Últimas reclamaciones

I am submitting this request for the cancellation and refund of my recent purchase of 5 tickets for the Sagrada Familia, made on 23/04/2025. The tickets have not yet been issued, and less than 24 hours have passed since the purchase. As such, I have not received the product. Under the European Union consumer rights regulations, Directive 2011/83/EU, buyers have the right to cancel online purchases within 14 days after receiving the product or the service has commenced, without needing to provide justification. I kindly request that the cancellation and refund be processed immediately, in accordance with this regulation. Order Details: Order Number: 1301745449991 Purchase Date: 23/04/2025 Number of Tickets: 5 I would appreciate your prompt resolution of this matter. Should further information be required, please feel free to contact me

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de diciembre compré un iPhone en All zone por el precio de 570,78€(REF de compra 164260522). Pasado el tiempo de envío del producto y al no respetarlo, decidí cancelar la compra y solicitar el reembolso. Me enviaron el correo de reembolso tramitado el 27/01/2025. De eso hace cuatro meses, y a pesar de los numerosos intentos por mi parte para ponerme en contacto con la empresa, a través de correos, redes sociales y llamadas, no he conseguido nada. Ni una respuesta, ni una llamada, ni reembolso. Siempre responden con los mismos correos ya preestablecidos que no dan respuesta a nada. Si está tramitado y son tan amables, enviad el justificante del pago para reclamar a mi banco. SOLICITO por ello el reembolso de los 570,78€. Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa ni tiene vergüenza ni la conoce. Pedido realizado el 22 de febrero (680,15€). A día 23 de abril creo que ni siquiera tienen en el sistema que he hecho el pedido porque ni se han dignado a decir nada. Tras la friolera de casi 3 meses aguantando, hace 2 semanas solicito la cancelación del pedido, obviamente. Pues bien, sigo sin saber absolutamente nada. Me dicen que tienen conocimiento bla bla bla... Son un desastre absoluto y mientras yo sigo pagando las cuotas del pedido, con lo que me están haciendo pagar algo que NO TENGO desde hace 3 meses.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tenéis la información de las devoluciones de manera correcta. Ya que cuando es producto de precio rebajado no se permite devolver y esto no queda bien definido en vuestra web. Solicito poder devolver el producto que compre y no voy a utilizar y que se me reembolse el dinero correspondiente de la compra Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de abril pedí un teléfono a esta empresa y luego cancele el pedido un par de horas después por un error y no me confirman la cancelación , desde que cancele el pedido estoy intentando contactar con ellos ya que ellos no lo hacen y no hay manera. SOLICITO que me llamen y me hagan un reembolso inmediato. 

Estimados/as señores/as: El día 2024-11-21 compre una entrada para el espectáculo BPM Festival Costa Rica 2025 para los días 8, 9, 10, 11 y 12 de Enero del 2025. Con fecha 2025-01-08 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por el propio festival. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Y una indemnización de por el alojamiento de dichos días. Aporto: Entradas y factura de booking del alojamiento. Sin otro particular, atentamente

En febrero compre en ALLZONE un Samsung S24 con financiación CETELEM. Después varias semanas esperando mi pedido y escribiéndoles (porque no se puede hablar con alguien al teléfono) para pedir donde estaba mi pedido, decidí pedir la cancelación, el 2 de avril 2025. Se debe hacer a través de su web, porque es la única manera, recibí el email de confirmación que tienen constancia de mi solicitud, y que alguien me llamara para finalizar el proceso... Todavía estoy esperando... nada esta anulado y Cetelem me cobra por algo que no quiero mas.... Ademas mienten, porque escribí mi opinión en Trustpilot, y ahi me han contestado que estaba hecho. Quiero la cancelación hecha ya, y que contactan con Cetelem que no me cobran las cuotas mas. El problema es que es imposible de hablar con alguien al teléfono, se hace todo abriendo un Ticket en su web, y no se hace nada. He hecho la oposición a Cetelem en mi banco, y ahora me piden el dinero. Allzone debe contactar tambien con ellos, no voy a pagar. Gracias Stephanie

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 23/3 os hice un pedido de un móvil y funda que al no llegar en el plazo indicado cancele. Está en estado cancelacion en tramite y aún no me habéis devuelto el dinero tras un mes. SOLICITO que se me devuelva cuanto antes el importe del pedido cancelado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para exponer una reclamación con respecto a la empresa Smartbox Group en relación con un producto adquirido y la negativa por parte de la misma a ofrecer una solución razonable. En concreto, soy titular de una caja regalo Smartbox llamada Mil y una noches de magia, con referencia: SBXESJBO250316741732, adquirida dentro del plazo de validez indicado en el propio cofre. Había realizado una reserva para una noche en un hotel y tube que pagar un extra para hacerla. Por motivos ajenos a mi voluntad, (motivos de salud) tube que cancelarla con antelación. No me informó en ningun momento de que la caja estaba ya caducada (aunque la fecha de la reserva no había llegado) y que la perdería sin reembolso ni posibilidad de hacer otra reserva. Al revisar detenidamente las condiciones generales de uso de Smartbox, no he encontrado ninguna cláusula que indique de forma explícita qué sucede con las cajas regalo una vez alcanzada la fecha de caducidad, ni si el saldo es reembolsable o prorrogable, lo cual considero una omisión relevante en la información al consumidor. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Smartbox, no se me ha ofrecido ninguna alternativa, ni reactivación del producto, ni posibilidad de prórroga, ni solución alguna proporcional al importe pagado, lo que considero una práctica desleal y contraria a mis derechos como consumidor. Además me informaron de que el precio que había pagado para reservar en ese hotel era para adquirir un cambio de caja con otra mejor pero esto tampoco ampliaba la fecha de caducidad de la misma. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para instar a la empresa Smartbox a ofrecer una solución satisfactoria, ya sea mediante la reactivación del cofre, la emisión de un vale equivalente, o el reembolso del importe abonado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para seguir los pasos necesarios en esta reclamación. Adjunto copia del justificante de compra y de la caja regalo, así como capturas del intercambio con el servicio de atención al cliente de Smartbox. Atentamente

Hice una reclamación ya hace algunos días, porque no me reembolsan el importe de un pedido cancelado, ha pasado mucho tiempo y sigue en cancelación en tramite, no responden siquiera a los tickets, lo hacen con mensajes automáticos y pasa el tiempo y todo sigue igual. Me voy a ver obligado a denunciar en la policia. El numero de referencia es 407212650.