Fallo de la aplicación

Realice un aparcamiento en zona verde que al ser gratuito di por finalizado al momento, recibiendo la pantalla correspondiente. 2 días más tarde aparece un cargo por un supuesto estacionamiento mal finalizado. He reclamado y aportado geolocalización y pruebas y desestiman la reclamación sin asumir posible problema de la aplicación. En cualquier caso no hize uso del aparcamiento y así queda demostrado y no han aceptado la devolución que realizaré por mi banco. Exijo que eliminen dicha factura y no se me reclamé ningún importe , pues no hubo uso del espacio ni aparcamiento por mi parte en ese día y fecha.. Número de reclamación de bsm BSM-697373-S2C8