Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación contrate con jaztel fibra y 3 líneas móviles en total me cobrarían al mes 48 € mensuales los primeros 6 meses después sería un total de 54 €. No cumplieron mi contrato, para comenzar solo me dieron 2 líneas móviles y me enviaron la factura por un total de 69€ llame a atención al cliente me dijeron que era un error y que el siguiente mes me arian el descuento de la que me cobraron demás !!al siguiente mes me vino igual la factura de 69€ euros entonces llame para quejarme de nuevo y para dar de baja al servicio por incumplimiento de contrato y me dicen que tengo una penalización de 185€ por incumplimiento de contrato ellos por su parte no me cumplieron desde el primer mes,

Tengo contratado con Orange la tarifa más alta que tienen con servicios incluidos, tras intentar ingresar en una de las plataformas que incluye mi contrato y no poder acceder me pongo en contacto con atención al cliente para solucionar el problema y me ofrecen (engañándome) una tarifa igual que la que tengo pero actualizada, comentándome que mi tarifa anterior estoy pagando 160€ y esta nueva son158€ IVA incluido, Que me ahorraría 2€ y me incluye otra plataforma más, yo acepto, pero al colgar la llamada me meto en la aplicación a ver mi última factura y resulta que veo que está es de 120€ + IVA, total 145€. Me pongo otra vez en comunicación con atención al cliente para revocar el contrato ya que estoy dentro de los 14 días de desestimiento porque me siento engañada ya que no me va a salir 2€ más barato si no 13€ más caro y me dicen que no puedo volver a mí tarifa anterior porque está obsoleta. Tras rebatir esa decisión, les digo que quiero poner una reclamación y me dicen que tiene que ser en tienda, voy a una tienda y me informan que las reclamaciones en tienda no son efectivas ya que sería directamente a la tienda y no a la empresa. En resumidas cuentas no me solucionan el problema y quiero reclamar mis derechos o solución para no pagar más de lo que ya pagaba.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/05/2024 contraté con la operadora de una distribuidora Orange llamada Sandra y teléfono 654 62 55 14, el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional (80€/mes IVA incluido - 20% de descuento en todos mis contratos). Esta mercantil ha incumplido dado que no se ha aplicado la tarifa acordado del servicio ni el descuento del 20% en ninguno de los contratos y además me facturan a plazo un terminal móvil XIAOMI REDMI 12 que nunca me ha llegado (no he firmado ningún albarán de entrega). Adjunto fotocopia de la coordinadora que me atendió, su número de teléfono, la conversación por Wathsapp donde la coordinadora explica la oferta que acepté, la oferta recibida por mail, facturas de los 2 contratos en las cuales se puede ver que no se ha aplicado la oferta. SOLICITO, abono de las diferencias facturadas (el total de las diferencias suman 218,56€) , solicito que las siguientes facturas vengan con la oferta de 80€/ mes (IVA incluido) - 20% de descuento en todos mis contratos y que no se me vuelva a facturar el terminal móvil que no solicité y que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a Zalando y la empresa encargada de llevar a cabo la entrega era Celeritas, el paquete se suponía que llegaba del 14 de agosto al 19 de agosto, pero no llegó y la página de seguimiento de Celeritas, que me enviaron desde Zalando, no mostraba actualizaciones desde el 13 de agosto. El 19 de agosto me puse en contacto con Celeritas a través de X, pues en el correo no aparecen datos de contacto (si buscas por internet te aparece un teléfono de atención al cliente que es de pago, pues comienza con 902) y me indicaron que se pondrían en contacto con la agencia correspondiente y en cuanto tuvieran respuesta me lo harían saber. Sigo esperando esa respuesta. El 21 de agosto entré de nuevo en la página de seguimiento y me marcaba que el 14 de agosto fue recibido en plataforma local que era la encargada de la entrega (esta actualización no fue marcada ese día pues entraba regularmente a la página y la primera vez que la vi fue el 21), sin embargo el estado del pedido era "Envio devuelto", comprobé el estado también en Zalando y ponía que estaba retrasado pero la fecha de entrega sería el 23 de agosto. Entonces, decidí contactar con Zalando y hoy me han dicho que efectivamente el pedido se ha devuelto por incidencia logística y que recibiré un rembolso. Mi queja es que durante toda esta semana no he recibido información ninguna por parte de Celeritas y que para poder ponerte en contacto con ellos solo te ponen dificultades. Viendo todo lo que ha pasado, ya no volveré a comprar a ninguna empresa que utilice como servicio de transporte a Celeritas.

Hice un envío a Eslovaquia desde España. Normalmente tardan una semana y desde el 13 el paquete lleva en la unidad responsable de su entrega. El destinatario no sabe dónde se encuentra. El número de seguimiento es CP464548453ES

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Desde que me entregaron la Sim de la nueva linea que solicite no tengo ningún servicio de llamadas ni conexión a Internet, solo realiza a veces llamadas entre mis otros números de Digi, pero a otra compañías no lo realiza, se cuelga automáticamente Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero recibir mas llamadas molestas por vuestra parte. Ya no soy cliente desde más de un año SOLICITO que borren mi número y mis datos y no vuelvan a molestarme Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de agosto, por motivos de divorcio, saqué mi línea telefónica del paquete que tenía contratado con mi mujer y, según palabras textuales de la teleoperadora con la que hablé, el sistema automáticamente me asigna la tarifa más similar a la que teníamos. SOLICITO saber cómo podría conseguir que me pasen a una tarifa menor, ya que en ningún momento se me consultó la que yo podría preferir, y ellos me dicen que ese cambió conllevaría una penalización por incumplimiento de contrato. Sin otro particular, atentamente.

En la factura de la cia. ORANGE de Agosto 2024 del numero de móvil 619450553, aparecen tres cargos por 4,50 € cada uno de la cia SUBS Game Zentral. Correspondientes a una supuesta suscripción a supuestos juegos. Tengo 78 años y no me llama la atención ningún juego ni cosas "raras". Solicito la devolución de esas cantidades. En total unas 13.50 €. Gracias por su atención. Soy socio de OCU.