Ref. de Expte:
Caso14413460
Reclamante: Nataliya Vasylyeva
Madrid, a 12 de febrero de 2026
Muy Señores Nuestros:
Acusamos recibo de su comunicación relativa a la reclamación presentada por de D. Nataliya Vasylyeva ante su Oficina de Consumo
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Revisada la información planteada por la usuaria, hemos realizado las gestiones internas necesarias para la ampliación del bono mencionado por la reclamante.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
M. Serrano
Servicio de Atención al Cliente
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