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No procesan la solicitud de alta de mi comercializadora

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Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

M. R.

A: UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

16/06/2026

Llevo más de 10 días con la solicitud de alta de mi comercializadora para la luz parada por UFD. Me dicen que está pendiente de que vaya un técnico y siempre está planificado para "hoy" Está todo en regla y pagado el alta de nueva acometida desde hace 10 días y no puedo acceder a mi vivienda por su culpa

Mensajes (2)

UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

A: M. R.

16/06/2026

Hola, Hemos revisado con detalle tu petición relacionada con el retraso en el alta para ES0022000006451894QJ1P y te informamos que, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, para poder facilitarte información es necesario que nos aportes los siguientes datos: NIF del titular del contrato junto con la dirección o CUPS. En el correo recibido no consta NIF del titular. Quedamos a la espera de que nos hagas la solicitud nuevamente, junto con estos datos. Si necesitas contactar de nuevo con nosotros, es muy sencillo. Puedes hacerlo directamente desde nuestra Plataforma Digital de Servicios (www.ufd.es) o en el teléfono gratuito 900.111.999. Asimismo, te informamos de que en los próximos días te haremos llegar una encuesta para que valores la gestión de tu petición. Te agradecemos nos la remitas cuanto antes, ya que tu opinión es lo más importante para nosotros. Un saludo. Código solicitud: ES-202606-I013964476. CUPS/Expediente (si aplica): Seguimos trabajando para darte el mejor servicio, El equipo de UFD.Por favor, no contestes a este correo. Esta dirección de e-mail solo se utiliza para el envío de información y no está activada para recibir mensajes. Te informamos de que UFD Distribución Electricidad, S.A. (en adelante, UFD) trata tus datos con la finalidad de gestionar y atender tu petición, consulta, solicitud de información o requerimiento efectuado a UFD. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos a través de derechos_lopd@ufd.es. Para más información, consulta nuestra política de privacidad. Este correo electrónico contiene información confidencial y privada y está dirigida únicamente a su destinatario. Su revisión, uso, distribución o notificación por otras personas está estrictamente prohibida. Si usted no es destinatario original (o está autorizado por el destinatario original para su recepción), por favor contacte con el emisor por medio de una respuesta vía correo electrónico y borre todas las copias de este mensaje. Este correo electrónico tiene el único propósito de informar y no debería ser considerado como una declaración oficial de la empresa. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Naturgy no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. This email may contain confidential and privileged material for the sole use of the intended recipient. Any review, use, distribution or disclosure by others is strictly prohibited. If you are not the intended recipient (or authorized to receive for the recipient), please contact the sender by reply email and delete all copies of this message. This email is for information purposes only and should not be regarded as an official statement from the company. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent. Naturgy does not assume any liability for those circumstances

M. R.

A: UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

23/06/2026

Sois unos sinvergüezas. Llevo más de 20 días intentando que me deis de alta la luz, ya pagué el expediente de acometida, he contactado con vuestra propia comercializadora para contratarla y ni con esas. Yo me tengo que mudar antes de final de mes, me vais a pagar vosotros el resto de meses de alquileres con sus consecuentes penalizaciones?? Estoy muy harta de esta situación, os llamo y no me lo cogéis, cuando me lo cogéis me dais largas y cada vez me ponéis una excusa distinta, no hacéis más que marearme y necesito MUDARME A MI CASA. Cuando queráis os doy mi número de cuenta para que me vayáis ingresando el alquiler de los meses venideros ya que visto lo visto voy a tener que morirme en mi casa de alquiler


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