Últimas reclamaciones

Estimadas/os, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación unilateral de una reserva confirmada realizada el 4 de junio de 2025 a través de su página web, correspondiente al vuelo IB3830, con salida prevista el 17 de junio a las 20:25 desde Valencia (VLC) y llegada a Londres Heathrow (LHR) a las 21:55, operado por British Airways y comercializado por Iberia. La reserva fue confirmada bajo el código 93RB95 / MPVE6 y posteriormente cancelada por Iberia sin justificación y sin ofrecerme ninguna alternativa. Al contactar con atención al cliente, se me informó de que el vuelo había sido cancelado por la aerolínea operadora, algo que es manifiestamente falso, ya que el vuelo continúa disponible en la página web de la aerolínea operadora y también de Iberia. La cancelación de una reserva confirmada con menos de 14 días de antelación y sin causa extraordinaria, ni propuesta alternativa de transporte, supone un incumplimiento de los compromisos adquiridos por Iberia con el cliente. Entiendo que esta situación podría estar sujeta a lo dispuesto en el Reglamento (CE) 261/2004, que establece obligaciones para las compañías aéreas ante cancelaciones y falta de servicio, una vez emitida una reserva válida y confirmada. Por tanto, exijo: Una explicación formal y documentada sobre los motivos reales de la cancelación de mi reserva y la devolución del importe cobrado en mi tarjeta de crédito. y 1. Que se reconozcan los derechos que me asisten conforme al Reglamento (CE) 261/2004, ante la validez de la reserva como contrato de transporte, y se me indemnice de acuerdo a la normativa vigente. y/o 2. La reubicación inmediata en el mismo vuelo (IB3830), que sigue programado y disponible para su compra. Adjunto la documentación correspondiente y quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Juan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero poner en manifiesto nuestra indignación con un problema de alquiler de coche con la CARJET que me tenia que dar un servicio de alquiler de coche con referencia de alquiler CJT167868405 a mi nombre del 13 abril a 20 Abril de 2025 en el aeropuerto de Glasgow Prestwick A esa hora de la mañana 09.00 h. La oficina a la que tenia que ir estaba cerrada, no abría en domingo, nadie me aviso, después de llamar CARJET me dicen que se han dado cuenta ahora que el contrato de alquiler ha sido cancelado sin avisar. No entiendo como se puede aceptar dar un servicio de alquiler de coche de domingo a domingo y luego no cumplirlo, si no se puede alquilar en domingo, el sistema informático no debería de generar esa reserva, esto creo que es algo básico, pero que después no me avisen es indignante. Me comentan por teléfono que coja un transporte a Glasgow y que me vaya por mi cuneta que luego me pagaran los costes generados por esa cancelación, y si alquilaba un coche mas caro la diferencia. Cogí lo mínimo necesario para no generar costes extras y solo solicito esa cantidad (107 euros) SOLICITO que se me pague esa cantidad de costes generados por su incumplimiento de contrato (adjunto email y evidencias de costes). Sin otro particular reciban un cordial saludo.

Vueling me cambio el horario del vuelo con 15 días de antelación pero como decidí no aceptarlo porque ese nuevo horario no me venía bien les dije por email que me hicieran un reembolso del importe completo del billete. Me contestaron que no me iban a dar ninguna compensación ni indemnización porque me avisaron con 15 días. Yo les contesté por escrito "Lo que les reclamo es el reembolso del billete, no compesación o indemnización. Al no haber yo aceptado el cambio, se considera cancelación del vuelo por parte de la compañía y tengo derecho al reembolso del importe del billete. Según la Ley de Derechos de los Pasajeros Aéreos, regulada por el Reglamento (CE) 261/2004, si el cambio de horario impide que puedas viajar, tienes derecho a recibir el reembolso completo del billete, incluso si se ha notificado el cambio con la antelación suficiente. Asimismo , en el documento PDF de Vueling aparece en la cláusula 2.2 que en caso de cancelación el pasajero tiene derecho a elegir entre aceptar el cambio o bien el reembolso en un plazo de 7 días del trayecto del recorrido no utilizado." No me han contestado a este último email que les mandé el pasado 11 de mayo 2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me cargó un importe por un vehículo que nunca pude alquilar por exceder el supuesto "periodo de cortesía" que desconocía, puesto que no estaba detallado en los documentos firmados al realizar el contrato con DOYOUSPAIN. SOLICITO que si no me pudieran hacer la devolución del importe, al menos me transfieran la cantidad al alquiler de otro futuro vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice el día 02/06/2025 la cancelación de la reserva 250602-830144 , a lo que se me devolvió en forma de bono , el cual no solicite ni quiero. SOLICITO la devolución de la cantidad de 221,43 €.

Reclamación contra Autohero por venta de vehículo en mal estado e incumplimiento de servicio postventa Descripción del problema: El día 29 de abril de 2025, compré a través de la plataforma Autohero un vehículo de segunda mano, modelo Mazda 3, supuestamente revisado y garantizado. Tras recibirlo, lo guardé en mi garaje y salí de viaje. Al intentar usarlo por primera vez el lunes siguiente, el coche no arrancaba debido a una batería completamente descargada y en muy mal estado, según me confirmó un mecánico. Tras varios días sin coche, el problema se repitió ese mismo viernes. El servicio de atención postventa de Autohero no atiende después de las 18:00 h ni los fines de semana, dejándome desatendido y sin alternativa. Solicité la devolución del vehículo y, lejos de facilitar el proceso, la empresa no me contactó en ningún momento. Fui yo quien tuvo que llamar varias veces hasta que, tras insistir, me informaron de que el gestor de mi caso estaba de vacaciones y nadie se ocupaba del expediente. En cuanto a la recogida del coche, en un primer momento me dijeron que no hacía falta llamar a la grúa, ya que el coche no arrancaba y yo ya había enviado una foto del cuentakilómetros. Sin embargo, días más tarde me exigieron que llamara yo mismo a una grúa para arrancarlo y grabar un vídeo completo del vehículo, lo que demuestra la falta de coherencia en sus indicaciones y la carga que trasladan al cliente. Cuando vino la grúa, el mecánico me informó de que el problema podría no ser solo de batería, sino también del alternador o un fallo electrónico interno, lo que podría provocar que el coche se apague en marcha, bloquee la caja de cambios o cause un fallo de seguridad más grave. Esto convierte al vehículo en un riesgo real para circular, aumentando aún más la urgencia y gravedad de la situación. A pesar de esto, yo mismo propuse varias soluciones para facilitar la devolución: ofrecí llevar el coche en grúa por mi cuenta o que mi grúa lo arrancara y lo llevara al punto de recogida, con la única condición de que Autohero me pusiera un taxi de vuelta a casa, ya que no tengo forma de volver desde Seseña por mis propios medios. Autohero se negó rotundamente, demostrando falta de voluntad para colaborar o solucionar el problema de forma práctica. Autohero me informó que el coche sería recogido entre 7 y 10 días hábiles y que me llamarían el mismo día de la recogida, sin margen de organización pese a que trabajo. Ya han pasado esos 10 días hábiles y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Mientras tanto, el coche sigue inutilizado en mi garaje, bloqueando mi plaza y afectando directamente a mi movilidad y situación económica. Todo este proceso ha supuesto una gran pérdida de tiempo, dinero y estabilidad personal. No puedo usar el coche, ni venderlo, ni financiar otro vehículo, y cada gestión con Autohero ha sido confusa, lenta y desorganizada. Solicito: 1. La devolución total del importe pagado por el vehículo, incluyendo cualquier gasto adicional derivado del mismo (seguro, grúa, transporte alternativo, etc.). 2. La cancelación inmediata del contrato de financiación. 3.Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida de uso de mi plaza de garaje, tiempo de espera injustificado y problemas laborales derivados de la falta de vehículo.

mi me acaban de estafar 120 € porque al ir a recoger mi coche a Marruecos no aceptan ninguna de las visas con las que viajo alrededor del mundo desde hace muchos años, poniendo como excusa que sean virtuales es una visa Pass de de Carrefour y ponen como excusa lo de las tarjetas virtuales cuando yo no tengo tarjetas virtuales ni de recarga y la que es directamente de banco es de autónomo porque soy autónomo. El caso es que les explico también que el señor donde voy a recoger el coche dice de aceptarme cualquiera de las tarjetas y pago 12 € más por día, por lo cual me siento engañado y que ese es el principal motivo por el cual no tiene ningún interés en que me lleve el coche, igual que me pasó una vez en Turquía con un Hotel a través de Booking.com, porque no aceptaban el precio, pero se hicieron totalmente responsables y me reembolsaron lo pagado. Llego a la conclusión de que no aceptan estos precios tan económicos y Esto se lo explico también a DoyouSpain que es la segunda vez que me pasa y también con un país musulmán, y han pasado olímpicamente de mí, quedándose el dinero pagado por el alquiler. Pero en cuanto llegue a España tomaré medidas contra ellos, me siento muy indignado y engañado al mismo tiempo.

Con fecha 05/03/2025, cancelo un viaje contratado con HALCON VIAJES con fecha 28/10/2024, (Nº Reserva 604221671) y a la vez contrato póliza seguro "Platinun 200 k" con RACE Seguros que me facilita la agencia. Reclamo a través de la pág. web de la aseguradora gastos de reembolso por importe de 700€. La causa de la anulación del viaje el 05/03/2025 es enfermedad grave de familiar (hermano) que vive en mi domicilio y está a mi cargo. Presento toda la documentación necesaria, informes y citas médicas y tratamiento de quimioterapia que comienza en el mes de marzo al serle detectado un cáncer en estado IV. Con fecha 10/04/2025 me contesta RACE (Dpto. de Reembolsos) que no es posible atender mi solicitud dado que en la cláusula 6.1.1. "Gastos de Cancelacion del viaje antes de la salida" "únicamente consideran enfermedad grave de persona distinta del asegurado cuando implique al menos una noche de hospitalización en la semana inmediatamente anterior a la fecha del inicio del viaje o conlleve riesto inminente de muerte". Lo cual me parece una cláusula abusiva y absurda ya que no contempla en absoluto la definición en si de lo que es una enfermedad grave. Teniendo en cuenta que en la actualidad para las sesiones de tratamiento de quimioterapia se llevan a cabo en hospital de día y que no conlleva hospitalización. No adjunto documentación por que ya la presente a RACE. Mi reclamación va también en el sentido de revisión de esa cláusula y en su caso la anulación por que tal y como está planteada no tiene ningún sentido. Atentamente, Irene Alvarez.

El día 19 de Mayo Iberia canceló, 30 minutos antes de la salida el vuelo, el trayecto Barcelona-Madrid en el vuelo IB420 . La opción de transporte alternativo que se me dio fue el vuelo Barcelona-Madrid, IB424 el día 20 de Mayo a las 21.10. La causas de la cancelación , por el email recibido por Iberia fueron " causas técnicas". Viajaba con una persona y tratamos de encontrar transporte alternativo en tren hacia Madrid porque ya no había vuelos disponibles para el día 19 de Mayo. Lamentablemente perdimos el tren porque no nos dio tiempo a llegar a la estación de tren y tuvimos que quedarnos en Barcelona a pasar la noche. He reclamado a Iberia los gastos de alojamiento, la cena y el taxi desde el Hotel al aeropuerto a la mañana siguiente . Se da además la circunstancia de que yo tenía otro vuelo ( que no era en conexión ) reservado el día 19 por la noche desde Madrid a Lyon y no pude coger ese vuelo el día 19. Anulé el trayecto Barcelona-Madrid y me saqué un vuelo el día 20 de Mayo a las 7.15 para poder llegar a Lyon lo antes posible. Después de la cancelación del vuelo estuve hablando con Iberia por teléfono y les expliqué la situación, sobre todo para que me mantuvieran el vuelo Lyon-Madrid del día 22 de Mayo ya que me iba a ser imposible coger el primer tramo del día 19 de Madrid a Lyon debido a la cancelación del vuelo desde Barcelona a Madrid. Desde el servicio de atención al cliente de IBERIA me comunicaron que IBERIA me reembolsaría los gastos de alojamiento / manutención y transporte que esta cancelación me iba a suponer. Lo único que IBERIA me ha reembolsado es el trayecto cancelado Barcelona-Madrid , pero después de muchas comunicaciones con la Aerolínea, me dicen que no me corresponde indemnización por cancelación del vuelo ni el reembolso de los gastos de pasar una noche en Barcelona. Me gustaría poder reclamar a Iberia los gastos de Hotel, transporte Aeropuerto-Barcelona-Aeropuerto y la cena del día 19 de Mayo, además de la indemnización de 250€ que creo me corresponde por cancelar el vuelo . Muchas gracias Natalia Jorquera