Pedido nunca entregado y sin respuesta

Estimados/as señores/as: El día 2 de julio hice un pedido a través de la aplicación Just eat de comida, en concreto el pedido era para Burguer king Benalmádena. Tras esperar más de una hora y media desde la hora de entrega del pedido, contactamos tanto con el teléfono facilitado del repartidor como con el chat de la aplicación de Just eat sin recibir ningún tipo de respuesta. Es más, la aplicación se limita a abrir un chat con IA , sin ofrecer ningún tipo de solución. SOLICITO: El reembolso del pedido que nunca llegó. Sin otro particular, atentamente