Vodafone me ofrece una oferta de suscripción a la plataforma HBO extra a mi factura con ellos de telefonía, por un precio de 5,90€ sumado a mis 24,20€ de factura al mes (precio conseguido por un descuento por antigüedad, etc, mantenido durante años prácticamente).
Hablando por teléfono les digo que me envíen la información y que me lo pensaré. Al recibir el enlace por WhatsApp, decido que no lo quiero y por tanto no firmo ese enlace que ellos me envían, y así consta en la conversación "la solicitud de firma ha sido cancelada".
Tras este incidente, mi plan de telefonía con ellos y por tanto, su precio de 24,20€ ha sido cancelado y ahora me indican que ese descuento que me aplicaban también y que la nueva tarifa son 39 € aproximadamente.
Llamo para pedir explicaciones y decir que obviamente yo no he aceptado en ningún momento ese plan de telefonía + HBO y que por tanto no entiendo el nuevo precio a lo que me dicen, que sí, que tras revisar la grabación de la conversación mantenida se me escucha como digo "vale, envíeme el link y me lo pienso". Ellos indican que esas palabras ya asumen la aceptación del servicio, a lo que me opongo diciendo que en ningún momento ha sido un SI y que ademas no he llegado a firmar nunca la aceptación.
Hablando con una trabajadora por teléfono me dice que esto es así, que se ha dado de alta mediante lo indicado en la grabación y que aunque hable con otra persona la información es así y no se va a cambiar. Planteo la opción de barajar otras opciones de tarifas a lo que tampoco me dejan por la permanencia que tengo con ellos (esto asumo que es así).
Adjunto los mensajes recibidos por Vodafone, la grabación no me la quieren dar.
