Últimas reclamaciones

He realizado un pedido solicitando un paquete de pañales de la talla 4 y la he recibido de la talla 5. El establecimiento no ha adjuntado ticket de la compra y no me devuelven el dinero ni me cambian el producto. Me dicen que tengo que desplazarme al establecimiento y cambiarlo yo. Solicito el abono del importe.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fecha 12/08/2024, mediante llamada al número que facilitan en su página de internet y que es el 900806587 y me ha atendido un tal Sr Víctor Fernández el cual me ha ofertado los precios del contrato suscrito incluyendo el servicio de IP fija ( motivo por el cual cambiamos de compañía) y el cual me ha confirmado en precio 4,99 €, insistiéndole yo en que me lo confirmara ya que era el motivo del cambio y que muy amablemente indicó que así era y que además la llamada quedaba grabada con lo que no había NINGUNA DUDA en el precio que me ofrecía por lo que aceptamos el alta. Cual es la sorpresa cuando en el contrato no aparece dicha opción de IP fija y menos a ese precio, y a fecha de hoy 21/08/2024 después de numerosas llamadas a ese número incluso a atención al cliente de R , aún nadie me ha podido activar dicho servicio al precio contratado. Solicito Urgentemente la revisión de dicho contrato y que la persona encargada del servicio y supervisor de contrataciones de R cable se digne a escuchar dicha grabación de alta del contrato con sus condiciones y lo haga efectivo de inmediato, ya que llevamos de alta desde el día 12 sin tener ese servicio. Si no lo hacen así entendemos que el contrato será nulo por pleno incumplimiento de lo acordado en él y nos daremos de baja de absolutamente todos los servicios. Seriedad 0 en esa empresa. Sin otro particular, atentamente y en espera de su pronta respuesta y actuación. Un saludo.

HOLA. ADQUIRÍ UN OPPO RENO 6 PRO DE YOIGO EL 10/08/2022, JUSTO HACE 2 AÑOS. VIENDO QUE NO SE ACTUALIZA AL ANDROID 14 BUSCO EN GOOGLE Y VEO QUE NO SE VA A ACTUALIZAR. SIN EMBARGO ANDROID 14 SALIÓ EN OCTUBRE/2023. VEO INAUDITO QUE UN MÓVIL GAMA CASI ALTA DE 750 EUROS Y CON MENOS DE 2 AÑOS CUANDO SALIÓ EL 14 NO SE ACTUALICE SOLICITO […]. BUSQUEN UNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA. QUE SE PUEDA ACTUALIZAR O ME DEN UN TERMINAL NUEVO EQUIVALENTE, ME DA IGUAL. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio de correos express para que llegaran las gafas de una persona el día 20/8/24, que fue lo pactado, entrega el martes a lo largo del día. Todavía no le ha llegado el paquete a la persona y es importante. Pagué por una entrega al día siguiente 15 euros, si hubiera querido entrega a los dos días, hubiera contratado carta certificada que me costaba la mitad. Es un incumplimiento total. Reembolso del importe pagado, o al menos la diferencia con lo que hubiera sido un envío de dos días. Nº de envío: 6383000668752718 Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en ZARA, que supuestamente se entrego ayer, 20/08/24 a las 18.00 horas, pero no me encontraba en el domicilio a esa hora, por lo que la entrega no se ha realizado, sin embargo en la empresa a tu hora express y en la app de ZARA aparece como entregado. No tengo forma de contactar con la empresa de transporte, no existe teléfono de atención al cliente, y a los emails no contestan. Por favor, envíenme mi pedido. nº servicio 4900044523 referencia 464753398865 referencia 53387185463

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de DigiMovil Desde el pasado día 22 de julio estoy sin servicio de internet. Adjunto la siguiente documentación D.N.I. 26967652z Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que recibir un paquete (cama) con su empresa de transporte. La primera sorpresa que me llevo es que me dicen que se ha perdido en un correo. Llamo a Amazon y me dicen que me la vuelven a pedir. Solicito devolución del dinero y la compro yo de nuevo. Yo estuve en casa esperando la cama y siguiendo el rastreo del mismo para poder estar (ya que indica la fecha), dos veces me llegó correo de que no estaba en casa y me parece muy, muy feo y desagradable que una empresa como la suya mienta, porque yo estaba en casa, pedí día en el trabajo, pedí a mi madre que se quedase ella otro rato y así pasé dos días enteros "comiéndome" que "yo no estaba en casa". Si por alguna de aquellas tienen tanto trabajo que no pueden venir, que menos que avisarlo con tiempo, que la persona se pueda organizar y no tener por supuesto estos disgustos día tras día. Tras quejarme a Amazon, por fin al día siguiente llegó la cama y con un repartidor un poco "no amable" cuando le comenté la situación y qué pasaba y por qué mentían. SOLICITO, la devolución de mis dos días de trabajo perdido ya que me cuesta pedir un día 80 euros ya que no tengo moscosos ni nada por el estilo, la reparación de tiempo perdido y sobretodo la emocional de estar ya de los nervios con este asunto y que nadie te atienda. Llamas a Seur, se pone una máquina, le indicas los número que te pide y nada... no hay manera. Adjunto como podrán ver capturas de pantalla de los correos y. que finalmente y después de mucho tiempo perdido y los problemas en mi persona con las quejas, llamadas, trabajo etc al final el día 6 me llega. Sin otro particular, atentamente. Una clienta muy descontenta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Solicitamos la instalación de la fibra ya hace unas cuantas semanas, y seguimos sin saber nada de la instalación, desde atención al cliente en las redes sociales nos dicen siempre lo mismo que pasan nota de forma urgente pero seguimos sin la instalación de la fibra contratada ,ya que nos esta creando un prejuicio ya que tenemos los móviles con ustedes pero la fibra con otra compañía con yoigo , el número de referencia de la reclamación es 18058102 espero soluciones reales y una compensación por la demora en la instalación de la fibra en mi domicilio. Si no tendremos que buscar una compañía seria que nos instale lo que contratamos.

Hola. He pagado contra reembolso a MRW, un pedido hecho a una tienda virtual llamada FINEON, y el artículo recibido no es ni parecido a lo solicitado, temiéndome que esa tienda virtual ya no existe. He intentado comunicarme con MRW, para ver si es posible bloquear el pago que se hizo a su mensajero, pero aún no he recibido respuesta. Mi pregunta es si hay alguna posibilidad de recuperar el pago de 169 euros. Gracias anticipadas.

Me dirijo a ustedes con una mezcla de frustración e incredulidad para expresar mi descontento con el servicio que he recibido en relación con la reparación de mi dispositivo móvil, marca Samsung, modelo Galaxy S23 Ultra 5G, número de serie R5CW6136RGX. Adquirí este producto el 01/07/2023 en Vodafone bajo el número de factura ZQ23-000288808, y está cubierto por una garantía y un seguro mensual de 15€, por lo que esperaba un servicio acorde al costo que estoy asumiendo. El dispositivo, con aproximadamente 13 meses de uso y en perfecto estado, fue llevado a reparar con fecha de entrada 13/08/2024 y fecha de salida 14/08/2024. Sin embargo, tras la intervención, he observado la aparición de motas de polvo en los objetivos de la cámara, un defecto que no existía antes de la reparación. Este nuevo defecto es absolutamente inaceptable y afecta gravemente la funcionalidad y el disfrute del dispositivo, que es fundamental para el trabajo de mi hija Anna (se pondrá en contacto con ustedes). Además de los problemas técnicos, he tenido que soportar una experiencia de atención al cliente nefasta. Permítanme describir lo que ha sucedido: El sábado 10 de agosto de 2024, tras recibir una llamada en la que se me indicaba que debía acudir a la tienda, me presenté en el establecimiento de Vodafone ubicado en el Centro Comercial Alcampo, Carretera AS-17, Km 47, El Entrego (Asturias). Desde el primer momento, me vi enfrentado a una serie de situaciones lamentables. Cuando pregunté sobre las opciones para sustituir temporalmente el dispositivo mientras se realizaba la reparación, me ofrecieron un iPhone 8 de 2017 con problemas de carga, algo completamente inadecuado, considerando que estoy pagando 15€ al mes por un seguro que, ingenuamente pensé, me proporcionaría algo más adecuado. A pesar de la sorpresa y decepción, decidí continuar con la reparación del dispositivo, con la esperanza de que la solución llegaría pronto, tal como me indicaron, asegurándome que estaría listo para el viernes 16 de agosto. Sin embargo, el viernes 16 de agosto no recibí ninguna comunicación. Fue el lunes 19 de agosto cuando, ante la falta total de noticias, decidí llamar a la tienda para descubrir que el dispositivo ya estaba allí, y que no se me había informado ni por SMS ni por ninguna otra vía sobre el estado de la reparación. Al recoger el dispositivo, el proceso se demoró más de 20 minutos debido a fallos en su sistema, lo cual sumó a la insatisfacción general con el servicio. Al día siguiente, cuando comencé a realizar copias de seguridad y revisé las cámaras, descubrí que había motas de polvo en el interior del dispositivo, un defecto que no existía antes de la reparación y que claramente se originó durante la intervención. Añado un nuevo punto a la reclamación. Ayer, 20 de agosto, intenté nuevamente obtener una respuesta llamando al servicio de atención al cliente al número 22123. Tras explicar mi situación, me informaron que lamentaban la tardanza, pero que el sistema estaba dando problemas. Después de 26 minutos al teléfono (adjunto captura), se me ha colgado la llamada sin previo aviso y sin decirme absolutamente nada. Ojalá pudiera decir que se trata de un incidente aislado, pero lamentablemente, esta es una constante en la experiencia de servicio que he recibido: tardanza tras tardanza y ahora, además, una falta total de respeto hacia el cliente. Finalmente me paso por la tienda para conseguir una solución y me dicen que Oracle no funciona, que deje el dispositivo y me avisan. HOY 21 de agosto recibo que ya está reparado de la incidencia anterior... llamo a tienda y me comentan que están dando el aviso hoy. Yo ya llevo más de 2 semanas sin un móvil que no reparan bien, del cual ya tengo dudas de que si lo reparan luego no me pongan problemas por sumergirlo (es un s23 ultra, puede resistir quedar sumergido bajo el agua un máximo de 30 minutos, hasta el metro y medio de profundidad - certificación IP68). ¿Alguien me lo garantiza ahora? Ante esta situación, me veo en la obligación de recordarles que, según lo estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), tengo derecho a recibir un producto en perfectas condiciones, especialmente cuando ha sido sometido a una reparación bajo garantía. Cualquier intervención técnica debe realizarse sin causar nuevos defectos en el producto. Es evidente que estos derechos no han sido respetados en mi caso. Exijo que se tomen las medidas necesarias para corregir esta situación de manera urgente y efectiva. Estoy a la espera de una solución satisfactoria, ya sea mediante una nueva reparación, el reemplazo del dispositivo o cualquier otra alternativa que ustedes consideren adecuada, pero que en todo caso garantice que mi dispositivo funcione correctamente y esté en condiciones óptimas, como cuando fue adquirido. Y que, lógicamente, se respeten el resto de garantías al haber sido un fallo de fábrica del usb c. Espero su respuesta para resolver este asunto, de lo contrario, me veré en la necesidad de tomar otras acciones conforme a mis derechos como consumidor. Atentamente, Anna