Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Pedido número 069390494 El día 5 de mayo de 2025 realicé un pedido en la tienda AllZone , en España. Debido a la demora excesiva en el envío, decidí cancelar el pedido el día 15 de mayo. Desde entonces, he estado esperando una respuesta por parte de la empresa. Hasta la fecha de hoy, 30 de mayo de 2025, no he recibido ningún tipo de comunicación ni el reembolso del importe que pagué. Considero esta situación una falta de respeto al consumidor. Estoy haciendo esta publicación con la esperanza de que la empresa responda y solucione el problema de inmediato. Si no obtengo una respuesta pronto, me veré obligado(a) a tomar medidas adicionales. Espero una pronta resolución.

Me pongo en contacto porque me habéis cobrado un pedido TLV22PED de un supermercado y no lo habéis entregado.  Ha habido un error en la dirección de entrega, y en vez de buscar una solución, canceláis el pedido y lo cobráis integro más el servicio, que es premium con vosotros. Entendemos que se cobre el servicio por un error en la dirección facilitada, a 500 mt de donde se debería entregar. Ni unas mínimas ganas de solucionarlo, canceláis el pedido sin informar del costo de la cancelación. Comunicación 0 con el cliente. Además, al tratarse de un pedido de bebidas en un supermercado, no perecederas en un plazo de más de 6 meses, las cobráis y no se sabe que pasa con este pedido. En cualquier caso, al no entregarse, entendemos que el contenido de este pedido no debe cobrarse, y nos gustaría saber donde ha terminado el contenido del pedido o como se procede en estos casos. Pero al no entregarse un pedido, evidentemente no debe cobrarse, ya que no se ha entregado el valor pagado por un bien. SOLICITO la devolución del importe del pedido.  Sin otro particular, no atentamente. E.C

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […]. solicito el reembolso de la cancelación de mi pedido cuanto antes. Si no tendré que tomar medidas legales y denunciar a la guardia civil Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Reclamo sin más demora a la empresa de internet denominada AllZone, con domicilio en Avda. de Bruselas número 7, planta 2, oficina 250 , 28108 de Alcobendas (Madrid) el reembolso del pedido número 802478421 por valor de 554,16 € realizado el 11 de Abril de 2025. El día 14 de Abril, sin haber recibido el artículo, realicé una cancelación del pedido. A día de hoy, 30 de Mayo de 2025, no he recibido el reembolso por parte de la empresa y la cancelación sigue en trámite en la página web. He intentado repetidamente contactar con por teléfono, pero no es posible pues no responden nunca las llamadas. También informo que ayer, 29 de mayo, interpuse denuncia ante la policía nacional por el comportamiento de la empresa en relación a este pedido.

Buenas tardes, Nos encontramos a mes 5, cuando yo he realizado el pedido en el mes 1 de este año 2025, habiendolo cancelado y todo es la hora y no me han realizado el reembolso del pedido el cual nunca me llegó y tardaron muchísimos días para cancelarlo. Necesito una solución urgente. Me siento engañada y que realmente no están siendo empáticos y teniendo un buen servicio con el cliente. Agradezco el reembolso del dinero (789.38), el cual pague de contado y realice por medio de un bizum, por el número 624542028 Michelle Gómez Suárez.

Buenos días, Tras dos meses desde la cancelación del pedido, sigo sin recibir el reembolso del importe del pedido num. 374153446 por valor de casi 1200€. Solicito se me gestione ya con celeridad dicho reembolso debido a la demora y los perjuicios causados, sino volveré a interponer nuevas medidas legales. Un saludo

Pedido cancelado sin reembolso después de más de un mes a Allzone Texto de la reclamación: El día 14 de abril de 2025 realicé un pedido de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, con número de pedido 437966494. Según las condiciones de envío para la Península, el plazo de entrega indicado era de entre 3 y 6 días laborables. Tras no recibir el producto ni ninguna actualización del estado del pedido, decidí cancelarlo el 28 de abril de 2025 a través de los canales establecidos. Desde entonces, ha pasado más de un mes, y no he recibido el reembolso correspondiente, ni información sobre el estado de la devolución. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni solución. Según la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, una vez cancelado el pedido, el vendedor dispone de 14 días naturales para devolver el importe pagado, lo cual no se ha cumplido. Solicito a Allzone la devolución inmediata del importe abonado, ya que se trata de un claro incumplimiento de los derechos del consumidor. Gracias a la OCU por brindar este espacio de visibilidad.

Me dirijo a ustedes para presentar una solicitud formal de devolución íntegra del importe correspondiente a las entradas adquiridas para el K-Pop Universe Fest Barcelona, debido a una serie de modificaciones sustanciales en las condiciones del evento con respecto a las existentes en el momento de la compra. La entrada fue adquirida el 19 de mayo de 2025 para el festival previsto inicialmente para el 7 de junio de 2025 en el Olímpic Arena de Badalona. Sin embargo, el evento ha sido aplazado de forma indefinida, sin que hasta la fecha se haya comunicado una nueva fecha concreta y oficial. Esta situación ha sido confirmada tanto por los propios artistas en sus comunicados oficiales como por el propio recinto Olímpic Arena, que actualmente no tiene constancia de ninguna reprogramación. Además, diversos artistas que inicialmente confirmaron su participación han anunciado públicamente su cancelación, alegando incumplimientos contractuales por parte de la empresa organizadora, We Are Love. A pesar de ello, dichos artistas continúan figurando en los canales oficiales del festival, lo que puede inducir a error al público respecto al estado actual del cartel. Asimismo, cabe destacar que Red Velvet, anunciada como grupo principal (headliner), nunca llegó a confirmar oficialmente su participación. La imposibilidad de contar con dicho grupo se ha indicado como uno de los motivos del aplazamiento del evento, a pesar de no haber existido confirmación pública previa por su parte. Por otro lado, se ha detectado que las condiciones generales del evento están siendo modificadas de forma unilateral en la página web del festival, sin comunicación previa a los compradores. A ello se suma la falta de respuesta por parte de la organización ante las consultas realizadas por los asistentes, lo que dificulta el ejercicio de nuestros derechos como consumidores. Considero que todos estos factores constituyen una alteración sustancial de las condiciones contratadas inicialmente, ya que afectan directamente al cartel, la fecha, el recinto y las características generales del evento. Por tanto, en base a lo establecido por la legislación vigente, solicito el reembolso total del importe abonado, con fundamento en los siguientes artículos: Artículo 20.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que reconoce el derecho del consumidor al reembolso del importe pagado en caso de modificación sustancial del evento. Artículo 47 del mismo texto legal, que establece la prohibición de prácticas comerciales que puedan inducir a error al consumidor. Artículos 82 y siguientes, relativos a cláusulas abusivas, que incluyen la modificación unilateral de condiciones contractuales. Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, que declara ilícita la publicidad que pueda resultar engañosa para el consumidor. Dado que concurren todos estos supuestos, reitero mi solicitud de reembolso íntegro y agradezco de antemano su atención y colaboración para una pronta resolución favorable. Quedo a la espera de su respuesta.

El día 08/03/2025 realicé un pedido ( N°394509) en AllZone, transcurridos los plazos y ver que no me llegaba y no me daban una solución, solicité la cancelación del pedido, y tras solitarla otras dos veces sucesivamente, el pedido sigue sin cancelación, y yo sin ninguna solución. La compra la hice a través de la financiera CETELEM, y de cuál ya he pagado dos cuotas. Solicito o una entrega inmediata del producto, o una cancelación y devolución de las cuotas ya apercibidas. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido a mi modo de ver engañado por una empresa que por desgracia debe vivir a modo de engañando a las personas por no decir otra cosa con pequeñas cantidades y no tan pequeñas a mí 94 euros a causa de una suscripción encubierta dentro de otra en mi caso smart atrapalo que tampoco entiendo cómo una empresa de este calibre como atrapalo hace de puente hacia un engaño, por mi parte no iré nunca más de viaje con esta compañía dicho esto a mí se me cobró 1.95 por suscripción a atrapalo que el mismo día cancele tengo correos que lo demuestran no lo que no sabía y según dice cancelatum lo firmemos es que había otra suscripción una vez hacia ellos por cancelar la deuda atrapalo vamos vamos que ellos te dan de baja por un lado y te cobran por otra gran invento y gran engaño a mi modo de ver por qué en mi caso la primera vez que vi la palabra cancelatum fue en mi recibo bancario de 94 euros y te envían un papel de suscripción que yo no he visto ni leído en mi vida con mi firma en fin intento recuperar mi dinero por qué a mí me hace falta lo mismo que a cualquier persona ya que la respuesta a los correos siempre es la misma el teléfono de contacto no lo a cogido nadie en la vida lo que no entiendo es como está empresa puede estar de al tranquilamente en una web que no se sabe ni que existe nadie hasta que te enganchan con un misero pago yo si hiciera esto de ir quitando pequeñas cantidades a gente humilde y trabajadora ni podría dormir pero cada uno puede caer lo bajo que quiera gracias SOLICITO que se que tendran todas las excusas del mundo y sus razones que solo se creen ellos que me devolvieran mis 94 eurillos que no es mucho pero son míos que se los queden para abogados que les aran falta si siguen haciendo esto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…