Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Subida en la poliza del seguro
Estimados/as señores/as, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles, dentro del plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la póliza de la que soy titular. Tomo esta decisión debido a que no estoy conforme con las nuevas condiciones, las cuales no se me han comunicado a tiempo. Solicito formalmente la cancelación de mi póliza de seguro. En caso de no recibir una respuesta favorable, procederé a devolver el recibo correspondiente al nuevo precio, ya que no estoy de acuerdo con él. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
No se hacen responsables de un cobro indebido ni me informan si tengo derecho a acceder a un chat de una conversación pasada con ellos
Rembolso
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Anulación de viaje por enfermedad
Sacamos un viaje con su seguro llego el día del viaje y con tan mala suerte me puse mala con una gastroenteritis el mismo día de irnos estuve en urgencias y todo y cancelamos y después de más de dos meses nos dicen que no esta incluido esa enfermedad si no hubo hospitalización. No nos devuelven el dinero . No lo veo justo para algo se saca un seguro .no para ir a otro país vomitando y con diarre .
Cargo en tarjeta no autorizado. Estafa.
Buscando información sobre un crédito, descubrí en mi cuenta un cargo de 34,90 de esta empresa que yo no he autorizado. Ha sido un cargo directo, sin pedir código de seguridad ni verificación en la banca online.
Cobro indebido
Buenas tardes, Buscando opciones de financiación di con esta empresa la cual para poder optar al crédito te indican que des un número de tarjeta para verificar la identidad y demás. Esa verificación indicaba que era un coste de 0.00. Acto seguido a verificar dicha operación te cargan un importe de 28euros . Dicho importe no fue autorizado por mí. Les escribo para solicitar la cancelación de cualquier servicio y que procedan a devolverme el importe cobrado indebidamente y me indican que lo pone en su web, pero no lo indican en ningún momento del proceso de la solicitud del préstamo. Y cuando válidas la tarjeta indican que el coste es de 0.00euros y aceptas confiada y te encuentras con esto...
Precio Valores
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hace años adquirí unas acciones del GRUPO PRISA de las cuales no tengo el precio de compra y al no valer nada las vendí en Junio del año pasado todas a perdidas. Ahora quiero saber el precio de compra, el cual no tengo. y en la oficina sin el numero de la Cuenta de Valores no pueden hacer nada. Estas las traspase hace años a LA CAIXA y ellos solo tienen el número de títulos comprados, sin el valor de compra SOLICITO: el numero de la Cuenta de Valores o el precio de compra Sin otro particular, atentamente.
Cobros no autorizados
Estimados/as señores/as: La empresa Just Answer me ha cobrado por una membresía no solicitada. Solamente accedi al servicio para hacer una pregunta. Me informaron que haría un pago de 5 euros que me sería devuelto posteriormente. Dicho importe no fue devuelto y además me han cobrado 49 euros adicionales por una membresía que no solicité. Estimo que esto es un fraude o cuando menos un engaño al cliente porque jamás acepté explícitamente la membresía. De manera engañosa y con letra pequeña te envían un correo donde te hablan de la membresía y que estará activa hasta que cancele. Como es posible que me cobren por un servicio no solicitado?
Mensajes de SPAM recurrentes.
Ya me han envidado 3 mensajes con Spam a mi correo electrónico donde CLARAMENTE les reflejé mis intenciones de darme de baja de futuros correos con publicidad, además, estoy dado de alta en la lista Robinson donde esta prohibido recibir spam o llamadas telefónicas.
BAJA DEL SEGURO HOGAR
hEMOS CANCELADO EL SEGURO QUE bANKINTER NOS CONTRATO CON Linea directa, pero desd elinea directa nos dicen que aún no se ha cancelado, que se debe hacer con BANKINTER. Y BANKINTER tiene estas noticias desde abril 2024. Bankinter nos dice que se debe hacer con linea directa y así entran en bucle. Queremos que bankinter se haga responsable y tome medidas para cancelar este seguro y cancelen las facturas emitidas erroneamente. Gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores