Buenos días.
En relación con la reclamación referente a la reserva 72D9AJ, les informamos que, tras revisar el expediente, el reembolso correspondiente fue gestionado correctamente por nuestra parte el día 15 de febrero de 2026.
Adjuntamos a la presente la documentación que acredita la devolución íntegra del importe al método de pago utilizado en la compra. Si el titular de la reserva no localiza el abono, le rogamos que revise el extracto de la tarjeta bancaria o consulte con su entidad, ya que la operación figura como completada en nuestros sistemas y ha sido confirmada por la entidad financiera.
Como agencia intermediaria, desde Trenes.com hemos cumplido con las obligaciones legales y contractuales en materia de reembolsos, tal y como esce la normativa de defensa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un cordial saludo.
Dpto. de Atención al Cliente
Descarga nuestra APP
www.trenes.com
Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com
This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com
El sáb, 21 feb 2026 a las 9:15,
reclamar@ocu.org escribió:
