Últimas reclamaciones

Hola, Naturgy me reclama una factura de 159,47 euros que tiene su origen en un cambio de contrato que se produjo tras una llamada telefónica fraudulenta. Me contactaron por tlf para conminarme a cambiar a Naturgy como comercializadora con urgencia, si quería que Repsol, mi compañía suministradora, continuara ofreciéndome luz y gas.En la citada llamada telefónica se me dieron todos mi datos, incluidos los bancarios (por lo que me pareció real), para asegurarme que tenía que hacer ese cambio, puesto que Repsol había cambiado de comercializadora a Naturgy.Hice ese cambio. A los dos días recibí una llamada de Repsol y me informaron de que la llamada de Naturgy para hacerme cambiar de compañía comercializadora era un fraude, por lo tanto volvía a mi antiguo contrato con Repsol.Naturgy me está extorsionando de diversos modos. Primero empecé a recibir llamadas de tlf insistentes y correos electrónicos de una compañía de cobros llamada SINERJOY bpo que miré en internet y eran claramente unos extorsionadores con sede en Colombia y un despacho en Madrid. El pasado lunes, día 5 de septiembre recibí un correo electrónico de un bufete de abogados de Barcelona llamado dps Consultors (cuya dirección es C/ Caspe 172, 3ºB, 08013 Barcelona, España) para que pagara el importe o harían una denuncia judicial. Contesté a ese correo informando al citado despacho de abogados que la Factura de Naturgy se produjo como consecuencia de un contrato fraudulento. No me contestaron al correo y me enviaron un mensaje de sms con un número de cuenta para abonar dicha factura que yo no reconozco al haberse producido fruto de fraude. Por favor, exijo a Naturgy que me deje en paz y que reconozca su mala praxis y la abandone. Para mi fue un tremendo lío tanto cambio de contratos y facturas en pocos días. Además de sentirme como estúpida por haber caído en esa trampa de la llamada telefónica fraudulenta.Por otra parte estoy indignada por cómo trapichean estas compañías con nuestros datos personales, cómo se hacen hasta con nuestros datos bancarios para cometer estos engaños.

Hola, llevo desde el mes de enero sin que me realicen correctamente las lecturas del contador, he abierto varias reclamaciones ya que mi contrato es de autoconsumo con compensacion de excedentes, me envían facturas de consumo estimado, pero en la mayoría de los meses no me me compensan la energía vertida a la red. He solicitado en varias ocasiones que revisen el contador telegestionano por si tuviera algún error, pero no han solucionado nada. En los meses de julio y agosto han facturado solo lectura estimada de consumo de la red, pero nada de la vertida, cuando la energía vertida a la red ha sido de mas de 1400 kw.

La empresa con la que contraté los servicios es Novaluz energía.El suministro comenzó el pasado 1 de Junio y la primera información sobre consumo la recibí el 29 de Julio mediante el siguiente mensaje:Según la conversación mantenida, procedo a enviarle las facturas solicitadas y la información para proceder al pago. Importe Pdte: 655,39€. Para evitar corte de suministro con recargo, realice pago antes del 03/08/2022 . Para + info 900 535 298.Solo unos días antes, el 20 de Julio envié un correo solicitando la facturación, pues hacia casi dos meses de suministro y no la había recibido. Al día siguiente, el 21 de Julio, recibí la siguiente contestación:ES MENSUAL, PERO ESTA TARDANDO UN POCO DISTRIBUIDORA EN MANDAR FACTURAS. He puesto una reclamación en estos días la recibirá.Una vez recibido el escueto mensaje y la amenaza de corte, el mismo día solicite las facturas correspondientes a la deuda que me reclamaban, recibiéndolas como contestación a mi solicitud el día 1 de agosto.A comprobar el desproporcionado precio de kW. facturado, presente la correspondiente reclamación, que ha sido ignorada. Paso a exponer la información que recibí y sobre la que decidí la contratación. Esta información está disponible en las decenas de correos que intercambiamos. Dice así:En primer lugar, agradecer tu atención durante nuestra reunión telefónica. Tal y como acordamos, le detallo los puntos que comentamos sobre el estudio energético y nuestra oferta de suministro eléctrico.?? ?Novaluz, que es una comercializadora de electricidad especializada en empresas PYME ha diseñado un producto adaptado a las necesidades de su empresa a través de un precio de mercado flexible que aprovecha los momentos del año con los precios mayoristas (OMIE) más bajos (en primavera-verano y algunos meses de otoño por la mayor generación renovable). Así mismo, dispone de una COBERTURA EN EL CONTRATO?? que les protege de eventuales subidas del mercado mayorista aportando la seguridad presupuestaria de un precio fijo solo cuando es necesario (SIEMPRE BUSCANDO HASTA 36 MESES UNA COBERTURA MEJOR PARA QUE ESTE ASEGURADO ANTE LAS POSIBLES SUBIDADAS QUE SE PRODUCEN EN EL MERCADO). Nuestro promedio ha sido: 0,252231-0,154474-0,106027.De esos precios propuestos consulte si serian los que aplicarían en primera facturación y no me lo negaron(está grabado) y su revisión sería mensual. Pues bien en la primera factura me han cobrado el kw. a 0,348653-0,297486-0,266287. Y en la segunda de Julio a 0,326 - 0,274206 -0,239248.A la vista de esto aquella información que determinó el contrato es engañosa porque aunque sea una estimación, me afirmaron además que durante la primavera,el verano e incluso parte del otoño los precios serían aún más bajos. Aún así continúe solicitando garantías sobre precios y me dijeron y cito textualmente:A la baja, además, este viernes se aprobó el tope del gas, que afecta directamente a la luz y este viernes lo aprueba, Bruselas, por lo que todo va muy bien.También me ofrecieron un falso descuento, comprobemos como lo hacen, cito textualmente:Te damos un 15% de descuento en los costes de la energía¹ consumida que puede suponer un ahorro entre 150€ y 1500€ al año dependiendo de tu consumo. Para llegar al descuento incrementan los valores resultantes del consumo por el precio anteriormente expuesto del kW. en la misma cantidad que luego te descuentan. La realidad es que en dos meses me han facturado cerca de 2000€, cuando mi consumo, el que revisaron para hacerme la propuesta no hubiera alcanzado los 500€ mensuales. Puede comprobarse.Además de todo lo anterior, qué tipo de “estudio energético” me hicieron y cuál fue la oferta económica, como enuncia el primer párrafo. ?? Estimo que he sido víctima de una información que engaña y confunde para hacer tomar una decisión de compra. Me hicieron creer realmente que trabajarían por el interés de mi empresa, pensé incluso después de todo lo ocurrido que me responderían pronto. Tanto Miguel Ángel cómo Víctor aún están estudiándolo, según sus últimos correos.No es fácil para mí emprender acciones, no me gustan, pero he sufrido mucho y debo hacerlo. No quiero compensaciones ni daños, solo que me devuelvan lo pagado injustamente a causa del sutil engaño que me llevo a contratar con esta empresa.Fijaros como inducen el engaño, se me p

Se solicita reclamación debido a que se reciben notificaciones por correo ordinario como adeudo a ENDESA de 1.100,25.Como consecuencia no dejo de recibir dichas cartas, a pesar de llamar por teléfono y acudir a puntos de suministro no me dan una solución y tampoco me dicen de donde proviene el problema.Los pasos a seguir son los siguientes:Solicito un punto de suministro de luz de obra, tras varios meses con consumo mínimo (con facturas que puedo presentar debido a que está domiciliado) se procede a la baja del mismo sin ningún tipo de problema, habiendo presentado varias reclamaciones porque no se estaba realizando una lectura real del mismo, tras esto llegan varias cartas de aviso, como motivo de deuda de 1100,25 euros. (INFORME DE SOLVENCIA). A lo por mi parte realizo varias llamadas a la compañia (siendo grabadas) para obtener información de donde proviene este consumo, en todas ellas se afirma que es un error y que a día de hoy no existe deuda alguna con la compañía.La empresa afirma que se ha consumido un suministro de luz con esa cuantía, teniendo en posesión las facturas de dichos meses y siendo abonadas de forma bancaria.Me dirijo de nuevo a un punto de suministro donde no me dan solución alguna ni encuentran la raíz del problema porque para ellos no tengo deuda, de nuevo recibo una carta donde aparezco como deudante, de aquí voy a la oficina de consumo que me hace una lista de los pasos a seguir para presentar una reclamación, ya que desde el punto de suministro me dicen que no es posible.No puedo presentar la solicitud via telemática desde mi certificado digital, porque los servidores o la página informan de que en este momento no es posible.Necesito una solución, porque el consumo de luz de los meses anterior dado que era una obra parada, era del mínimo, mi solicitud va a en base a que no es posible dicho gasto, porque asciende a una cuantía demasiado elevada a comparación de los meses anteriores.Tras todo esto, he pedido el historial del contador, documentos que puedo adjuntar para cualquier duda y para que se solvente el problema. En ningún caso me niego a pegar dicha deuda, pero mantenga mi alegación de que no es posible que se haya realizado una correcta lectura dado que los meses anteriores o posteriores tienen una lectura normal, en varias ocasiones solicité una revisión del contador, porque el contador hacía lectura estimada.Muchas gracias, espero una respuesta y solvencia pronto.

Buenos dias,Hice una reclamación de esta factura y no me han contestado. La factura es desproporcionada,

RECLAMACIÓN:El 19/07/2022 realicé llamada telefónica para cambiar tarifa de precios de 2 contratos con dirección de suministro en CL HERRERÍAS 26, Y PLZA SANCHO EL FUERTE 10-11, ambos sitos en Tudela (Navarra), con fecha de vencimiento el 29/12/2022.Que recibo factura con periodo de facturación del 21/06 al 20/07, aplicándoseme no solo el cambio de tarifa, sino el nuevo impuesto procedente del RD 10/2022, siendo un abuso por parte de la compañía, dado que en las condiciones del contrato figura que el cambio de tarifa se aplicará en todo momento a partir del día de la contratación, y nunca antes, SIENDO POR LO TANTO INCORRECTO que apliquen al periodo de facturación completo. Cabe añadir además, que en la llamada no me advirtieron que el cambio de tarifa supondría un incremento de aproximadamente un 40% a causa del RD 10/2022, por lo que la compañía demuestra una total inmoralidad con los clientes.Que tras llamar a Atención al Cliente, reconocen su error y proceden a corregir las facturas mencionadas, RESPETANDO la tarifa que tenía anteriormente al cambio, pero de igual modo vuelven a aplicar de forma incorrecta y totalmente ABUSIVA el impuesto del RD 10/2022 nuevamente en el periodo completo, por lo que llamo de nuevo por tlf a Atención al Cliente insistiendo un número elevado de veces y cuando me atienden me confirman que NO ME VALIDAN la reclamación y que mantendrán el impuesto.Que el RD 10/2022 establece que DICHO IMPUESTO se aplica a nuevas contrataciones, y a pesar de reconocer en la primera llamada el error cometido por parte de la compañía, vuelven a repetir dicho error y esta vez haciendo caso omiso de lo que yo como cliente les solicito en justicia.Que estoy dispuesto a llegar a los Tribunales si así fuera necesario, por la falta de honradez por parte de ustedes, así como tambien el trato indecoroso que he recibido como cliente, poniendo en conocimiento de este caso a la oficina de ATENCION AL CONSUMIDOR.

Buenos días, reclamo la devolución del cobro indebido del tope del gas de mi última factura ya que al no haberse modificado ni renovado mi contrato desde el 26 de abril, día en que empezó el real decreto que lo regula, no me corresponde pagarlo.

Publicitan que abonan el excedente energético de la instalación fotovoltaica a precio de mercado, igual que lo cobran, hasta llegar a pagar 0€ por la factura de la luz si hay excedente suficiente. Es totalmente falso, a lo largo de los meses de Mayo hasta Agosto, el precio de la energía consumida se ha disparado y el de la energía excedente se ha reducido, la diferencia llega a ser de hasta una cuarta parte. No es lo que publicitan, además no atienden a los clientes por los canales que ofrecen: teléfono, correo y Whatsapp.

Puse placas solares a principìos de año, preparando toda la documentación para solicitar un autoconsumo a mi compañia electrica en ese momento endesa x.que despues de mucho insistir me indican que ya esta todo en regla, que ya puedo cambiar a una tarifa de autoconsumo, por lo que informe a la compañia que procedia al volcado a la red de mis excedentes.Procediendo a realizar este el dia 27/07/22, que el dia 01/09/22 me llega mi primera factura numero PM9209N0032811 donde tiene que haber una compensacion por excedentes, mi sorpresa es que en esta viene que mi energia vertida a la red es 0, procediendo a llamar a endesa para preguntar por lo sucedido y por otro cargo en la factura de 9,04 de intervencion en equipo de medida, indicandome que es de tocar en el equipo, pregunta que han realizado, no sabiendome que decir que llame a endesa distribucion y pregunte, pero quizas es posible que sea el cambio por el autoconsumo para contabilizar mis excedentes vertidos.Que pregunto por mis excedentes los cuales me aparecen en una aplicacion personal , me indican que no se ha vertido nada, que llame a endesa distribuidora que ellos no saben nada. que han pasado 5 dias y bastantes llamadas nadie me pone solucion ni me indican nada. queria saber cuales serian los tramites para reclamar estos excedentes, los cuales a dia de hoy sigo virtiendo a la red.

El motivo de mi reclamación es que en el mes de mayo contacté con un asesor vuestro que me indicó la conveniencia de cambiar mi tarifa Luz Noche a tarifa por Uso, pasando a tener una tarifa única por consumo a 0,23€ kw/h. Cual ha sido mi sorpresa cuando me he encontrado en el mes de junio y julio me habéis cobrado 0.38€ kw/h por consumo y que he pasado a pagar casi el doble de lo que estaba pagando.He llamado a atención al cliente y me dicen que no se puede reclamar nada ya que es lo que aparece en mi contrato pero eso no es lo que acordamos. Lo único que me ofrecen es una nueva tarifa de llama Uso Loyal que es más económica pero de la que tampoco me envían las condiciones por escrito, y visto lo visto como para fiarme. Exijo la revisión de la locución de mi contratación del mes de mayo y la revisión de la facturación de los meses de junio y julio para que sea acorde a lo que se me ofertó telefónicamente.