Cancelación y reembolso

Me puse en contacto con vosotros para dar de baja un servicio con Synergym. Después de cobrarme 1.95€ por dicha baja, recibo un correo del propio equipo deSynergym diciéndome que, no solo la baja es gratuita, si no que no tiene nada que ver con vosotros y que os tienen en el apartado de estafas. Quiero el reembolso, cancelación y prohibo el uso, en cualquier circunstancia, de mis datos personales firma incluída.