Estimado Javier,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con el proceso de cancelación de tu pedido y la demora en la devolución del importe.
Entendemos perfectamente tu frustración y queremos aclararte que estamos trabajando activamente para resolver tu caso. Sin embargo, como ya se mencionó previamente, los plazos pueden extenderse debido a la naturaleza de las transacciones y la coordinación con las entidades bancarias, especialmente en el caso de reembolsos a través de Bizum. Dicho esto, también reconocemos que los plazos de nuestras condiciones deben ser respetados, y te pedimos disculpas por no haber cumplido con ellos en esta ocasión.
Te confirmamos que estamos gestionando tu reembolso de manera prioritaria y, aunque el proceso pueda haberse retrasado, estamos comprometidos a realizar la devolución de la cantidad de 531,17€ sin más dilación.
Agradecemos mucho tu paciencia y lamentamos la falta de contacto en este proceso. Entendemos que la situación no ha sido la ideal y trabajamos para evitar que se repita.
Si necesitas más información o tienes alguna otra duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, y te atenderemos con gusto.
