Últimas reclamaciones

Buenos días, Al comprobar los cargos en mi cuenta,he podido observar dos cobros de 18€ cada uno,realizados por la empresa Privicompras en diciembre de 2025 y en enero de 2025 ,cargos de algo que yo no he comprado y ni tan siquiera me he dado de alta en dicha página web,considerando una usurpación de mis datos sin mi consentimiento. Considero que estos cargos deben de ser abonados en mi cuenta por ser un posible engaño. Gracias. Un saludo

Por medio del presente escrito formulo reclamación contra la mercantil Vodafone España, S.A.U., por los hechos que a continuación se detallan, que considero constitutivos de prácticas comerciales desleales, engañosas y contrarias a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones, protección de datos personales y defensa de los consumidores. HECHOS Primero. El día 22 de enero de 2026 recibí una llamada telefónica de una persona que afirmó actuar en nombre de mi actual operador de telecomunicaciones, Yoigo, indicándome que cesarían en la prestación del servicio de fibra óptica en mi domicilio al día siguiente. Ante dicha situación de urgencia, se me ofreció la inclusión en un supuesto fichero de “no conformidad”, presuntamente vinculado a la OCU, con la finalidad de que otras operadoras contactasen conmigo para ofrecer alternativas. Confiando en la veracidad de dicha información, acepté dicha inclusión. Segundo. Inmediatamente después recibí varias llamadas comerciales, entre ellas una de un supuesto representante de Vodafone, quien me ofreció una oferta especialmente ventajosa de servicios de internet y televisión. Tras aceptar preliminarmente la propuesta, dicho comercial —que se identificó como Joan Fernández— me indicó que debía realizar determinadas grabaciones contractuales negando expresamente que la llamada tuviera carácter comercial no solicitado, así como que no me encontraba inscrito en la Lista Robinson, circunstancia que es falsa, pues sí me encuentro inscrito en dicho sistema de exclusión publicitaria. Todo ello, según se me indicó, para poder mantener las condiciones ofertadas. Tercero. El día 23 de enero de 2026, una vez iniciada la solicitud de portabilidad, fui contactado por una representante de Yoigo, quien me informó de que mi servicio de fibra no iba a ser suspendido en ningún caso y que la llamada inicial no procedía de su compañía, sino que correspondía a una práctica conocida como “doble llamada”, consistente en la suplantación de identidad de operadores con la finalidad de captar clientes. Ante dicha información, decidí cancelar inmediatamente el proceso de cambio y permanecer con mi actual proveedor. Cuarto. Posteriormente, Vodafone me comunicó su intención de cobrar 150 euros en concepto de visita técnica para la instalación, pese a haber desistido del proceso y no haber recibido finalmente el servicio. Dicho cargo aún no ha sido efectuado, si bien manifiesto expresamente mi oposición a cualquier facturación al respecto. Quinto. Considero que Vodafone ha utilizado mis datos personales sin consentimiento válido para realizar comunicaciones comerciales, ha incurrido en prácticas de suplantación de identidad empresarial y me ha inducido a error mediante información falsa, vulnerando de forma grave mis derechos como consumidor. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos descritos podrían constituir infracciones de: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), artículo 21, que prohíbe las comunicaciones comerciales no solicitadas por vía telefónica sin consentimiento previo. Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), por el tratamiento de datos personales sin base legal válida y por la posible falta de información sobre su origen. Ley 3/1991, de Competencia Desleal, en particular los artículos 5 y 7 sobre actos engañosos y omisiones relevantes, así como el artículo 9 sobre prácticas agresivas. Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en relación con el derecho a recibir información veraz y la prohibición de prácticas comerciales abusivas. Normativa sectorial de telecomunicaciones y obligaciones de los operadores en materia de contratación transparente y portabilidad. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la OCU que: Analice los hechos descritos y valore la posible existencia de infracciones por parte de Vodafone España, S.A.U. Insté a la citada empresa a abstenerse de realizar cualquier cargo económico derivado del proceso de portabilidad frustrado. Exija la cancelación y supresión de todos mis datos personales en sus bases de datos, conforme a los artículos 17 del RGPD y 15 de la LOPDGDD. Investigue las prácticas comerciales descritas y adopte, en su caso, las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro por importe de 18€ por una suscripción con Privicomprass que yo nunca he realizado. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y la devolución del importe cobrado sin mi permiso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 8 de enero contarate en tienda la fibra, me dijeron que al no ser fibra propia tardaban hasta 15 días. Desde el mismo dia 10 me lleva saliendo que lo queda que me llame un tecnico de digi pues la parte de movistar ya esta hecha. Hoy se cumplen los 15 dias y nada de que llame el tecnico ni nada.

Buenas! Hoy con fecha 22.01.2026 a las 5 a.m. he recibido un cobro por un importe de 18 euros de la empresa privicompras, Nyon, por una supuesta suscripción, que no he hecho. Me he fijado en los mails y recibí uno de esta misma empresa con la supuesta confirmación de suscripción el día 16.01.2026 a las 5.55 a.m., la cual es imposible que haya gestionado, en la cual posee ese numero de cliente que dispuse en la información solicitada. Les pido por favor que me ayuden a solucionar este problema porque al ser una suscripción puede que me vuelvan a ingresar otro cobro mensual en febrero. Desde ya muchas gracias! Julieta

A finales de noviembre siendo cliente de Yoigo me contacto Vodafone ofreciéndome una serie de productos , un IPhone 17 y hacerse cargo de la permanencia por 45€ y por 35€ incluso, pero tengo grabación de 45€. Me dijeron de hacer grabación sin descuentos más adelante se haría esta con los descuentos. A las 48 horas me instalan y me dan Sims, por tanto el comercial que me llamo era de ellos, me dicen que lo tienen grabado pero solo me dan los servicios en unas determinadas condiciones y nada de IPhone, en la factura de este mes me dicen que la plataforma, en un principio eran todas incluidas en el precio, hasta Dzn, ahora Netflix tampoco. Ni Netflix, ni el precio en lugar de 45€ me dijeron de pagar 60€, ni el IPhone 17 de 512Mb, y les he ampliado los servicios pero ellos me dicen que las condiciones son esas , que cumplan con la grabación .

El 14 de enero he llamado para hacer una reclamación al número 807499045, me han cobrado un a barbaridad (48.41) por cada llamada y no han solucionado absolutamente nada de la queja. Es un abuso, por lo que espero recibir respuesta. Resuelvan la queja y/o me devuelvan lo de las llamadas.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Contrataciones Por medio del presente escrito, manifiesto mi voluntad expresa de desistir del contrato de suministro eléctrico tramitado el día 19/01/2026, al considerar que dicha contratación se ha realizado mediante prácticas engañosas y sin consentimiento válido. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El Lunes 19/01/2026, alrededor de las 13:50 horas, recibí una llamada telefónica desde un número local en la que la persona interlocutora se identificó expresamente como representante de NATURGY, indicándome sí quería beneficiarme de una bonificación en mi contrato de luz. Durante la llamada, la persona que me atendió disponía de todos mis datos personales y contractuales, incluidos nombre y apellidos, DNI, dirección, CUPS e incluso IBAN completo, lo que reforzó mi creencia de que efectivamente se trataba de mi actual comercializadora, NATURGY. Como consecuencia de esta información engañosa, se me indujo a confirmar un contrato mediante un SMS, sin que en ningún momento se me informara de forma clara y veraz de que la comercializadora real era FACTOR ENERGÍA, lo que constituye una contratación bajo engaño. SOLICITUD De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, y encontrándome dentro del plazo legal de 14 días naturales, EJERZO MI DERECHO DE DESISTIMIENTO, solicitando: 1. Que el contrato tramitado el 19/01/2026 quede anulado y sin efecto alguno, al haberse realizado bajo engaño. 2. Que NO se produzca ningún cambio de comercializadora, manteniéndose NATURGY como mi actual y única comercializadora. 3. Que NO se establezca ninguna relación contractual entre Factor Energía y mi persona. 4. Que NO se realice ningún cargo, domiciliación bancaria, penalización ni permanencia derivada de dicho contrato. 5. Que se proceda a la cancelación inmediata de mis datos personales en sus sistemas, conforme a la normativa de protección de datos. Solicito confirmación por escrito de la correcta tramitación de este desistimiento.

Me registré en esta página porque supuestamente iban a devolverme 16 € correspondientes a un viaje en ferry con Baleària. Para realizar dicha devolución, la web me solicitó los datos de mi tarjeta o cuenta bancaria. La devolución de los 16 € nunca llegó. Posteriormente me indicaron que tenía un “cheque” o beneficio similar, el cual no he utilizado ni he solicitado, y del que no se me explicó claramente su funcionamiento. Lo más grave es que, aprovechando esta supuesta devolución que nunca se realizó, me están cargando una cuota mensual de 18 €, sin mi consentimiento expreso. Es decir, han utilizado como excusa una devolución inexistente para comenzar a realizar cargos periódicos indebidos en mi cuenta. Considero que se trata de una práctica engañosa. Solicito: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo asociado. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente. 3. Confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de agosto contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 meses. El num de expediente es J.000086800. Habiendo transcurrido dicho plazo les comunico que a día de hoy no he recibido información sobre el estado del trámite o cuando va a empezar la obra(pese a ponerme en contacto r teléfono, por consultas telemática o por mail) continuando así sin fluido eléctrico. Adjunto fotocopia de la solicitud de alta. SOLICITO la activación inmediata del suministro Sin otro particular, atentamente. A.E.