Últimas reclamaciones

Desde el 1 de marzo intento completar el paso de “suministro de obras” a “suministro definitivo” con UFD. Entregué el boletín, tengo capacidad de acceso concedida, y a pesar de cumplir todos los requisitos, UFD ha demorado el trámite durante meses alegando causas erróneas como una supuesta relación con otra comercializadora (Octopus), ya inexistente. Esta situación me está generando un perjuicio grave, tanto emocional como funcional, ya que mi vivienda funciona con aerotermia y necesita suministro estable. Solicito la intervención de la OCU para que UFD desbloquee el alta definitiva y regularice mi contrato sin más demoras ni errores administrativos.

Contrato NO consentido porque se hacen pasar como la nueva comercializadora de Endesa

El pasado día 2 de junio de 2025 contraté con Endesa Distribución el suministro de electricidad para un local comercial situado en Calle Blas de Otero, nº 8, Bajo – 18220 Albolote (Granada). En dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 30 días hábiles. El día 4 de junio recibí respuesta con la apertura del expediente nº 0001026793. El día 9 de junio acudió un técnico al punto de suministro, y el 10 de junio recibimos las condiciones técnico-económicas. No obstante, estas condiciones eran erróneas, ya que el técnico asignó un emplazamiento incorrecto para el contador, correspondiente a una vivienda, en lugar de la ubicación real del armario de acometida situado en la fachada del local, junto a la puerta de acceso, que ya habíamos indicado con imágenes adjuntas. Desde entonces, hemos presentado múltiples reclamaciones: el 11 de junio, el 23 de junio, el 27 de junio, el 30 de junio, el 3 de julio y la última el 8 de julio. Sin embargo, no hemos recibido ninguna respuesta ni actualización del estudio técnico desde el 10 de junio. Esta inacción está causando un perjuicio económico considerable, ya que no podemos iniciar la obra ni contratar el suministro eléctrico, bloqueando totalmente la actividad del local. Adjunto a la presente reclamación: – Copia del condicionado técnico recibido el 10 de junio – Fotografías de la fachada y ubicación correcta del punto de acometida – Copia de las reclamaciones presentadas a Endesa Distribución SOLICITO: compensación y tramitación urgente del expediente, eximiéndome del pago de cualquier penalización, y exijo que se active el suministro sin más demoras, ya que se ha superado con exceso el plazo pactado para su activación. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de abril recibí una llamada de alguien haciéndose pasar por Endesa, mi suministradora de luz hasta entonces. Me dijeron que había que cambiar algo (no recuerdo exactamente el que por que hablaban muy rapido y no conseguia entender que es lo que querían exactamente. Les dije que lo tenía que pensar y que me volvieran a llamar. No tardaron en volverme a llamar el supuesto comercial que me había llamado. Conocía mis datos personales. Les volví a preguntar si me llamaban de Endesa y en varias ocasiones me dijeron que si. Me dijeron algo ssi como que había que hacer un cambio de comercializadora por no no se que de peajes y ofreciéndome descuentos importantes. Insisti varias veces en que la factura vendría de Endesa y me insistieron en que así seria No estaba muy conforme y les pedí que me volvieran a llamar. Cosa que obviamente ocurrió, en esta ocasión una chica y no se si por hartura o porqué, caí en la trampa. Finalmente me llevo la sorpresa de que me han dado de baja en Endesa, así como en Iberdrola donde tenia el gas y de lo que nunca se habló. Obviamente recibí facturas a nombre de FACTOR ENERGIA con unos precios desorbitados (el doble de lo que solía pagar). He devuelto las facturas y obviamente me he cambiado de Compañía. He sido víctima de un ENGAÑO de esta empresa que no tiene escrúpulos, utilizando call center para llevar a cabo estas practicas, utilizando todas las artimañas a su alcance. Me niego a pagar esas facturas abusivas, ni penalización alguna.

Me llamaron diciendome que mi comercializadora había cambiado de distribuidora, tenían todos mis datos, caí como una estupida y me hicieron la portabilidad de repsol a la compañia factor energia, durante la grabacion no te dejan preguntar dudas, pregunté al terminar si yo seguia siendo cliente de repsol y me dijeron 4 veces que si, mentira cochina, a la semana me habían dado de baja el gas, cuando contacté con repsol me intentaron rescatar la portabilidad y gracias a ellos y su gestión parece que se paralizó todo, hasta hoy que me vuelven a llamar del departamento de factor energía diciendome que me iban a penalizar, le he dicho que cuento con 14 días de desistimiento, ellos se agarran a que el contrato se firmó hace mas tiempo, pues han aprovechado y siendo la llamada el 9 de junio no me dieron de alta hasta el 24, para no tener yo disponibles esos dias de desistimiento, yo hice la reclamacion en cuanto me di cuenta de que me habian dado de baja en repsol el 24 de junio. Son unos perlas, mucho cuidado con eta compañía, se las saben todas

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/06/25 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 días Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia del contrato SOLICITO. la activación inmediata del suministro y la activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación Sin otro particular, atentamente.

Me han llamado haciéndose pasar por Iberdrola. Informándome de que, tras enviar en la ultima factura un aviso sobre una irregularidad, cosa que no es cierta, me iban a cambiar de comercializadora porque se me asignó de forma errónea y me están cobrando de más. Me informa de que la nueva comercializadora será FACTOR ENERGIA, que és la que me corresponde por C.P. y que me van a hacer un 50% de descuento por un año. Ahí ya colgué. Espero que no haya ningún cambio ya que no he aceptado ningún cambio de comercializadora. En ningún momento se identificaron como Factor Energía, pero serían los beneficiarios del cambio en caso de realizarse. Esta forma de engañar a la gente es lamentable y debería de poderse cortar de alguna manera

Buenos días. Quería denunciar que tras una llamada engañosa de Factor energía en la que se hicieron pasar por mi comercializadora de luz y en la que me cogieron despistado, tras firmar un documento que se suponía que era de mes de luz gratis, aprovecharon para cambiar los suministros de comercializadora. Tras darme cuenta de lo sucedido, previo aviso de mi compañía, y solicitar la baja a Factor energía, me reclaman 200€ de penalización por no cumplir con la permanencia que exigen. Me han llamado numerosas veces haciéndose pasar por agentes de otras oficinas. Finalmente me hicieron un cargo algo superior al importe indicado que obviamente devolví. Espero que esto pueda servir de ayuda para que esta empresa deje de seguir actuando de esta manera. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Gracias!!

El día 04 de julio de 2025 recibo una llamada de Iberdrola en la que se me ofrece un descuento del 5% en mis facturas como compensación a "los picos de precios" alcanzados en últimas fechas. En ningún momento se me informa de que lo que van a hacer es anular mi antiguo contrato y hacerme uno nuevo, del que por supuesto no se me explican las diferencias con el antiguo. Solo me doy cuenta del engaño cuando, al confirmar mis datos con la "empresa externa" que tramita la firma, en su despedida, a la operadora se le escapan las palabras "nuevo contrato". Ya estaba todo hecho, de modo que he tenido que tramitar el desistimiento de dicho contrato. Para hacerlo, la página web de Iberdrola no ofrece ninguna posibilidad, y a través de la vía telefónica, me cuelgan cuando pronuncio la palabra "desistimiento" o "rescisión". Tan solo he podido hacerlo enviando un correo electrónico. Se trata de un engaño en toda regla: se opera de mala fe y se miente descaradamente.

Buenas tardes, Realicé un cambio de titular en marzo de 2025, de luz y gas en Endesa por teléfono. Experiencia horrible porque no se entendía nada y me enviaron tropecientas veces los contratos por correo porque no les funcionaba bien el sistema. Me hicieron el contrato de mantenimiento luz y gas Protección 360 Plus que me dijeron que costaba 5€ al mes. Vinieron unos meses más tarde a revisar la caldera de gas. No revisaron la instalación de calefacción. Hace un mes solicité la baja de los mantenimientos de Endesa porque me los cubre el seguro de hogar y no los necesito pagar dos veces por dos sitios diferentes. Hoy, 2 de julio de 2025, me han llegado 4 facturas de 10€ al mes de un mantenimiento de gas distinto al que me dijeron que estaba contratando. He llamado a Endesa y me han dicho que el que tengo activo es Mantenimiento Gas Completo y ese no es el que había contratado. Me han dicho que como tiene permanencia, tengo que estar pagando el contrato un año. Le he comunicado a la persona de soporte que me engañaron al hacer los contratos y me ha dado la razón pero que no pueden quitar permanencias. No voy a volver a realizar ninguna contratación por teléfono. Solicito que se me anule el contrato Mantenimiento Gas Endesa y no me cobren las facturas asociadas a ese mantenimiento.