Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en adidas y lo pagué íntegramente. La entrega se retrasó y posteriormente el paquete apareció como “entregado”, pero nunca lo recibí. adidas no ha aportado ninguna prueba de la entrega y se niega a reembolsarme el importe, exigiéndome además que firme un formulario con efectos legales. Solicito la devolución íntegra de mi dinero.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda ante un problema que estoy teniendo con Cabify en relación con un viaje realizado el pasado 30 de junio. Solicité un vehículo tipo monovolumen porque necesitaba transportar tres cajas de gran tamaño y no podía desplazarme caminando con ellas. El punto de recogida era mi domicilio, situado en la calle Hermosilla, 69. Al llegar a la zona, el conductor decidió no acceder a la calle Hermosilla debido a un atasco ocasionado por un camión que estaba realizando una maniobra. En lugar de esperar a poder acceder o buscar una alternativa sin perjuicio para el cliente, continuó por la calle Príncipe de Vergara y activó el tiempo de espera. En ese momento me llamó por teléfono para pedirme que me acercara caminando hasta donde se encontraba. Le expliqué que eso era imposible, precisamente porque llevaba tres cajas grandes y había contratado un vehículo de mayor tamaño para que me recogiera en la dirección indicada. Le pedí que, por favor, acudiera al punto de recogida contratado. Como ya había sobrepasado la calle Hermosilla, el conductor tuvo que dar una vuelta para poder regresar. Sin embargo, durante todo ese tiempo el contador de espera siguió corriendo y el coste se me imputó a mí, cuando en realidad el vehículo no se encontraba en el lugar de recogida. Al comprobar la ubicación del coche en la aplicación, observé que estaba en una calle distinta mientras se me seguía cobrando el tiempo de espera. Realicé dos capturas de pantalla en las que puede verse claramente mi ubicación (punto azul) y la del vehículo en otra localización. Quiero añadir que yo llevaba aproximadamente diez minutos esperando en la puerta de mi domicilio antes de la llegada del conductor, precisamente porque necesitaba tiempo para bajar las cajas. Presencié todo lo ocurrido y realicé las capturas porque no daba crédito a la situación. He reclamado directamente a Cabify, pero su respuesta ha sido que no procede el reembolso porque el conductor "estaba en el punto de recogida". Sin embargo, esto no es cierto. El conductor estaba en las inmediaciones, pero no en la dirección donde debía recogerme, tal y como demuestran las capturas de pantalla. Soy usuaria habitual de Cabify y es la primera vez que me veo obligada a presentar una reclamación. Considero que el cobro del tiempo de espera es claramente indebido, ya que la demora fue consecuencia de la decisión del conductor de no acudir al punto de recogida contratado y no de un retraso por mi parte. Por todo ello, solicito la devolución del importe cobrado en concepto de tiempo de espera y que se revise la actuación del conductor, ya que entiendo que el servicio prestado no se ajustó a las condiciones contratadas.

BUENAS ME DIRIGO A UATEDES PARA RECLAMARLES UN COBRO QUE ME AN PASADO USTEDES QUE NO CORESPONDE CON NINGUNA DEUDA QUE TENGA CON USTEDES Y LES HESIGO LA DEVOLUCION DE 99,99 EUROS YNO ME VUELVAN APASAR NINGUN COBRO MAS Y ME DEN DE BAJA EN ESTE ENGAÑO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado a través mi tarjeta bancaria la suscripción a privicompras durante tres meses 28/04/2026, 28/05/2026 y 28/06/2026, de forma engañosa, ya que yo no deseaba tal suscripción SOLICITO [me abonen las cantidades cobradas, que en total suman 54 euros, a la misma tarjeta que me pasaron los cargos. De no ser así iniciare las acciones legales a través de la organización de consumidores ].  Sin otro particular, atentamente. José Luis

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mediante la presente deseo presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea S.L. por un cargo no autorizado de 159,99 € el 11/04/2026 correspondiente a una supuesta suscripción anual denominada “Megavolotea Plus” tras mi compra de billete para el vuelo Barcelona - Verona N.º de reserva QDM1UA para el 24-29/06/2026. Hechos Hace unas semanas realicé la compra de un vuelo a través de la página web oficial de Volotea (www.volotea.com ). Mi única intención fue adquirir dicho billete. Acabo de darme cuenta tras las palabras de una asistente de vuelo que que en la tarjeta utilizada para el pago del vuelo en fecha sabado 11/04/2026 se ha realizado un cargo adicional de 159,99 € correspondiente a una suscripción anual a “Megavolotea Plus”, servicio que no he solicitado ni contratado de forma consciente. En ningún momento durante el proceso de compra del vuelo fui informado de forma clara, visible y expresa de que estaba contratando una suscripción anual con renovación automática, ni de que se efectuaría un cargo posterior por dicho concepto. De haber sido informado de manera clara de la existencia de este servicio y de su coste, jamás habría aceptado ni contratado dicha suscripción. Al detectar el cargo inesperado, he procedido ahora inmediatamente a contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe. Posible práctica abusiva Tras investigar el caso, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores por situaciones idénticas, en las que se denuncia que la suscripción Megavolotea o Megavolotea Plus se activa durante la compra de un vuelo mediante mecanismos poco claros o poco transparentes. En muchos casos, los usuarios manifiestan que la existencia de dicha suscripción no se percibe claramente durante el proceso de compra, y que el cargo anual se produce posteriormente sin que el consumidor sea plenamente consciente de haber contratado ese servicio. Vulneración de la normativa de consumo Considero que esta práctica podría vulnerar la normativa de protección al consumidor, en particular: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Ambas normas establecen que los servicios adicionales deben ser aceptados expresamente por el consumidor y con información clara y previa, no pudiendo derivarse de opciones preseleccionadas, confusas o insuficientemente visibles durante el proceso de compra. En este caso, el cargo de 159,99 € se ha producido sin un consentimiento informado, claro y explícito por mi parte, lo que considero un cobro indebido por un servicio no solicitado. Solicitud Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra e inmediata del importe de 159,99 € cargado en mi tarjeta. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Volotea. Que se investigue esta práctica comercial para determinar si constituye una práctica abusiva o engañosa hacia los consumidores. Adjunto la documentación necesaria (cargo bancario, reserva del vuelo y comunicaciones con la compañía) para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Dott. Giulio Timillero

En fecha 12 de junio de 2026 tenía reservado con vosotros un coche en el aeropuerto de Milán Malpensa .Cuando llegamos a la oficina de Drivalia(yo,mi pareja y dos niños pequeños a las 10 de la noche) para recoger el coche reservado,se nos dice que ya no quedan coches disponibles!!!Así,tal y cual y sin avisar previamente.Y no dan soluciones alternativas!Así que llamo a vuestro servicio de atención al cliente y después de una conversación de 20 minutos(grabada) , la única opción seria pagar 550€ adicional para otro coche!!! O dejarnos sin coche a las 11 de la noche con 2 niños en el aeropuerto y devolvernos el dinero de la reserva(95€).Visto que también contraté 2 seguros con vosotros creo que tenían que darnos otro coche (nos valía cualquiera) pero sin pagar nada más!!!Es vuestra responsabilidad . Así que no acepte ninguna de las opciones(de vergüenza) ofrecidas y me fui a buscar otra oficina por si tenía un coche para alquilar.Encontre otro pagando 363,21€ en Sicily By Car.Bastante menos de lo que me ofreciste. Ya os solicité el reembolso de los 363,21€ que tuvimos que desembolsar a través de vuestro seguro contratado(había contratado un seguro a todo riesgo y también otro más ,llamado"Protección de movilidad" que al parecer solo protege la movilidad de otras personas,no las nuestras) y vuestro centro de atención al cliente. Al día de hoy 29/06/26 el seguro denegó la compensación, y vuestro servicio al cliente sigue sin contestar.

Hola el día de hoy día jueves 25/06/2026 son una vergüenza El repartidor de paack fue Ami casa pero no me llamó antes el llegó pico ala puerta no estaba en casa después me llamó en gonces le devolví la llamada y me volvió a llamar el repartidor le dije que si me podía mandar el paquete mñn o ir a agun sitio de encuentro me dijo que no que ba a devolver mi paquete por el no está para gastar gasolina y me colgó Lo llamé de nuevo y me dijo que si quería mi paquete le tenía que dar yo de mi bolsillo 10euros para gasolina que sino no me entregan el paquete entonces kiero que esto se solucione por qué le tuve que dar los 10euros para cojer un paquete que es mío que el trabaja como repartidor si me lo a echo Ami a cuantas personas más le abra echo lo mismo del dinero espero que me deis una solución gracias .

Hola, compramos los billetes de avión a través de la aplicación Kiwi.com , Mad-Ven y el regreso. La ida la hicimos con la compañía Wizz Air. El viaje fue el 20-06-2026,el día anterior la misma aplicación me envía un email avisándome de que tenía que hacer el checkin online, lo intenté varias veces y me aparecía un mensaje que decía que lo tenía que hacer en el aeropuerto, no me daba más opción. Mi sorpresa fue cuando llegamos al mostrador y nos cobraron 50€ por pasajero, 200€ en total. En ningún momento la aplicación me avisó del cobro, y si la responsabilidad es de ellos porque no me permitían hacen el checkin a través de su app, deberían hacerse cargo del pago

Hola, me han cobrado 29,90 euros no se porque, quiero el reembolso de inmediato. Aparece como referencia un número de teléfono y el cobro fue realizado hace unos minutos son las 00:35 ahora.

PRIMERO.-** Soy titular de un abono recurrente de Renfe denominado "PASE VIA", con número de Suscripción **7034102029930** y Localizador **6YWRX3PT**, cuya validez se extiende desde el 01/04/2026 hasta el 02/08/2026 para trayectos en trenes AVANT. **SEGUNDO.-** La plataforma de Renfe me notificó la existencia de una deuda pendiente por un importe de 13,90 €. Para regularizar dicha situación, procedí a abonar la cantidad íntegra mediante mi tarjeta bancaria el pasado **22 de mayo de 2026 a las 15:38h**. Tal y como se demuestra en el extracto bancario que se adjunta a este escrito (Documento 1), el cargo fue aceptado y liquidado a favor de "Renfe viajeros ap". **TERCERO.-** A pesar de haber satisfecho la deuda hace semanas, el sistema informático de Renfe no ha actualizado mi estado. La página web sigue exigiendo el pago de los 13,90 € y, al intentar solventarlo de nuevo, el sistema devuelve un error técnico ("Ha habido un error con el cobro de su deuda. Reinténtelo de nuevo en unos minutos"). Este fallo técnico mantiene bloqueada la operativa de mi abono de transporte. **CUARTO.-** Como consecuencia directa y exclusiva de esta deficiencia en el sistema informático de Renfe, me he visto en la obligación de adquirir billetes de tarifa completa para no perder mis desplazamientos necesarios, habiendo abonado de mi propio bolsillo hasta la fecha un total de 3 billetes (entre ellos, los correspondientes a los trayectos Toledo-Madrid y Madrid-Toledo operados el 18 de junio de 2026, con localizadores TTBH85 y Y7MC4V). **SOLICITUD:** Con base en los hechos expuestos, y amparándome en la normativa de defensa y protección de los consumidores, **SOLICITO:** 1. **La subsanación inmediata del error técnico** en mi perfil de usuaria, procediendo a la conciliación del pago de 13,90 € efectuado el 22/05/2026 y al desbloqueo total de mi abono PASE VIA (Suscripción 7034102029930), permitiendo su uso en las condiciones contratadas. 2. **El reembolso íntegro de las cantidades adicionales pagadas** por los 3 billetes individuales que me he visto forzada a adquirir a causa de la inoperatividad de mi abono por un fallo imputable únicamente a los sistemas de cobro de Renfe. **DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA PARA CONSTANCIA:** * **Documento 1:** Extracto del movimiento bancario que acredita el pago de la deuda de 13,90 € a fecha de 22/05/2026. * **Documento 2:** Capturas de pantalla de la página web de Renfe donde se evidencia la existencia de la suscripción activa, la exigencia errónea de la deuda y el mensaje de error de la pasarela de pago. * **Documento 3:** Copia de los billetes completos adquiridos obligatoriamente (ej. Localizadores TTBH85 y Y7MC4V) y sus correspondientes justificantes de cobro. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución a esta incidencia. En Toledo, a 18 de junio de 2026. *(Firma)* **Regla María Díaz Racero**