Problema con la garantía

El día 22 de junio de 2022 esta empresa procede a instalar un sistema fotovoltaico con dos baterías acumuladoras de las cuales el día 28 de febrero de 2025 observo que un a dejado de funcionar y aprecio un deformidad en ella. contacto con el responsable el cual en ningún momento se niega sustituir la batería pero alega tener mucho trabajo y me emplaza a comunicarnos mas adelante además de pedirme varias fotografías de la batería defectuosa. Informar que las baterías tienen 7 años de garantía ampliables a 10 años por lo que esta en garantía.