Últimas reclamaciones

Me han cobrado una suscripción anual que no sabía ni que tenía, ya que tengo otra suscripción mensual que es la que uso. Además tampoco me han avisado de la renovación y cuando llamo en plazo para la baja y devolución me dice que no puede ser. Mando a su correo diferentes correos, también me pongo en contacto por su formulario y tampoco. Exijo la devolución de la cuota anual cobrada en el correo sroco86@hotmail.com, ya que estoy en plazo, no conocía esta suscripción, no lo uso y tengo el mismo servicio en otro correo,

Estimados/as señores/as:  Hoy día 07 de Mayo Me pongo en contacto con ustedes porque por cuarta vez consecutiva estoy reclamando el reembolso íntegro de una cancelación del hotel que reservé a través de vosotros el día 08 de Marzo (hace 2 meses) y a 3 días de emprender mi viaje, (vuelos programados para mañana 08 de Mayo) me notificasteis por medio de un email, que mi reserva fue cancelada por el hotel. Inmediatamente a las 14:00 aproximadamente me puse en contacto con vuestro dpt de att cliente y me atendió un agente: Salomón CONVERSACIÓN TELÉFONICA GRABADA. Que durante 1:19 horas al teléfono buscándome alternativas de recolocación fue consciente de que a estas alturas en Venecia todos los hoteles duplicaban o triplicaban el coste de mi anterior reserva. Tras más de 10 intentos de nuevas opciones que me envía y que yo rechazo por razones como: precios excesivos para 3 noches, mucho más elevados que mi reserva, ubicación pésima a 9km de mi reserva incial, o directamente en otra isla, habitación con baño compartido… decido dejar claro que prefiero cancelar mi viaje y recuperar mi dinero. El me insiste en que no es posible ingresarme directamente el dinero en mi cuenta y que a cambio me puede hacer el reembolso en “créditos Booking” para que yo pueda hacer una nueva reserva. Le rechazo dicha ayuda ya que yo no dispongo ahora mismo de dinero suficiente en para poder realizar un pago que me va a suponer el doble de lo que yo ya tenía reservado. Salomón me informa de que Booking se hará responsable de la diferencia del importe que haya con la nueva reserva de hotel. Yo insisto en que no me siento bien de nervios y estrés y que prefiero poder disponer de mi dinero en mi cuenta bancaria y cancelar dicho viaje. Salomón no contento, sigue insistiendo en una ayuda más y me dice que vuelva a darle unos segundos que va a consultar si pueden ingresarme DIRECTAMENTE en mi cuenta de Booking en “créditos Booking” el importe de mi reembolso más la diferencia del coste de una nueva reserva. Tengo que regresar a mi trabajo despues De 1:19 al tlf con Salomón así que le aviso para que quede constancia: que en el caso de lo disponer de un alojamiento o de esos microcréditos a tiempo para realizar una nueva reserva, o en el caso de no encontrar nada que se asemeje a lo que yo tenía previamente reservado DECIDÍA CANCELAR MI VIAJE Y SOLICITOAR EN EL MISMO MEDIO DE PAGO MI REEMBOLSO ÍNTEGRO DE 436€ A las 22:30 de la noche del mismo día seguía sin haber recibido los “Créditos de Booking” Por lo que llamé nuevamente. Me atiende una chica que según escucha mi queja me cuelga la llamada. Vuelvo a contactar con Booking, me atiende Gabriela CONVERSACIÓN GRABADA. Esta chica me dice que no puede hacer nada porque esa petición realizada por su compañero Salomón de hacerme un adelanto de 963€ en “créditos Booking” está en “pendiente” y puede durar entre 5 a 15 días hábiles en verse reflejados en mi cuenta Booking!!!! De qué estamos hablando? Salomón no me dijo NADA DE ESTO es obvio que no me avisó porque no puedo esperar a 5 días mínimo a que esta alternativa esté aprobada y por tanto reservar un alojamiento, si en 2 días tengo mi vuelo!!!! No es una solución en absoluto!!! Le digo por vigésima vez consecutiva QUE QUIERO CANCELAR MI VIAJE Y QUE QUIERO EL INGRESO ÍNTEGRO DE MI RESERVA EN MI CUENTA BANCARIA! Inmediatamente! Y que además solicitaba la indemnización por incumplimiento de servicio y por tanto la devolución por consiguiente de mis vuelos de avión. Y que no reclamo los 963€ de Salomón, reclamo mi reembolso inicial de 436€ de mi reserva. Gabriela, me dijo en palabras textuales: los vuelos no te los vamos a poder pagar. En cambio se te hará una devolución de 963€ como parte de la solución por un servicio no ofrecido.Yo no puedo hacerle la devolución de su dinero ya que debe esperar a que sus “créditos” sean aprobados para verlos reflejados en su cuenta Booking, una vez los recibe puede pinchar en la opción enviar a mi cuenta de banco. Y se verán reflejados en su cuenta bancaria. Después de la conversación con Gabriela, recibí un correo de ella que decía: “Gracias por contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, soy Gabriela y aprovecho esta oportunidad para agradecerte por formar parte de nuestro programa Genius en el nivel 1. ¡Significa mucho para nosotros! Entendemos la situación y sabemos lo frustrante que puede ser, nos gustaría confirmarte que el reembolso de 963 EUR se encuentra en proceso y se hará visible en tu monedero de Booking en un plazo de hasta 5 días. Para recapitular, sentimos enormemente los acontecimientos y quedamos a la espera de que nos indiques si decides continuar con la búsqueda de un nuevo alojamiento. Gracias nuevamente por informarnos y darnos la oportunidad de ayudarte. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con alguna otra cosa, recuerda que estamos aquí para ti” A la mañana siguiente 6 de Mayo, yo respondí dicho email: “Buenos días, Como comenté anoche a las 22:30 por medio de llamada a la señorita Gabriela, quiero cancelar mi viaje, pues está siendo mucha carga de estrés para mí buscar una solución y encontrar otro alojamiento sin disponer ni si quiera del reembolso que se me ha realizado. CANCELO EL VIAJE. No puedo esperar 5 días al reembolso para buscar una solución, ya que nuestro vuelo sería este viernes. Por lo que agradecería que se me ingresara en mi cuenta bancaria (no en créditos Booking) el monto total de lo que ha supuesto esta mala gestión por parte del servicio que contraté con meses de antelación. De esta manera, Booking o el hotel en sí, deben de hacerse cargo de todo. Gracias por su atención, Belén “ A las 14:39 Booking me envía el siguiente email: “ No hemos podido enviarte el Crédito para viajar Hola, BELEN: No podemos abonarte el Crédito para viajar porque tu reserva se ha cancelado, no se ha completado o no cumplía con las condiciones de la promoción. € 963 Crédito para viajar No se cumplen los términos y condiciones” Lo que significa que no tengo reembolso de ningún tipo. No solo no me han devuelto el monto de mi reserva cancelada a mi cuenta bancaria, si no que, tampoco han aprobado los créditos de Booking de 963€. Por lo que me he quedado con las manos vacías y sin contestación alguna. SOLICITO.  Reembolso inmediato íntegro A MI CUENTA BANCARIA (mismo método de pago) Compensación por daños y perjuicios (vuelos, reservas en restaurantes, actividades contratadas) Sin otro particular, atentamente. Belén

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de febrero de 2026 a las 21:38 realicé un pedido a través de la APP y en el ultimo paso, cambió de restaurante a uno que estaba muy lejos. Cancelé instantáneamente y busqué el teléfono para llamar y avisar al restaurante de que no preparasen ese pedido. El pedido se cobró, aparece como cancelado, pero el dinero nunca se me reembolsó en la cuenta. Tras varias quejas y reclamaciones (Aunque si abres nuevas sobre el mismo pedido, te las cierran para mantener la original) sigo sin recibir el dinero 3 meses despues SOLICITO el reembolso INTEGRO del pedido. 

Estimados/as señores/as: El día [01/01/26] compre 4 entradas para el espectáculo Lola índigo para el día 06/06/2026 Con fecha febrero de me comunica que tengo cáncer, lo comunico A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se iaporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté a través de eDreams un vuelo con un seguro de cancelación que se anunciaba como una devolución del 80% del coste del vuelo. Además, pagué 15 euros adicionales por ese seguro, asumiendo expresamente que ese importe no sería reembolsable. Cuando he solicitado la cancelación, eDreams únicamente me ha devuelto una parte muy pequeña del importe del vuelo, alegando ahora que una parte del precio estaba “en oferta”, criterio que no se me explicó con claridad en el momento de la contratación. Considero que la oferta fue engañosa, porque la publicidad y la contratación me llevaron razonablemente a entender que el reembolso sería del 80% del coste del vuelo, no de una parte mínima condicionada por una cláusula no destacada de forma transparente. Solicito que la OCU tramite la reclamación para que eDreams abone el 80% del importe del vuelo conforme a lo anunciado, o subsidiariamente que se declare improcedente la forma en que se ha calculado el reembolso por falta de transparencia en la comercialización del seguro. Adjunto copia de la reserva, condiciones del seguro, justificante de pago, respuesta de eDreams ante mi requerimiento de cancelación; puesto que el enlace que me dan para reclamar por correo no es tal. Muchas gracias.

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos, todos fallidos con la empresa smartbox para cancelar mi pedido, no solo no me han dado una solución, sino que además, no están en la necesidad de ayudarme. Tanto en el banco como en dicha pagina donde cogí mi pedido, no me dan ninguna solución. En principio quise cambiar la dirección a la que me lo iban a enviar, pero dado que no se han querido poner en contacto conmigo después de muchos intentos por solucionarlo, quiero directamente una cancelación. Es una vergüenza y de ser muy poco profesionales. Dar tantas supuestas soluciones que al final, son todas mentira. Que se responsabilicen, hagan bien su trabajo y no hagan perder el tiempo y dinero a la gente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una reclamación formal frente a Fitness Park por la incorrecta información facilitada en el momento de la contratación de sus servicios, que ha derivado en la aplicación de una permanencia que nunca acepté en los términos en los que ahora se me exige. En enero de 2025 procedí a darme de alta en uno de sus centros, manifestando de forma expresa y reiterada —tanto por teléfono como posteriormente en el propio centro— que no deseaba contratar ningún servicio con permanencia, debido a la incertidumbre sobre mi lugar de residencia en los meses siguientes. Pese a ello, su personal me indicó que podía contratar inicialmente una modalidad con permanencia (Ultimate) durante un periodo de 4 semanas, asegurándome que, una vez transcurrido dicho plazo, podría cambiarla sin problema a una modalidad sin permanencia (Classic). Esta misma indicación me fue reiterada posteriormente por otro empleado del centro cuando consulté expresamente cómo realizar dicho cambio. Actuando de buena fe y confiando en la veracidad de la información proporcionada por su personal, acepté la contratación bajo esas condiciones. Sin embargo, al intentar darme de baja recientemente, se me comunica que estoy sujeta a una permanencia de 52 semanas, negándose la empresa a tramitar la baja sin penalización y remitiéndose exclusivamente a las condiciones contractuales estándar. Considero que esta situación constituye una clara falta de información veraz y suficiente en el momento de la contratación, así como una práctica que induce a error al consumidor, ya que la decisión de contratar se basó directamente en las indicaciones facilitadas por la empresa. De haber recibido una información correcta, nunca habría aceptado dichas condiciones. Asimismo, la empresa ha rechazado reiteradamente dar una solución a esta situación, limitándose a reiterar condiciones generales sin atender a las circunstancias concretas del caso ni a la evidente discrepancia entre la información proporcionada y el contenido del contrato. SOLICITO que se revise mi caso y se declare la nulidad de la permanencia aplicada, procediendo a la baja del servicio sin ningún tipo de penalización ni obligación de pago adicional, al haberse producido la contratación bajo una información incorrecta o engañosa imputable a la empresa. Asimismo, solicito que se tomen las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones se repitan con otros consumidores. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Laura Ginot

Hola, he recibido en mi cuenta bancaria dos cobros en concepto "compras y servicios profesionales" de la empresa privicompras.es de importe 18 euros cada uno, cuando yo nunca he autorizado, ni me he dado de alta, ni consigo darme de baja para dejar que me pasen este cargo. Es un abuso por su parte,por falta de claridad, te exigen darte de alta para poder darte de baja...yo nunca he pedido este servicio, ni soy consciente de haber autorizado su cargo mensual. He tenido que xambiar de tarjeta de débito, pues el cargo me viene por aqui, segun mi banco, con todas las incomodidades que ello conlleva.

ME HAN CARGADO EN LA TARJETA DE CREDITO DEL BANCO LA CUOTA PRIME ANUAL DE EDREAMS. LES HE LLAMADO PERO ME COMENTAN QUE YA NO PUEDO ANULARLO Y TENGO QUE ESPERAR AL AÑO QUE VIENES.ENTIENDO QUE DEBERIA TENER UN PLAZO MINIMO DE 15 DIAS PARA PODER DEVOLVER ESE CARGO

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE REEMBOLSO – Luis José Alcalá Moya A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CANCELATUM: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con una serie de cargos no autorizados realizados en mi tarjeta bancaria por su empresa. Detalle de los hechos: Se me ha realizado un cobro inicial de 94,00 € en concepto de una suscripción que nunca he solicitado ni autorizado explícitamente. Tras percatarme de este cobro, procedí a solicitar la baja de su servicio. Sin embargo, a pesar de haber tramitado dicha baja, se me ha vuelto a realizar un cargo indebido de 29,50 €. Fundamentos de la reclamación: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe un consentimiento válido para estos cargos, ya que en ningún momento se me informó de manera clara y transparente sobre el coste de sus servicios ni acepté una suscripción recurrente. Por lo tanto, SOLICITO: La devolución inmediata de la suma total cobrada indebidamente (123,50 €). La confirmación por escrito de mi baja definitiva en su sistema y la cancelación de cualquier suscripción asociada a mis datos. La eliminación de mis datos personales y bancarios de su base de datos. Agradecería una respuesta y la devolución del dinero a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 72 horas, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes (OMIC / OCU) y a tramitar una denuncia ante las autoridades policiales y mi entidad bancaria. Atentamente, Luis José Alcalá Moya NIE. Y9559156W +34 643 54 3305