Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra Aqualia debido a la demora injustificada en la gestión del cambio de titularidad del contrato de suministro de agua. Solicité a Aqualia el cambio de titularidad del suministro hace aproximadamente una semana y media. A día de hoy, el trámite continúa sin realizarse, pese a haber aportado la documentación necesaria y haber cumplido con los requisitos solicitados por la compañía. Considero especialmente injustificada esta demora, ya que se trata de una gestión administrativa que debería poder resolverse en un plazo razonable. Durante todo este tiempo no he recibido una solución efectiva ni una explicación satisfactoria sobre el motivo por el que el cambio continúa pendiente. Además, Aqualia pretende cobrar al usuario por realizar este cambio de titularidad. Considero especialmente cuestionable que se pretenda repercutir dicho coste cuando, además, la propia compañía está demorando la realización del trámite durante más de una semana. Por todo ello, solicito: 1. Que Aqualia realice de forma inmediata el cambio de titularidad solicitado. 2. Que se me informe claramente del motivo de la demora y del estado actual de la solicitud. 3. Que se revise y justifique el cobro asociado al cambio de titularidad, indicando expresamente el concepto, importe y fundamento de dicho cargo. 4. Que, en caso de que dicho importe no esté debidamente justificado o corresponda a una gestión que no se ha realizado en un plazo razonable, se proceda a su eliminación o devolución. 5. Que Aqualia dé una respuesta formal a esta reclamación y adopte las medidas necesarias para evitar que este tipo de gestiones sufran retrasos injustificados. Considero que, como consumidor, no debería tener que soportar una demora de este tipo ni asumir un coste por una gestión que la compañía está tardando más de una semana y media en completar. Solicito la intervención de OCU para que se revise la actuación de Aqualia y se inste a la compañía a solucionar esta situación. Un saludo.

Me siento engañada con Iberdrola. Un comercial de Iberdrola me ofreció 2 contratos luz y gas con 2 tarjetas de 50€ en Estepona. Sin permanencia y todo muy bonito. Me dió las 2 tarjetas y me dijo que esperase a 10 días para usarlas. A los 10 días usé una y me dijeron que había 0€ desde entonces llamaba a éste chico que me decía que lo había reclamado. Cada lunes lo llamaba y siempre decía lo mismo. Conseguí 30€ y cansada decidí hablar con Iberdrola personalmente poniendo 2 reclamaciones. La operadora veía que llevaba razón pero no conseguí los 70 € restantes que prometían. 4 meses después cansada de llamar y perder el tiempo decido cambiar de compañía. Ahí veo reflejado en la factura que me han descontado 30€ pero mi sorpresa es una penalización de 88€ por haber finalizado el contrato y vosotros no dais lo que prometéis? Engaño por todos lados. Ya iré también a poner reclamaciones a carrefour por ese comercial que solo le importa hacer contratos engañando

Buenas tardes: Llevo desde el día 29 de Julio esperando la aprobación de mi solicitud de alta para mí vivienda después de la finalizacion del contrato de luz de obra. Atendiendo a sus indicaciones solicité el alta a su comercializadora el mismo día 29 de Julio. El día 4 de Agosto, me responden a mi solicitud de información sobre este trámite, diciéndome que el alta ha sido rechazada y que este proceso tiene que volver a empezar de nuevo desde 0, agravando aún mas mi ya difícil situación con menores a cargo y teniendo que alojar a mi familia en un hotel cercano. A mi pregunta de porqué se ha rechazado mi solicitud he obtenido según quien responde hasta 4 explicaciones distintas: Desde "no lo sé" hasta que "ha sido un error informático". Pero todos coinciden en que la presentación por mi parte de la documentación solicitada es totalmente correcta. Así mismo, se me indica que no puedo hablar con ningún superior para intentar solucionar el problema ni se me ofrece ninguna solución mas que seguir esperando. Habiendo grabado todas las consultas, teniendo en cuenta el perjuicio economico y familiar que estan causandome y por consejo de mis abogados les solicito la apertura de un expediente de reclamación por mi parte sobre esta situación así como que me hagan llegar el número de control de dicho expediente con fecha de hoy por este canal y mi correo electrónico: Jesusmarkos@gmail.com Agradecería de paso cualquier información sobre esta inexplicable situación así como el inmediato restablecimiento de la corriente eléctrica en mi domicilio. Gracias por su atención. Jesús Marcos Crespo Sánchez.

Hola, el pasado 27 de julio se solicitó el alta de suministro eléctrico para mi nueva vivienda (nº de solicitud 202607272878), indicando la empresa distribuidora que tenían de plazo hasta el 1 de agosto para responder afirmativa o negativamente a la solicitud. Pasada esa fecha me puse en contacto telefónicamente con la empresa. Tras un buen rato intentando hacerme entender con una autodenominada inteligencia artificial (100% artificial, sin rastro de inteligencia), finalmente conseguí ponerme en contacto con un agente que, eso sí, con muy buenas palabras, me indicó que efectivamente el plazo había pasado. Al preguntarle que consecuencias tenía eso me contestó que ninguna, es decir, que la solicitud seguía en espera, lo que me lleva a la pregunta de que para qué sirve que la distribuidora ponga un plazo para responder a la solicitud si puede saltarse ese plazo cuando quiera y durante el tiempo que quiera sin que eso tenga ningún tipo de consecuencia (¡¡¡!!!). Finalmente lo más que conseguí fue que el señor que me atendió emitiese una nota al departamento técnico pidiendo que agilizasen el proceso de alta. No voy a mencionar el lugar de su físico por el que se pasan dichas notas pues tras haber llamado varias veces, y habiéndose emitido varias notas similares, el proceso sigue igual de parado que hace una semana. Imagino que, aparte de la pasividad que les proporciona tener el monopolio de esta gestión (qué afortunados ellos por tenerlo, y qué desgraciados los consumidores por tener que tragar con ello) , además , digo, el retraso se habrá visto influido por el hecho de no haber elegido a Endesa como empresa comercializadora sino a otra, de manera que, con el retraso en el alta del suministro, enfadan al cliente y, de camino, retrasan el hecho de que la competencia pueda empezar a facturar. Solicito que, si puede ser, alguien de E-distribución haga su trabajo y proceda a dar de alta el suministro eléctrico de mi vivienda lo antes posible pues creo que, como ciudadano y consumidor, tengo todo el derecho a que esa gestión se haga sin que tenga que experimentar los perjuicios que me provoca el hecho de no tener aún luz eléctrica, perjuicios que no enumero por no alargar esta reclamación mucho más. Gracias por su atención. Un saludo.

Soy propietaria de la vivienda situada en Avda. Juan Carlos I, 8 – 1º 9, 41940 Tomares (Sevilla), cuya posesión recuperé mediante lanzamiento judicial el día 16 de julio de 2026 tras un procedimiento de desahucio que se prolongó durante más de tres años y medio. El 20 de julio solicité a Endesa el cambio de titularidad del suministro eléctrico para poder disponer nuevamente de electricidad en la vivienda e iniciar las obras de rehabilitación. Desde entonces he aportado toda la documentación que me ha sido requerida (DNI, sentencia judicial, acta de lanzamiento, recibo del IBI y demás documentación acreditativa) y he atendido todas las solicitudes realizadas por la empresa. Sin embargo, durante la tramitación he recibido respuestas contradictorias por parte de Endesa. En distintos momentos se me ha indicado que el problema era una deuda del anterior titular, una incompatibilidad entre la tarifa y el mantenimiento contratado, e incluso que el CUPS no existía. Ante esta situación contacté directamente con e-distribución, que me confirmó por escrito que el CUPS ES0031102524870018BH0F existe, corresponde a la vivienda y figura correctamente registrado en sus sistemas. Asimismo, e-distribución me informó de que la deuda corresponde al anterior titular del contrato y que dicha circunstancia no debería impedir la tramitación de un cambio de titularidad sin subrogación en la deuda. A pesar de todo ello, sigo sin suministro eléctrico en mi vivienda y sin una resolución clara por parte de Endesa, lo que me impide comenzar las obras necesarias y me está ocasionando importantes perjuicios económicos. Solicito que Endesa tramite de forma inmediata el cambio de titularidad del suministro eléctrico a mi nombre, sin exigir el pago de una deuda ajena, y que restablezca el suministro a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación por escrito sobre los motivos por los que el expediente continúa sin resolverse pese a toda la documentación aportada y a la confirmación realizada por e-distribución.

Buenos días..He sido dada de alta en juegos multimedia, música y etc sin yo haber hecho ninguna subscripción a nada...se me han cobrado 20 euros en mi tarifa telefonica...quiero denunciar esto y exijo el importe integro por intentar engañar a la gente...

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de julio contratamos con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 6 días. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro ,situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Además, me mentís constantemente, diciéndome que el técnico me ha llamado (no es verdad, porque nunca he tenido llamadas vuestras en las horas de visita) o que no ha encontrado el piso (la calle Gran de Gracia es de las más conocidas de Barcelona, con lo cual esto es claramente una mentira), aumentando así la situación de estrés ocasionada por vuestra falta de respeto y de empatía hacia las personas, y pos las duchas frías a las que me obligáis desde hace dos semanas. SOLICITO la activación inmediata de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas equivalentes a la fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación. Sin otro particular, atentamente. Ambra

Hola, Tengo varios problemas con ellos por errores en los datos del alta, fecha de instalación contradictoria, imposibilidad de acceso al área de clientes (MiVodafone) e ineficiencia del servicio de atención al cliente. Sábado 01/08: tramité el alta del servicio. Durante la llamada advertí al operador de que en la documentación figuraban mal tanto mi dirección, como la fecha de la cita (en el contrato indicaba martes 04/08 y el comercial afirmaba el lunes 03/08). El agende me instó a firmar indicando que posteriormente recibiría un SMS para modificar los datos, SMS que nunca llegó. Tras la llamada, intenté acceder al área privada MiVodafone sin éxito (la web se queda bloqueada tras validar el código por email y la app me saca de la sesión tras mostrar una publicidad de la APP Vodafone prepago). El domingo 02/08 volví a contactar con atención al cliente. Me abrieron una incidencia y me indicaron que la cita se trasladaba el miércoles 05/08, confirmando que no había cita el lunes. Los problema de acceso a MiVodafone continuaron. Lunes 03/08: Tras volver a llamar para solucionar la situación, descubrí que la compañía había registrada erróneamente mi dirección de correo electrónico, lo que entiendo que está generando parte de los problemas. Por intentar solventarlo, he intentado crear un correo con la dirección de correo que ellos han puesto pero tampoco funciona. Desde el día de la contratación he realizado reiteradas llamadas y correo, sin ninguna solución

Muy señores míos: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal debido a la demora injustificada en la activación definitiva de la modalidad de autoconsumo con excedentes en mi instalación fotovoltaica, la cual se encuentra plenamente finalizada y legalizada. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: 18 de junio de 2026: Fecha en la que disponía de la totalidad de los certificados y la documentación técnica legalizada necesaria para el alta del autoconsumo, momento en el cual se iniciaron los trámites correspondientes con la distribuidora (e-distribución). Gestión de la distribuidora: Según me ha comunicado e-distribución, la documentación y los trámites por su parte se encuentran totalmente correctos, habiendo finalizado los plazos estipulados (con fecha límite de activación por parte de la comercializadora el 26 de julio). Respuesta de la comercializadora (Iberdrola): Por su parte, desde su servicio de atención al cliente se me indica que existe una supuesta incidencia presentada por la distribuidora y que ustedes no pueden realizar ninguna acción al respecto. Esta situación de "peloteo" de responsabilidades entre la distribuidora y la comercializadora me está causando un perjuicio económico directo y continuado, impidiéndome verter los excedentes de energía a la red y beneficiarme de la compensación correspondiente, a pesar de cumplir con todos los requisitos legales y técnicos desde hace meses. Cabe recordar que los plazos establecidos por la normativa vigente para la activación del autoconsumo tras la entrega de certificados han sido ampliamente superados. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La resolución inmediata de la supuesta incidencia que paraliza el proceso y la activación urgente del autoconsumo en mi punto de suministro. 2. Una explicación por escrito y detallada del motivo exacto del bloqueo y del estado actual del trámite. 3. La regularización y compensación económica retroactiva por los excedentes de energía generados y no compensados desde la fecha en que legalmente debió quedar activo el servicio. Quedo a la espera de una pronta respuesta, advirtiéndoles que, de no obtener una solución satisfactoria, elevaré esta reclamación ante el organismo de Consumo competente de mi Comunidad Autónoma y ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), además de aportar este documento al expediente ya abierto en la OCU.

Me dirijo a ustedes para EXPONENER: Primero.- Que con fecha 18 de junio de 2026, la instalación de generación fotovoltaica asociada al suministro indicado completó de forma favorable todos los trámites preceptivos ante el órgano competente de la Generalitat de Catalunya y la correspondiente validación técnica, constando para esta parte toda la documentación en regla. Segundo.- Que a pesar de haber transcurrido sobradamente los plazos legales establecidos en el Real Decreto 244/2019, la modalidad de autoconsumo con excedentes sigue sin estar reflejada y operativa en el sistema de gestión, impidiendo que mi comercializadora (Iberdrola) pueda activar la compensación en factura. Tercero.- Que al ponerme en contacto con e-distribución se me indica erróneamente que "todo está OK", mientras que la comercializadora traslada la existencia de una incidencia técnica en sus sistemas o ficheros de intercambio (B2B), generando un cruce de versiones que únicamente me perjudica a mí como consumidor final. SOLICITA: 1. La revisión urgente y desbloqueo inmediato de la incidencia técnica asociada a mi código CUPS en los sistemas de e-distribución, asegurando el correcto volcado y comunicación telemática con la comercializadora para la activación definitiva del autoconsumo. 2. La emisión y certificado del estado del CUPS donde conste la fecha efectiva en la que la instalación estuvo técnicamente apta para el vertido. 3. Se tome nota expresa de que esta parte reclamará los daños y perjuicios económicos derivados de la pérdida de los excedentes energéticos vertidos a la red desde el pasado 18 de junio, fecha en la que la instalación ya se encontraba plenamente legalizada. Quedo a la espera de una solución urgente en el plazo legal establecido, advirtiendo que, de persistir el bloqueo, elevaré la presente reclamación a las autoridades de consumo competentes