Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi hija se vio en la obligación de abandonar su campamento náutico sin completar la estancia pagada. El PRINCIPAL MOTIVO de queja es que el campamento se anuncia como CAMPAMENTO NÁUTICO BILIGÜE pero esto no se cumple. Durante el fin de semana que estuvieron NINGÚN MONITOR les habló en inglés ni impartió ninguna actividad en dicho idioma, a pesar de que, tanto en el anuncio por el que lo encontré https://www.buscocampamentos.com/campamentos/nautical-experience-summer-camp/ como en la propia web del campamento https://www.olivasurf.com/2-olivasurf/24-alojamientos-campamentos-verano-playa.html se dice que "La lengua del campamento será, de forma indistinta, el castellano y el inglés. Se realizaran actividades en una y otra lengua (por las tardes). Nuestro objetivo es despertar el gusto por la comunicación en inglés. No se trata de impartir clases para adquirir nuevos conocimientos, sino de dinámicas de ocio y tiempo libre en las que el inglés es el medio de comunicación". Sin embargo, eso no ha sido así... de hecho, había participantes extranjeras que se sintieron excluidas porque no hablaban español (tengo contacto de las mismas para corroborarlo). Por otro lado, hay un calendario de actividades para toda la semana que empiezan el domingo y, en cambio, ese día no se hizo más que dar explicaciones teóricas, sin realizar ningún tipo de práctica. Tras la salida de mi hija del susodicho campamento llamé a la directora del campamento (fue imposible localizarla antes del lunes por la tarde), esta me dijo que "eso es lo normal, el primer día no se hace nada, solo se dan normas de seguridad", pero en su propuesta no es lo que indican, ya que pone que harán VELA y BIG SUP (adjunto su propio dossier donde así lo indican). Por tanto, el domingo fue un día totalmente infructuoso en cuanto a actividades deportivas y muy desmotivador para las campistas. Además, señalar que los monitores no les permitieron subir a ducharse ni el primer día (que llegaban con sudor y calor del viaje, teniendo que acostarse después en esas condiciones) ni tampoco tras haber estado en la playa del domingo. Tampoco dejaron subir a las habitaciones a descansar ni a cambiarse ni a coger nada, a pesar de no tratarse de niñas pequeñas y estar indicado en el dossier que hay un tiempo de descanso de 2h. después de la comida. Hasta aquí, hechos completamente objetivos. Por otro lado, añado que durante la experiencia referida, la calidad de la comida dejó mucho que desear (por ejemplo, "filetes que no podían masticar" según diversas chicas). Tampoco los juegos propuestos iban enfocados a adolescentes de 13 o 14 años para arriba, sino a niños de tramos de edad inferiores (por ejemplo, pasaron la noche del sábado y la tarde del domingo jugando a la "araña peluda" y similares). Cuando se invierte dinero, tiempo e ilusión para que los/las hijos/as disfruten de sus vacaciones y reciban una serie de servicios y enseñanzas, NO es de recibo obligarles a continuar y perder su tiempo si esto no se cumple. Así traté de expresárselo de forma detallada, clara y con extrema educación a la directora del campamento en una llamada el lunes por la tarde (cuando al fin logré localizarla). Esta mujer acabó colgándome el teléfono, pues no parecieron gustarle mis reclamaciones, pero, eso sí, antes de colgar me aseguró que "nunca les había pasado que se fuera nadie antes de tiempo". En cambio, en el momento de abandonar el campamento, el coordinador de monitores dijo que era "muy normal, todos los años se van niños/as". Tengo 4 testigos que pueden confirmarlo. También me dijeron que debía haber obligado a mi hija a quedarse más días... ¿Por qué debería quedarse en un lugar que no cumple con las condiciones contratadas? El tiempo de vacaciones es escaso y, además, las referencias que recibimos de otras campistas que llevaban allí más días allí no fueron positivas. Por todo ello, SOLICITO recuperar AL MENOS la parte proporcional del tiempo no disfrutado, es decir, 5 días completos de campamento (no cuento el sábado porque es el día de salida y no había actividades programadas para esa mañana). Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de septiembre compré una bicicleta en la página de Cash Converters, bicicleta que rezaba en su descripción de estar en “muy buen estado”. Mi sorpresa llega el día 3 cuando la recibo a última hora del día, y veo que los frenos no funcionan, tiene el cableado delos cambios y frenos a punto de romper, las sujeciones del cableado rotas… es decir, que la bicicleta está inservible porque no paso un mantenimiento previo. Aunque a mi se me vendió aseverando lo contrario.

Habiendo recibido PARTE del paquete el día 4/9 por un repartidor en una furgoneta SIN logotipo de SEUR, ni UNIFORMADO de SEUR, ni IDENTIFICADO como repartidor de SEUR. Al preguntarle por el resto de la mercancía del pedido, refiere que lo demás va en un segundo paquete que traerá otro repartidor más tarde. Ante la falta de noticias del segundo paquete, me persono en la CENTRAL de Tarragona (CRT/NAL TRESCIENTOS CUARENTA, Nº228). Me voy de allí con la información de que el paquete entró/"se leyó por última vez" el 30/8 y que revisarán las cámaras de vigilancia. Se anotan mi número de teléfono para informarme de novedades. Días después SKLUM me notifica que SEUR le ha informado que el paquete me fue entregado en su totalidad el día 9/9. Y evidentemente esto no es así. Para ahora recuperar mi dinero o obtener un el artículo por el que he pagado, SKLUM me exige cumplimentar una declaración jurada en la que demuestre que yo no tengo el paquete. Yo no he firmado ningún albarán de entrega. ¿DONDE ESTÁ MI PAQUETE? SEUR HA PERDIDO EL PAQUETE Y YO TENGO QUE DEMOSTRARLE A SKLUM QUE NO LO TENGO? El identificador del envío es: 200148-2308-45217703 Intento hacer una reclamación en la web de SEUR y me impide cumplimentar el cuestionario y me aparece: "El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor." Cuando entro en la página WEB de SEUR en seguimiento del envío me aparece que la entrega es parcial desde el 9/9/2024; que parte del envío ha sido entregado y que están esperando a recibir o localizar la mercancía que falta. Como es posible que haya tal cantidad de INCONGRUENCIAS, falta de seriedad y comunicación entre la empresa que vende, la que reparte y el destinatario final?

Buenas tardes, El domingo día 8 de septiembre realicé una compra de una lavadora ya que se me rompió la mía de imprevisto, e investigando por la web vi que en un plazo de 24/48h estaría en mi domicilio. El lunes nos metemos en el seguimiento y nos indica que está en reparto, por lo que continúo esperando, y ayer martes 10 de septiembre vuelvo a mirar el seguimiento ya que al haberla comprado el domingo pensé que se habría retrasado, pero al entrar al seguimiento veo que la entrega se hará el día 24 de septiembre. La lavadora la compré por la urgencia y me prometían 24/48h, y ahora sin poder cancelar pedido me veo sin lavadora y con 400€ menos, hasta que a ellos les de la gana mandarme la lavadora, es de vergüenza. Espero se pueda solucionar dicha disputa.

He recibido un teléfono roto que no se escucha. El anuncio pone que funciona perfectamente, he pagado una protección del comprador y el vendedor mediante chat admite que el teléfono no se escucha adecuadamente. Sin embargo Wallapop le da la razón al vendedor dejándome un artículo defectuoso y cobrando la protección que no me ha brindado. Me siento realmente estafado después de años usando esta plataforma, tampoco responden ningún tipo de comunicación es desesperante.

Buenas tardes Estoy intentando que la empresa INSURAMA, empresa de seguros, me dé de baja mi seguro. Y no hay manera. Me dicen que es imposible hacerme el favor de darme de baja porque no estoy avisando con el mes de antelación. Mi final de seguro es el 9/10/2024 y les he avisado el 11/09/2024 de que quiero realizar la baja de ese seguro. Así mismo, ellos no han cumplido exactamente con su cláusula de que en caso de que el teléfono tuviera que ser cambiado por otro, entregarían uno en las mismas condiciones, ellos me entregaron un reacondicionado de hace 2 años con una salud de vida de la batería del 90%, cuando el mío tenía 6 meses y una salud de vida de batería del 100%. Por esto, deseo que me den de baja y no seguir pagando por un seguro que no quiero tener más. Ya he pagado un año y no deseo estar otro año con ellos.

A día 19 de agosto me he dado de alta como usuario de este club gracias al llamamiento publicitario que recibí mediante mail del mismo el pasado día 11 de agosto ofreciendo una mochila de regalo como reclamo. Sin embargo, cuál es mi sorpresa que, aunque el mail no reseña fecha de término del obsequio, me indican que esa promoción finalizó el día 13. Pues bien, no sólo no se especificaba fecha de término de promoción, sino que hasta la fecha no he apreciado tal obsequio en ningún usuario, por lo que en todo caso incurriría en una publicidad engañosa contraviniendo los derechos recogidos en la LGDCU. Sin otro particular sirva a los efectos oportunos esta disconformidad.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cerraron mi cuenta con el pretexto de no comprobar mi identidad. Hay dinero en mi billetera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de septiembre de 2023 compré una solución de Aerotermia. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de Gestión y tramitación de subvenciones. En un apartado se comprometían a la Gestión y Tramitación de subvenciones por un coste de 400 euros. Como dicha tramitación no se ha llevado a cabo SOLICITO el reintegro de los 400 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la negativa recibida al solicitar una factura completa tras contratar un servicio en su tienda ubicada en Deusto, Bilbao. En lugar de la factura correspondiente, se me entregó un documento en el que se indicaba que, para obtener una factura por cada trabajo, debía realizar el pago mediante tarjeta o Bizum, lo cual vulnera mi derecho como consumidor a pagar en efectivo. Por lo tanto, **solicito** que, a partir de ahora, se emitan las facturas correspondientes en el momento de realizar el servicio, independientemente de que el pago se efectúe en efectivo y por un solo producto. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,