Últimas reclamaciones

Solicité que me tramitaron una baja de afiliación a la Cruz Roja les pagué a esta empresa 1,95 euros y a la semana siguiente me sorprenden como que me han dado de alta en esta empresa cancelatum sin previo aviso de ningún tipo me refiero vía e-mail o mensaje y me empiezan a cobrar una cuota de 39,95 € mensuales. Deseo darme de baja de esta empresa muchas gracias

Reclamación contra PDFSmart por cobro de suscripción no solicitada Me pongo en contacto con la OCU para presentar una reclamación contra la empresa PDFSmart por el cobro de 49,99 € correspondiente a una supuesta suscripción que nunca tuve intención de contratar ni autoricé de forma consciente e informada. El motivo por el que accedí a la página web de PDFSmart fue exclusivamente realizar un servicio puntual relacionado con un documento PDF. Para ello, realicé un único pago de 1 €, entendiendo que dicho importe correspondía al servicio concreto que necesitaba en ese momento. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni fui consciente de que el pago de 1 € implicara la contratación de un servicio recurrente de 49,99 € al mes. No presté un consentimiento claro, expreso e informado para que se realizaran posteriores cargos en mi tarjeta. Posteriormente, he comprobado con sorpresa que se me ha realizado un cargo de 49,99 €. Este cobro no se corresponde con el servicio puntual que yo contraté y no autoricé conscientemente ningún pago recurrente por dicho importe. Considero que el proceso de contratación utilizado por PDFSmart no informa de manera suficientemente clara, visible y comprensible al consumidor de que el pago inicial de 1 € conlleva posteriormente una suscripción mensual de 49,99 €. De haber sabido que el pago de 1 € suponía la contratación de una suscripción mensual, no habría realizado la operación. Por todo ello, considero que se ha producido una contratación poco transparente y un cobro que no responde al servicio que yo pretendía contratar. SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 49,99 € cobrados. 2. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción que pudiera haberse asociado a mis datos o método de pago. 3. Que no se realice ningún cargo adicional en el futuro. 4. Que se solicite a PDFSmart que aporte, en caso de sostener que existió una contratación válida, una prueba clara de mi consentimiento expreso e informado para contratar una suscripción mensual de 49,99 €, y no simplemente la referencia a unas condiciones generales. 5. Que la OCU valore si el sistema de contratación empleado por PDFSmart cumple con las obligaciones de información, transparencia y protección de los consumidores, teniendo en cuenta que existen otras reclamaciones de consumidores por hechos similares. Adjunto, como documentación acreditativa, el justificante del pago inicial de 1 €, el cargo posterior de 49,99 €, así como cualquier comunicación mantenida con PDFSmart y la documentación que permita acreditar lo sucedido. Mi intención al realizar la operación fue contratar exclusivamente un servicio puntual por 1 €, y no una suscripción mensual. Por ello, solicito que se me ayude a reclamar la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. Atentamente.

We booked a holiday home which was listed as having air conditioning in two locations on the listing. This was a must have for us due to small children and older family with breathing issues (therefore air conditioning was necessary due to heat conditions in August). Upon arriving there was no air conditioning and we immediately called the property management group who confirmed the listing was inaccurate and contacted booking.com on our behalf (and apologized for the error and were helpful) but booking.com made the process of resolution difficult from the start. While the property management group was willing to cancel, reimburse, and assist in trying to find a new location - booking.com initially said no to a cancellation and refund. When we finally spoke to them the representative said that we were not meeting our contracted reservation agreement (essentially staying at the property even though the listing was wrong) and air conditioning meant fans (or some sort of rotating air source). We explained that the property managment company was willing to refund and cancel but they still initially said no until finally after multiple back and forth b/w the property management company, owner of the property, and booking.com, they agreed to it. But also requested that we take pictures of the house to confirm no air conditioning which was odd as they had all the pictures on their site and the property managment company confirmed to them there was no air conditioning. The problem with this was that it took time and more back and forth and submission of photos to finally get a cancellation, waving of cancellation fee and refund. So now the issue was not having a place to stay for 6 people and it was late in the afternoon going into night (the complete process took from around 5pm to after 9pm). Initially they said they couldn't relocate us, then another representative said they may have a hotel option for 7 nights (or trip length) which was not what we wanted as our needs were a holiday home with a pool. But after suggesting a listing we saw (that we ended up booking ourselves later in the night) as a replacement they said it was not possible as check in had passed but they were going to contact the listing for us. We were put on hold and the representative did not return and the call was dropped after a while this creating more issues. We called back again and the next representative said they could not relocate us and we would have to find a place on our own. In addition to that, we noticed that the price of the listing we had suggested as a replacement had jumped about roughly €300 euros between when we initallt found and suggested it and when they told us we would have to book it ourselves if we wanted - this was odd and suspicious. So in the end we had to book the new property ourselves at an increased price and it was one night less so we were not able to check in that night and now had to find a one night hotel to stay in. Given the late hour, after 9pm and needing two rooms, and only having one car so we needed to get a taxi for 2 family members - we had to book a relatively close (20 minutes away) hotel for over €300 euros per room and taxi fee to get there. So we did not arrive at the hotel until after 10 or 11pm, having not been able to eat or adequately rest either due to the long process and stress. Given that booking.com suggested and offered relocation, we believe that we should not have had to pay for a hotel for a night and if they had resolved it quicker we may have been able to move to the new location we found (and booked ourselves) the same day and thus mitigated the need for a hotel for a night. We believe we should be compensated for the taxi expenses and hotel expenses incurred for the issues given this was no fault of our own. We have documentation, emails, and invoices for our expenses incurred and can provide as evidence.

Estimados/as señores/as:  El pasado jueves 20 de agosto de 2026 fui contactada telefónicamente por la empresa Viajes Vívaro, donde me ofrecieron la contratación de un bono de 24 noches de alojamiento por un importe de 199 €. Durante la llamada se me informó de que podría disfrutar de las noches en hoteles, casas rurales y otros alojamientos, indicándome únicamente que existía la opción de contratar media pensión, pensión completa o todo incluido a través de ellos para beneficiarme de sus tarifas. En ningún momento se me informó de que la contratación de la media pensión fuera un requisito obligatorio para poder utilizar el bono. Fue únicamente después de realizar el pago y recibir las condiciones por correo electrónico cuando comprobé que era obligatorio contratar, como mínimo, la media pensión, lo que supone un coste adicional muy elevado y unas condiciones completamente distintas a las expuestas durante la llamada. Considero que la información facilitada antes de la contratación fue insuficiente y poco transparente, ya que se omitió una condición esencial que influyó de forma decisiva en mi decisión de adquirir el bono. De haber conocido este requisito desde el principio, no habría realizado la compra. SOLICITO: La devolución íntegra del importe abonado (199 €) y la cancelación del contrato, al considerar que la información proporcionada antes de la contratación no se correspondía con las condiciones reales del servicio y que no se me informó de forma clara de un requisito esencial para poder disfrutar de la oferta. Sin otro particular, atentamente.

NewNow pedido #1633214 con la Chaqueta retro España 96/98 en talla M. He recibido el pedido de referencia pero lamentablemente la talla es pequeña. He intnetado hacer devolución o cambio por talla correcta y he recibido la siguiente notificación: "Lamentamos no poder atender tu solicitud en este caso. Nuestra política no contempla cambios de talla ni devoluciones cuando el producto ha sido recibido en perfectas condiciones. La única excepción sería si el artículo presentara un defecto de fabricación o si hubiéramos enviado una talla distinta a la que pediste, lo cual no ocurre en este caso". Según tengo entendido, en las compras online realizadas dentro de la Unión Europea (incluida España), no es necesario argumentar un problema de talla ni aportar justificación alguna: la ley ampara la devolución mediante el derecho de desistimiento. Regulación legal: Regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Art. 102), que deriva de la normativa europea sobre contratos a distancia. Solicito instrucciones para devolución del producto

El 13 de julio de 2026 contraté en Domestika un curso cuyo precio no llegaba ni a 1 €. Como parte de esa contratación se me ofreció una prueba gratuita de 30 días de Domestika Plus. El 13 de agosto, al finalizar la prueba, Domestika realizó automáticamente un cargo de 199 € por una suscripción anual. Quiero dejar muy claro que nunca he utilizado Domestika Plus ni he entrado a realizar ninguno de los cursos incluidos en este servicio. Se trató de una contratación puntual de un curso de menos de 1 € y no de la adquisición consciente de una suscripción anual de 199 €. Además, no recibí ningún aviso previo a la renovación ni al cargo. El 13 de agosto, aproximadamente una hora después de efectuarse el cobro, cancelé la suscripción y solicité inmediatamente el reembolso. Considero especialmente relevante este hecho porque el artículo 97.1.p) del TRLGDCU, tras su modificación por la Ley 10/2025, establece que en los contratos de duración determinada sujetos a renovación debe informarse al consumidor con 15 días de antelación del vencimiento, del plazo para evitar la renovación y de las consecuencias de no cancelarla. El propio Ministerio de Consumo confirma expresamente esta obligación y señala que también se aplica cuando la suscripción comenzó mediante una oferta comercial. En mi caso no recibí dicha comunicación previa. Por ello, considero que existe una posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y solicito que OCU valore expresamente este incumplimiento y la posible existencia de una práctica abusiva. He reclamado directamente a Domestika y también a PayPal, sin conseguir hasta ahora el reembolso. PayPal ha rechazado inicialmente mi reclamación basándose únicamente en que la renovación estaba indicada al contratar, sin valorar específicamente la ausencia del aviso previo exigido por la normativa. Además, existen otras reclamaciones públicas ante OCU por situaciones muy similares con Domestika Plus, incluyendo casos de pruebas gratuitas, cargos de aproximadamente 200 € y ausencia de aviso previo. Solicito a OCU que intervenga ante Domestika, reclame la devolución íntegra de los 199 € y valore las prácticas de renovación automática de esta empresa a la luz de la normativa española vigente. Adjunto las condiciones de contratación, justificante del cargo, cancelación, comunicaciones con Domestika y PayPal y la documentación oficial del BOE y del Ministerio de Consumo.

Buenos días, Compré a ticketswap una entrada para el evento "PINK FLOYD'S - THE DARK SIDE OF THE MOON " que se iba a celebrar el Viernes, 3 de Abril de 2026. El evento se canceló y no se celebró, pero mientras tanto, la empresa ticketswap seguía vendiendo entradas. El evento se va a volver a celebrar en el Teatro Calderón el 26 de abril de 2027 (https://tickets.oneboxtds.com/teatro-calderon/events/57032), por lo que las entradas anteriores no son válidas. Abrí reclamación a ticketswap para recibir el reembolso de mi entrada. Me pusieron en contacto con el vendedor, pero el vendedor no quiere devolverme mi dinero y ticketswap no está respondiendo a mis correos ni está haciendo nada al respecto. Adjunto copia de los emails con la empresa ticketswap hasta el día de hoy Saludos

El 1 de agosto de 2026, tras más de 24 horas de viaje, llegamos a The Luxe Suite by KLCC (reserva Booking 6620637819, PIN 1470) a las 20:00 h para realizar el check-in, pero no había nadie y el alojamiento no respondió a nuestras llamadas, WhatsApp ni correos. Tras esperar aproximadamente dos horas, y ante la falta de asistencia de Booking.com (incidencia comunicada a las 21:44 h y respuesta a las 23:41 h), nos vimos obligados a contratar de urgencia otro alojamiento por 1.900 MYR (aprox. 470,29 €), pagando además comisiones por retirar efectivo. Hemos reclamado a Booking.com el reembolso de estos gastos y una compensación, sin haber obtenido hasta ahora una solución satisfactoria. Asimismo, hemos encontrado testimonios de otros huéspedes con problemas similares en este alojamiento. Solicitamos abrir una reclamación formal contra Booking con el objetivo de poder recuperar los gastos ocasionados

Asunto: Reclamación formal por cancelación, falta de reembolso de reserva original y sobrecoste en reubicación — Nº Confirmación nueva reserva: 6251.932.853 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Booking.com / Departamento de Incidencias: Por medio de la presente comunicación, formulada a través de la plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presento reclamación formal contra Booking.com con motivo de la cancelación/incidencia en una reserva de alojamiento, la falta de reembolso de los importes abonados y el incumplimiento de los compromisos de compensación adquiridos por su servicio de atención. Hechos: 1. Tenía una reserva confirmada y abonada a través de su plataforma en el establecimiento Estudiotel 95 Centro Alicante por un importe total de 264,26 €. 2. Tras verse afectada dicha reserva por una incidencia imputable al alojamiento o a la plataforma, el personal de atención al cliente de Booking.com me indicó expresamente que procediera a realizar una nueva reserva en otro establecimiento, señalando que se me abonaría una compensación de, como mínimo, 100 € para paliar los perjuicios causados. 3. Siguiendo de forma estricta las instrucciones recibidas, efectué una nueva reserva para las mismas fechas (del 17 al 20 de agosto de 2026) y huéspedes (3 adultos) en el alojamiento Casa NOBIL (Alicante), con número de confirmación 6251.932.853, pagando un importe total de 458,00 €. 4. A la fecha de emisión de este escrito, no solo no se me ha abonado la compensación prometida ni el sobrecoste derivado (193,74 € de diferencia), sino que tampoco se me ha devuelto el importe cobrado de la primera reserva no disfrutada (264,26 €), suponiendo un menoscabo económico total en mi patrimonio de 458,00 € por un viaje cuyo coste contratado era de 264,26 €. Fundamentos y Petición: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el artículo 1124 del Código Civil, el incumplimiento en la prestación del servicio contratado faculta al consumidor a exigir el reembolso íntegro de las cantidades pagadas, así como la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados por la necesidad de contratar una alternativa a mayor coste. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución inmediata de los 264,26 € correspondientes al cobro de la reserva original en el Estudiotel 95 Centro Alicante, al no haberse prestado el servicio contratado. 2. El abono de 193,74 € en concepto de indemnización por el sobrecoste directo asumido al tener que contratar el alojamiento sustitutivo (Casa NOBIL). 3. Subsidiariamente a la pretensión anterior, el ingreso de la compensación mínima de 100 € ofrecida expresamente por su equipo de atención al cliente. (Total reclamado: 458,00 €, equivalente al reembolso de la reserva no disfrutada más la cobertura de la diferencia de precio del nuevo alojamiento). Solicito confirmación escrita del trámite de esta solicitud y del plazo previsto para el abono en mi cuenta o tarjeta bancaria. Atentamente, Juan Manuel Ramírez García

Buenas tardes, El 28/7/2025, realicé un pedido de un iPhone 16 Pro 128GB natural, con número 195949771774. Dado que tras reclamaciones varias con el envío y correos recibidos informando de una demora en el suministro, con fecha de 8/9/2025 solicito la cancelación del mismo , que es aceptada pero no confirmad hasta el 1/10/2025. Posteriormente, el 25/11/2025, se me informa de un supuesto problema técnico con la pasarela de pago. Tras contactar con el emisor de la tarjeta y mi Banco, se me informa que NO existe problema alguno. Más tarde, el 27272026, se me informa desde la dirección de correo no-reply-info@shopenzona.es, que el reembolso ha sido procesado. Finalmente, se me remita un tal Certificado de Aceptacion de Reembolso Stripe, que nunca fue procesado. En definitiva, no me ha sido reembolsada la cantidad de 879,76 euros.