Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación del vuelo programado para el día 21 de junio de 2025, en el que viajaban mi esposa y nuestros dos hijos menores de edad, uno de los cuales está diagnosticado con Trastorno del Espectro Autista (TEA). La cancelación se produjo sin previo aviso claro, ni alternativas adecuadas por parte de la aerolínea. Esta situación generó una gran inseguridad e incertidumbre, especialmente perjudicial para nuestro hijo con TEA, quien necesita una rutina estructurada y una planificación anticipada para poder gestionar sus emociones. La falta de información y el trato recibido no tomaron en cuenta estas necesidades especiales, afectando directamente su bienestar y el de toda la familia. Solicito, por tanto, el apoyo de la OCU para que se tomen las medidas correspondientes y se garantice: Una compensación económica adecuada por la cancelación injustificada del vuelo. El reembolso de cualquier gasto adicional derivado de esta situación.

buenas tardes, teniamos una reserva de un vehiculo en Barcelona el 21/06 pero mi hija se enfermo el 20/06 y por causa mayor me impidio realizar el viaje, he contactado con la empresa explicandoles el motivo de la peticion del reembolso pero no me han respondido , solicito la devolucion del importe de 929,21€ , adjuntare toda la documentacion que acredita que su enfermedad me ha imposibilitado viajar. solicito la devolucion del importe, un saludo

Alquile y cancele en un periodo aproximado de 30 minutos y nunca me hicieron el rembolso por no haber cancelado en un plazo de 48horas. no me dieron factura

He realizado una reserva que fué cargada en el acto, con tarjeta para Telpark Mercat, en Benidorm. En su política de devolución, indican que el plazo máximo para solicitarla, es 24 horas antes; dicha reserva está puesta para el día 30/06/2025, por lo que a día que la solicito (23/06/2025) estoy a 7 días antes de la misma y totalmente dentro de plazo para solicitar el reembolso. Hacen caso omiso a mensajes de correo electrónico, tanto por el email de soporte, así como el correspondiente a las devoluciones, rebota los email y directamente nunca llegan ( he intentado en 5 ocasiones diferentes y mismo resultado). Solicito devolución del importe, ya que el viaje finalmente no lo realizaré, por situaciones familiares de última hora.

RESERVA ALQUILER COCHE EN FREE2MOVE Me sentí totalmente engañado por esta empresa. Reservé un coche por un precio determinado y cuando fuí a recogerlo me pidieron casi 100€ más en concepto de Seguro más una fianza de cerca de 1.200€. Todo estos gastos adicionales no aparecen en la hoja de confirmación de la reserva. Visto esto, anulé la reserva por no corresponder a lo confirmado, y me denegaron la devolución de lo pagado.

Con fecha 14 de junio hice reclamación a Air France por retraso y consecuente pérdida de vuelo de regreso a mi domicilio la reclamación era con nº C-9592914. Me preguntaron como querría la bonificación si la hubiera y les señalé que en bonos. El día 19 me contestaron que me ingresaban el dinero del taxi y teníamos 350 euros en bonos de viaje cada una (somos 3). Como quiera que no sabia ni siquiera si me contestaria Air France hice otra reclamación a través de AirHelp el día 17 de junio, advirtiéndolos de que ya había hecho otra con antelación a la misma compañía. Como quiera que Air France me ha contestado a la reclamación del día 14 y además estoy de acuerdo, les ruego desestimen la reclamación nº 5886039.

Por problemas de salud no pude realizar el viaje con el localizador GH6646 llame a ouigo dias antes donde arguménte que me había dado una baja por incapacidad de caminar debido a una luxación y esguince de tobillo lo cual me imposibilitaba caminar y mucho menos hacer un viaje y quería cancelar la reserva donde argumentaron que no podían hacer nada por sus políticas y que perdería el dinero. Tuve la baja desde el 26/05 al 9/06. El tren no lo tome y quiero la devolución de mi dinero ya que no hice el viaje por no querer si no por mis lesiones de tobillo (adjunto documento donde prueba la baja)

El dia viernes 13/06 he realizado un compra de un billete en ouigo y no me ha llegado el localizador después de supuestamente haberse confirmado. Al llamar al servicio al cliente me han dicho que la reserva habia expirado y que tendria que realizar una nueva y que el dinero me lo reembolsaria el banco. al pasar los dias hoy 19/06 veo que aun no me devuelven el dinero donde en una primera llamada me han dicho que solo tenia activas dos reservas (una mia y otra de mi novia) y dos expiradas. en una segunda llamada me han dicho que realmente tengo 3 activas y que el dinero no me lo pordran devolver por el tipo de billete que he comprado. Me parece injusto que su personal me diga que no salio la reserva luego haga una nueva y pues resulta que existe dicha reserva. y quiero la devolucion de mi dinero.

No quitan los sitios que estan cerrados. Llevo desde las 12:30 haciendo pedidos. El primero me lo cancelaron a las 14:00 cuando disponian de hora y media para cancelar. Resulta que tienen muchos establecimientos cogiendo pedidos que han cerrado o no estan en la actual localizacion. Encima te ponen “el repartidor esta en el establecimiento” y luego te lo cancelan porque ese establecimiento ya no existe (osea que falsean las actualizaciones)

Reclamación contra Autohero por venta de vehículo en mal estado e incumplimiento de servicio postventa Descripción del problema: El día 29 de abril de 2025, compré a través de la plataforma Autohero un vehículo de segunda mano, modelo Mazda 3, supuestamente revisado y garantizado. Tras recibirlo, lo guardé en mi garaje y salí de viaje. Al intentar usarlo por primera vez el lunes siguiente, el coche no arrancaba debido a una batería completamente descargada y en muy mal estado, según me confirmó un mecánico. Tras varios días sin coche, el problema se repitió ese mismo viernes. El servicio de atención postventa de Autohero no atiende después de las 18:00 h ni los fines de semana, dejándome desatendido y sin alternativa. Solicité la devolución del vehículo y, lejos de facilitar el proceso, la empresa no me contactó en ningún momento. Fui yo quien tuvo que llamar varias veces hasta que, tras insistir, me informaron de que el gestor de mi caso estaba de vacaciones y nadie se ocupaba del expediente. En cuanto a la recogida del coche, en un primer momento me dijeron que no hacía falta llamar a la grúa, ya que el coche no arrancaba y yo ya había enviado una foto del cuentakilómetros. Sin embargo, días más tarde me exigieron que llamara yo mismo a una grúa para arrancarlo y grabar un vídeo completo del vehículo, lo que demuestra la falta de coherencia en sus indicaciones y la carga que trasladan al cliente. Cuando vino la grúa, el mecánico me informó de que el problema podría no ser solo de batería, sino también del alternador o un fallo electrónico interno, lo que podría provocar que el coche se apague en marcha, bloquee la caja de cambios o cause un fallo de seguridad más grave. Esto convierte al vehículo en un riesgo real para circular, aumentando aún más la urgencia y gravedad de la situación. A pesar de esto, yo mismo propuse varias soluciones para facilitar la devolución: ofrecí llevar el coche en grúa por mi cuenta o que mi grúa lo arrancara y lo llevara al punto de recogida, con la única condición de que Autohero me pusiera un taxi de vuelta a casa, ya que no tengo forma de volver desde Seseña por mis propios medios. Autohero se negó rotundamente, demostrando falta de voluntad para colaborar o solucionar el problema de forma práctica. Autohero me informó que el coche sería recogido entre 7 y 10 días hábiles y que me llamarían el mismo día de la recogida, sin margen de organización pese a que trabajo. Ya han pasado esos 10 días hábiles y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Mientras tanto, el coche sigue inutilizado en mi garaje, bloqueando mi plaza y afectando directamente a mi movilidad y situación económica. Todo este proceso ha supuesto una gran pérdida de tiempo, dinero y estabilidad personal. No puedo usar el coche, ni venderlo, ni financiar otro vehículo, y cada gestión con Autohero ha sido confusa, lenta y desorganizada. Actualización de la situación: Finalmente, tras todo el proceso, la financiación ha sido cancelada y el vehículo ha sido devuelto. Sin embargo, durante el tiempo que ha durado este trámite, he seguido pagando cuotas de la financiación, de las cuales nadie se hace responsable: ni Autohero ni la entidad financiera. Cabe destacar que se me prometió —y está grabado— que dichas cuotas serían devueltas el mismo día de la cancelación de la financiación por parte de la financiera. No obstante, la financiera afirma que no es así, y Autohero no sabe quién debe reembolsar ese dinero, ni cómo ni cuándo lo hará. Han pasado ya todos los plazos legales y razonables para resolver esta situación: la devolución del coche, la cancelación del contrato y el reembolso de las cuotas pagadas. Lo único constante ha sido la descoordinación absoluta, la falta de respuestas claras y el sufrimiento que me ha supuesto tener que llamar prácticamente todos los días, perdiendo tiempo, dinero y salud mental. Exijo el reembolso inmediato del dinero que he pagado durante este proceso, que nunca debí haber abonado por un coche que estaba defectuoso desde el primer día. Solicito: La devolución total del importe pagado por el vehículo, incluyendo cualquier gasto adicional derivado del mismo (seguro, grúa, transporte alternativo, etc.). La cancelación inmediata del contrato de financiación (ya realizada, pero debe constar formalmente en esta reclamación). El reembolso inmediato de todas las cuotas abonadas durante el proceso de devolución y cancelación, conforme a lo prometido verbalmente. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida de uso de mi plaza de garaje, tiempo de espera injustificado, problemas laborales derivados de la falta de vehículo, y la gestión ineficaz y negligente de la empresa.