Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque llevo desde el 31 de enero que hice la compra de mi teléfono intentando que me lo envíen me dan largas y más que largas pido que me llamen no me llaman intenté cancelarlo me dijeron que en 10 días tendría mi móvil como máximo, mentira, vuelvo a intentar cancelarlo, me llamaron diciendo que el día 18 de marzo tendría mi teléfono y mentira de nuevo y desde el 18 de marzo estoy luchando porque alguien me llame para cancelar mi pedido y poder devolverme mi dinero, llevo luchando desde febrero en realidad pero confíe en ustedes y fue un error y todavía no me ha llamado nadie a veces me contestes al correo otras veces no pero me seguís dando largas y no me lo cancelais ya no quiero ni el móvil lo único que quiero es que me lo canceléis para que me devolváis mi dinero. Solicito que se me hagan un reembolso del pedido que hice.  Sin otro particular, atentamente.

En primer lugar, lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y le pedimos disculpas por las demoras en la entrega y la falta de comunicación. Entendemos su frustración por los plazos incumplidos y la falta de contacto adecuado por parte de nuestro equipo. En cuanto a su solicitud de cancelación, le confirmamos que, según las condiciones de cancelación de nuestra empresa, los plazos para procesar la cancelación y realizar el reembolso están claramente especificados. Sin embargo, debido a la alta demanda y situaciones logísticas excepcionales, algunos plazos pueden haberse visto afectados. Estamos procediendo a cancelar su pedido de acuerdo con las condiciones escidas, y el reembolso será gestionado a la mayor brevedad posible. De acuerdo con nuestras políticas, el reembolso se efectuará dentro de los plazos estipulados y le enviaremos una confirmación una vez procesado. Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada y agradecemos su paciencia mientras gestionamos este asunto. Si tiene alguna duda o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Efectivamente me enviaron un correo diciendo que de 3 a 6 días me llamarían para el tema de la cancelación estamos hablando de que esto fue la semana pasada no la anterior han pasado perfectamente los Seis Días máximos que indican hábiles para el tema de llamarme para la gestión de la cancelación entonces aquí estamos hablando de que el plato estipulado que vosotros decís no lo habéis cumplido y mi pedido sigue en modo en ni un proceso y no cancelado sí ya sé que el reembolso será de la misma manera que tuvo lo has pagado pero es que yo hice un bizum fíjate si es rápido el reembolso de ahí mi cabreo que creo que ya espera demasiado y desde el 18 de marzo para cancelarlo creo que ya ha pasado demasiado. De ahí que quiero que se me gestione esto urgentemente porque ya he esperado demasiado

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues espero que lo que queda de semana y al principio de la otra se me haya resuelto porque se puede entender que tengáis mucho pedidos pero creo que desde el 18 de marzo ya ha esperado de más y que debería de estar más que solucionado así que espero que sea verdad lo que me decís esta vez de que lo estáis tomando prioritario y se me solucione en unos días

Es más rectifico y les digo que quiero mi dinero para mañana porque estáis engañando al público y me lleváis diciendo que os lo estáis mirando desde hace mucho y aquí no de trata de devolución ni nada aquí de trata de que ni tengo el producto ni el dinero y no espero más dos meses creo que ya va siendo hora que cumpláis y todavía sigo sin noticias no espero más mañana quiero mi dinero y si no me iré a la comisaria a denunciar.

Lamentamos profundamente la situación que está experimentando con su pedido. En AllZone, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y entendemos la frustración que puede causar la demora en el proceso de cancelación y reembolso. Según nuestras políticas, el plazo para procesar los reembolsos es de hasta 14 días hábiles, aunque en algunos casos el tiempo de respuesta puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, como procedimientos bancarios y logísticos. Sin embargo, queremos asegurarle que estamos trabajando activamente para resolver su caso y procesar su reembolso a la mayor brevedad posible. Si no ha recibido una actualización sobre el estado de su reembolso, le solicitamos que nos proporcione los detalles de su pedido para verificar y acelerar el proceso. Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lamentamos profundamente la situación que está experimentando con su pedido. En AllZone, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y entendemos la frustración que puede causar la demora en el proceso de cancelación y reembolso. Según nuestras políticas, el plazo para procesar los reembolsos es de hasta 14 días hábiles, aunque en algunos casos el tiempo de respuesta puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, como procedimientos bancarios y logísticos. Sin embargo, queremos asegurarle que estamos trabajando activamente para resolver su caso y procesar su reembolso a la mayor brevedad posible. Si no ha recibido una actualización sobre el estado de su reembolso, le solicitamos que nos proporcione los detalles de su pedido para verificar y acelerar el proceso. Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vamos aver según vuestra política que si quiere le hago y se la envío, pone que el reembolso se efectúa de la misma manera que el pago, si yo hice un bizum que es instantáneo me puede explicar como me puede tardar días?! Eso ya son escusas di mucho tiempo de plazo y ya no doy más Y no no he recibido ninguna actualización de el reembolso

Mi número de pedido 690286448

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌