demora en cancelación de mi pedido y reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado un mes desde que cancele mi pedido(iPhone 14), porque llevaba otro mes sin que me lo envíaran. No han llegado a aceptar la cancelación de mi pedido ni mucho menos han procedido al reembolso. tienen 571 euros que me pertenecen y quiero que me los devuelvan. SOLICITO que me devuelvan mis 571 euros a la mayor brevedad, puesto que si en el plazo de una semana no tengo mi dinero, procederé a denunciar mi caso ante la guardia civil.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Arrojo, Lamentamos profundamente la demora en la cancelación de su pedido y en la tramitación de su reembolso. Sabemos que esta situación le ha causado molestias, y le pedimos disculpas por los inconvenientes. Con respecto a su cancelación, entendemos que fue realizada hace un mes, y el reembolso aún no se ha procesado. Queremos asegurarle que estamos trabajando para solucionar este tipo de incidencias lo más rápido posible. Actualmente, estamos tramitando su solicitud de reembolso y le confirmamos que está dentro del plazo estipulado en nuestras condiciones de cancelación, que son hasta 14 días hábiles. Apreciamos su paciencia, y comprendemos su frustración. Le informamos que estamos tomando todas las medidas necesarias para que su reembolso se procese a la mayor brevedad posible. Nos comprometemos a mantenerle informado sobre el estado de su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

se equivocan, no esta dentro de plazo. el plazo de 14 dias expiro ya hace 15 dias. devuelvan mi dinero ya! o tramitare la denuncia a través de mi abogada ante la guardia civil.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Dejen de darme largas. De decirme que lo van a gestionar a la mayor brevedad, y gestionenlo de una vez. No sieve de nada que me envien correos y me contesten con muy buenas palabritas. El estado de la cancelacion sigue siendo “cancelación en tramite” y no ha cambiado en un mes. Gestionenlo ya

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

llevo esperando dos meses ya a que me devuelvan mi dinero y ni si quiera son capaces de tramitar la cancelación del pedido que lleva bloqueado 2 meses. si en las próximas 48 horas todo sigue igual y ustedes siguen mandándome correos sin ningúna trascendencia diciéndome que lo van a revisar, procederé a denunciar ante la guardia civil del mi localidad. buenos dias