/NGksswq1tIy_DOCUMENTO-10.pdf

Buenas tardes: El día 12 de junio compré una lavadora cuya entrega era en 24/72 horas, transcurrido ese plazo sin noticias, contacté con Cecotec (quien me vendió la lavadora) , y con XPO empresa de transporte encargada de su entrega. Escribí a XPO por el canal de reclamaciones de whatsapp y por twitter, hablé con ellos por esos canales y además hablamos varias veces por teléfono, y la situación les quedó clara. Desde el primer día indiqué que el día 18 de junio tenía que salir de Europa y que necesitaba que entregasen antes, como no lo hicieron, posteriormente les proporcioné el teléfono de mi casera, que sería quien recepcionaría la lavadora. A ella le llamaron a su teléfono y después le cancelaron la entrega, y nunca más. He estado hasta hoy, día 10 de julio reclamando la entrega por whatsapp y por twitter en repetidas ocasiones , cada vez me enviaban un mensaje de "se retrasa la entrega" y hoy al preguntar por enésima vez, me comunican que la han devuelto y cancelado la venta porque no he contestado a las llamadas , han llamado a mi número sabiendo que no estaba en Europa (y mi teléfono no estaba operativo) y que tenían que llamar a mi casera. Es intolerable que una empresa trate así a sus clientes, no quiero sentir esta indefensión e injusticia , tras llevar un mes persiguiendo la entrega, no quiero que esto se pueda permitir y por eso escribo, quiero una indemnización por daños morales, por estar desde mi viaje de trabajo en África tratando de solucionar esta situación injusta y estresante sin haber podido obtener ningún resultado. Si necesitan toda la documentación de los mensajes y llamadas, pidanmelo.

Hola, Les escribo tras la cancelación de mi reserva 3848192025 cuando les comuniqué que me temía que era una estafa. Después de confirmar que lo es, no me han ofrecido alternativa y me han dejado con la reserva cancelada, a riesgo de perder todo el dinero de mi viaje por no tener alojamiento. Cuando TravelNest y Booking, ambos prometieron a ayudarme a encontrar un apartamento de similares características. Este es el anuncio del apartamento falso: https://www.booking.com/hotel/gb/charming-2-bed-apartment-in-edinburgh-edinburgh.en-gb.html?aid=304142&label=gen173nr-1FCCsoggI46AdIM1gEaEaIAQGYAQm4ARfIAQzYAQHoAQH4AQOIAgGoAgO4ArP3v6oGwAIB0gIkMGQzMWNmOGUtMGU2OS00MTU5LTllMDEtM2MxODdiMzFlZTRi2AIF4AIB Después de buscar una alternativa, reservé este apartamento: https://www.airbnb.es/rooms/50546366?source_impression_id=p3_1699695409_fCKkSIbn5e%2BoMZR7 Este mismo apartamento está publicado en Booking pero en ningún momento lo ofrecieron como alternativa: https://www.booking.com/hotel/gb/cosy-2-bedroom-flat-in-edinburgh.es.html?aid=304142&label=gen173nr-1FCAEoggI46AdIM1gEaEaIAQGYAQq4ARfIAQzYAQHoAQH4AQyIAgGoAgO4AuTmsKUGwAIB0gIkNmQ2ZTNiNDUtZWUzNS00Zjg4LTk5ZTEtOWExNTIwMGMzNzM22AIG4AIB&sid=534eeec7e20eb50e12edc8fe53b09162&checkin=2024-06-03;checkout=2024-06-10;dist=0;group_adults=4;group_children=0;no_rooms=1;room1=A%2CA%2CA%2CA;sb_price_type=total;srpvid=fea2999ff92c01ea;type=total& Pagué 928€ por el alojamiento falso que me ofrecieron, este nuevo alojamiento tiene un coste de 1.347,62 € EUR y ustedes saben perfectamente que los precios en los alojamientos de Edimburgo de estas características están muy por encima de los 2500€ en esas fechas. Les pedi me abonaran la diferencia entre ambos alojamientos antes de tomar medidas legales sobre el alojamiento falso y recibí confirmación (aprox 430€, adjunto captura de la confidmación por booking). “Reiteramos nuestro compromiso de apoyar con el pago de la diferencia hasta por 30.03 GBP, y si tiene una alternativa con características similares a la reserva original y el monto difiere solo un poco del previamente aprobado, por favor envíanos todos los detalles de esta nueva alternativa donde se pueda visualizar toda la información (políticas del hotel, fechas de entrada y salida, costos y tarifas asociadas, ciudad y país, etc.), y así nuestro departamento encargado analizara la situación y la posibilidad de aprobar este monto mayor. “ Tras la confirmación, me solicitaron el justificante de pago del nuevo alojamiento. Envío todos los documentos necesarios adjuntos para aportar las pruebas. De acuerdo con la política de cancelación de su empresa y su respuesta, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso acordado, 430€.

Estimados/as señores/as: El día 26/05/2024 compré cuatro entradas para el concierto de Rozalén en l'Alcora para el día 06/07/2024. En el lugar del concierto se nos comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias climatológicas y por seguridad tanto de los asistentes como de los equipos de trabajo. Me he puesto en contacto varias veces con Viagogo y no he obtenido respuesta de la empresa. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas que suman 164,89 euros. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto el número de pedido ID 535901014 y el comunicado de cancelación del concierto. Espero que se solucione cuanto antes y me devuelvan el dinero. Gracias. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: de VIVARO VIAJES. El día 13/06/24 me llamaron y adquirí un pack de 24 noches de hotel en su agencia. Desgraciadamente, cuando lo hable con mi pareja decidimos cancelarlo y devolverlo, como ya les comuniqué, el día 17/06/24 os llamé en 3 ocasiones y me decían que mandase los datos al correo (clientes@vivaro.es) y EN NINGUN MOMENTO ME DIJERON NADA DE DOCUMENTO PDF (NINGUNA DE ELLAS) Hasta que otra operaria me pasó con la (gerente) la cual me indicó otro correo totalmente distinto (gerencia@vivaro.es) la cual me dijo que tenía que mandar un documento PDF., Lo mando y no recibo respuesta alguna, solo que el reembolso puede tardar 15 DIAS. Y que 10euros son por gastos de gestión. YO ESPERO esos días y os vuelvo a llamar hoy día 10/07/24 y ahora me decís que este documento está fuera de plazo y (llevo intentando devolverlo 4 dias despuesde su compra) dicen que esas son las directrices que lleva la empresa... Eso se llama ESTAFA, impedir la devolución de un producto mareando al cliente con varios correos y requisitos y dejando pasar días para impedir su devolución. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado:190,01€ N°factura: 001544

En 2021, reservé un viaje de Barcelona a Tokyo a través de eDreams. Lo reservé con seguro de cancelación por si pasaba algo y posteriormente fue cancelado debido a la COVID-19. A través de la propia plataforma de eDreams, solicité un reembolso del importe que estuvo varios años en trámite (me ponía que estaba pendiente de aceptar por la aerolínea, ETIHAD). Ahora entro en la plataforma y veo que dicho proceso aparece como no iniciado y tampoco me da la posibilidad de volverlo a iniciar, por lo que recurro a ustedes. ID reserva eDreams: 6915939215 Código reserva aerolínea: RQBERQ, TA4JUN Código seguro para cancelación: CNXAST152, Precio total: 1170,16 euros Email desde donde reservé el viaje: guillemvalle19@gmail.com Añado en adjuntos el documento de confirmación de reserva donde aparece el itinerario y todos los detalles desglosados.

Estimados/as señores/as: El día 27 de abril, hice una reserva de 2 habitaciones en su hotel, una doble y una triple para dos noches del 27 al 29 de junio/2024. El 10 de junio, en plazo para cancelación gratuita,  cancelé dicha reserva, obteniendo el consiguiente mensaje de cancelación. El día 28/06 recibo un mensaje por un cargo en mi tarjeta de 902€ de la Recepción de dicho hotel. Me pongo en contacto con el hotel, a través de la reserva que tengo hecha desde booking, y al día siguiente me contestan que tengo dos reservas: una cancelada y otra no. Acto seguido hablo con booking por teléfono y me comentan que ha habido un error, ya que mi reserva ha sido cancelada de forma correcta, me envían un mail para que acredite el cobro de la reserva y se realizará el abono. Tras esta conversación telefónica del 29/06, respondo el día 30/06 acreditando el cobro en mi tarjeta de los 902€. El hotel deniega la devolución, insiste en que tenía dos reservas. Booking se desentiende de la reclamación. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Nunca recibí ninguna confirmación de la reserva que el hotel alega que hice, ni en mi correo electrónico ni en mi aplicación de booking

Estimados/as señores/as: El día 29/04/2024 hice una reserva de 4 bungalows para el 28/06/2024. Desgraciadamente, el dia 27/06/2024 a les 18:30 recibo un email dónde udtes me anulan la reserva, si... 18 hotas antes de la entrada. SOLICITO un abono por el prejuicio económico y moral que nos han causado! No se puede de forma unilateral cancelar una reserva con 18h de antelación sin ofrecer alojamiento a cambio o indemnización. Adjunto factura que tubimos que pagar.