Últimas reclamaciones

Reclamación pedido Nº 692052355 – Solicitud de reembolso urgente Estimados/as, Me pongo en contacto nuevamente en relación con el pedido Nº 692052355. Llevo demasiado tiempo esperando una solución y solo recibo evasivas o silencio por su parte. Esta situación está resultando insostenible. La demora en el reembolso no solo me genera problemas económicos, sino que también me está ocasionando problemas de salud derivados del estrés y la preocupación constante que me provoca su falta de respuesta. Exijo que se tramite la devolución del importe de manera inmediata y que me confirmen por escrito la fecha exacta en la que recibiré el dinero. Espero una respuesta urgente.

Estimado equipo de atención al cliente de eDreams: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una suscripción a eDreams Prime que considero ha sido activada y cobrada de manera indebida. Ayer realicé una reserva a través de mi cuenta de eDreams y, durante el proceso, se me ofreció la posibilidad de activar eDreams Prime con un periodo de prueba gratuito de 15 días. Acepté dicha opción, ya que en pantalla se mostraba claramente la promoción y, además, el años pasado ya había disfrutado de esa prueba gratuita sin problema alguno. Entiendo que si ya he disfrutado previamente de un periodo gratuito de Prime, no pueda volver a beneficiarme de él. Sin embargo, si desde mi propia cuenta eDreams se me sigue mostrando y permitiendo activar la promoción de "15 días gratis", considero razonable asumir que soy elegible y que no se me va a cobrar automáticamente. Para mi sorpresa, al día siguiente de la activación, detecté un cargo en mi cuenta correspondiente a la suscripción Prime. Contacté con vuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución del importe y mantener el periodo de prueba como se indicaba, pero no obtuve ninguna solución satisfactoria. Solicito, por tanto, que se revise mi caso y se me reembolse el importe cobrado por la suscripción, ya que considero que ha habido un error en la información ofrecida durante el proceso de compra. En el email de bienvenida que me enviáis dice claramente que tengo 15 días de prueba (adjunto), no pudiendo usar mi tarjeta para hacerme cargos que yo no he autorizado. En caso contrario, estarían promoviendo una oferta engañosa que genera confusión al usuario y que no respeta los principios básicos de transparencia, y haciendo un uso indebido de mi tarjeta bancaria, lo cual es ilegal. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Buenas tardes, El 31 de julio me acerqué a la taquilla de Renfe en Cádiz para adquirir un billete hacia MAD el agente me mencionó que solo quedaban billetes para en tren de las 18.10 pero en zona CONFORT a 134.50 euros y me emitió el billete; sin embargo, sobre la marcha accedí a la App en el móvil y verifiqué que habían billetes para el siguiente tren por la tercera parte del importe que se me había informado, pedí la cancelación o cambio del billete de manera inmediata pero me la rechazó sin permitirme el cambio al menos. Por lo cual exijo el reembolso del billete 7566001882067. Espero una respuesta acorde al servicio que se debe de brindar el cliente y bajo los derechos del consumidor. Saludos,

Hola,el 2 de junio solicite la baja de la linea de teléfono de mi suegro porque ingresaba en una residencia.Cancelatum me cobro la tramitación de la cancelación,y a dia de hoy Euskaltel no sabe nada de la baja y siguen cobrando a mi suegro.

Quise cancelar las entradas de la Comiccon de Malaga debido a motivos laborales, ya que no me dan las vacaciones para esos dias tras haber cambiado de trabajo tras la compra de dichas entradas. Me niegan el reembolso basandose en sus politicas, pero es que en ningun caso dejan hacer devolucion, ni por un motivo de peso como este, ni médico ni nada, tras una gestión nefasta de las entradas, básicamente se quedan con tu dinero y da igual lo que te ocurra. Además de la atención al cliente tan pésima que tienen. Y ni tan siquiera puedo transferir las entradas a nadie.

Presente la cancelacion del Circuito Ribeira Sacara por "circustancias inevitables y extraordinarias".incendios en Ourense y alerta por mala respiracion.

Contraté una entrada para el Monegros Desert Festival 2025 a través de la plataforma Enterticket, incluyendo expresamente el seguro de cancelación gestionado por Ascentiel International S.L. en colaboración con NIBW Seguros y ARAG. El día 15 de julio de 2025 solicité la anulación de la entrada y la devolución del importe correspondiente, incluyendo el saldo de la pulsera vinculada. Desde entonces, he remitido numerosos correos a Enterticket, Ascentiel y NIBW, siendo remitido de un departamento a otro sin que ninguna de estas empresas haya tramitado mi solicitud. El 28 de julio de 2025 recibí una comunicación de ARAG Seguros (referencia de siniestro AS8747381), en la que me pedían aportar documentación (entrada, póliza y cuenta bancaria). Toda esa documentación fue enviada el 29 de julio. Sin embargo, a fecha de 25 de agosto, casi un mes después, sigo sin recibir ninguna respuesta ni el reembolso que me corresponde. En resumen, han pasado más de dos meses desde mi primera solicitud y sigo sin recibir la devolución, pese a haber cumplido con todos los requisitos que se me han exigido y haber contratado un seguro de cancelación precisamente para poder cubrir este supuesto. Solicito: Que se gestione de forma inmediata la devolución del importe de la entrada y del saldo de la pulsera. Que se investigue la actuación de estas empresas (Enterticket, Ascentiel, NIBW y ARAG), ya que se han limitado a trasladarme de un correo a otro sin asumir ninguna responsabilidad. Que se garanticen mis derechos como consumidor, en aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Contrato de Seguro. Adjunto copia de los correos intercambiados (hilos completos con Enterticket, Ascentiel y NIBW, así como con ARAG), copia de la póliza contratada y justificante de compra de la entrada. Si no se resuelve por esta vía, procederé a interponer una demanda en consumo detallando todo lo anterior.

Hola, compré dos entradas para el Reggaeton Beach Festival de Málaga de 2025 en febrero. Se canceló hace bastantes meses y me enteré de casualidad. Pude tramitar la solicitud para el reembolso, siguiendo las indicaciones que me daban. Al finalizar el proceso me ponía que estaba todo correcto y que mi solicitud estaba en curso. A día de hoy aún no he recibido el reembolso y de eso han pasado ya más de 3 meses. He escrito correos, he llamado al número que aparece en la web, he escrito a la cuenta de instagram, sin conseguir contactar con absolutamente nadie. Solicito el reembolso de las dos entradas. Si por esta vía tampoco funciona me veré obligada a denunciar a esta empresa. Es vergonzoso que tenga que estar intentando solicitar el reembolso por cualquier medio ya que ellos ni responden ni hacen la devolución.

Hola, hicimos una reserva en la aplicación de Booking.com para realizar unas vacaciones en Roma con mi familia, reservando una casa en Vía Cavour 114,Rione Monti,00184 Roma, al reservar la casa los propietarios se pusieron ellos en contacto con nosotros, indicándonos que por saturación de viajeros en esas fechas ,los alquileres se deben abonar en su totalidad por la demanda que hay (acababa de morir el Santo Papa). Nos llamarón por wasap indicando que si no se hacia el ingreso inmediato se anularía la reserva ,le dijimos que sí que al día siguiente les haríamos la trasferencia. Mi mujer fue al banco nuestro y realizo la transacción a MontiHouseColosseum con el numero de cuenta que ellos nos indicaron. Casi al mes siguiente nos entra un correo de Booking.com diciéndonos que la reserva se anula por que el alojamiento ya no trabaja con en la plataforma. Me pongo en contacto con ellos por correo electrónico y les explicamos lo que nos habían requerido en la casa obligándonos a pagar todo el importe para su reserva. después de mandarles todas las explicaciones ,recibo del banco ,etc, (les adjunto en los ficheros las conversaciones por wasap ,que los anfitriones de la casa nos mandaron y a continuación nos llamaron ellos vía wasap para indicarnos que si queríamos la reserva se tenía que hacer el pago inmediato o cancelarían la reserva, Justificante de pago por nuestro banco y la contestación de la devolución por Booking.com en atención al cliente de que se me devolvería el dinero para gastarlo en otra casa, que eso nunca ocurrió hasta la fecha ,teniendo que alquilar de nuevo otra casa porque el vuelo salía hacía Roma y entonces si que perderíamos todas las vacaciones.

Hola, recogi un pedido el 24/08/25 que me llegó dañado. Me pongo en contacto con la vendedora y quedamos en abrir las dos una reclamación porque ella lo envío en buen estado. A ella no le respondieron, a mi me enviaron un mensaje automático pidiéndome pruebas mediante fotos y una descripción. Les mando las pruebas y la descripción y me responden con el mismo mensaje automático pidiéndome pruebas y descripción. Les respondo que ya las envié. Dos días después me dicen que lamentablemente como no envié las pruebas cierran la reclamación y aceptan el pedido sin mi permiso. Les respondo que si les envié las pruebas, que están en el chat y deciden hacerse los ciegos. Me puse en contacto por email también y los mismo, mensajes automáticos y ninguna ayuda real. Quiero el reembolso del artículo dañado porque por algo he pagado la protección del envío