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Importe de impuestos ya pagados al repartidor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: TNT EXPRESS

25/04/2025

Hola. El paquete, que requería el pago de impuestos, me lo entregó Correos y le pagué al repartidor el importe correspondiente. 2 semanas después, me llega la factura de TNT para realizar el pago. Tras esto, me pongo en contacto con atención al cliente de TNT (no es nada fácil) para que resuelvan al problema. También hablé con Correos, y me dicen que con un pantallazo en el que se vea que el paquete está entregado es suficiente, puesto que ellos no entregan un paquete que requiera pago de impuetos si no se paga. Hace un mes y medio de eso (me dicen por teléfono que en principio el caso sigue abierto, pero no hay novedad).

Mensajes (1)

TNT EXPRESS

A: P. R.

25/04/2025

Buenas tardes: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. A través del siguiente formulario web Consulta sobre factura TNT Spain, también podrán realizar éstas y otras muchas gestiones (incluso si no dispone de cuenta TNT) como solicitar o modificar facturas o documentación de aduanas que no estén colgadas en Facturación electrónica TNT Spain, o tramitar reclamaciones por posibles errores en el servicio. Recibirá una referencia de la consulta para su seguimiento, y le responderemos a la mayor brevedad posible. Igualmente, si busca soporte, puede escribirnos a Ayuda TNT Spain y estaremos encantados de ayudarle. Para más información o gestión de envíos, visite nuestra página web tnt.com/es Valoramos su opinión y saber qué piensa de FedEx. ¿Puede dedicarnos 2 minutos para contarnos qué le ha parecido nuestro trabajo hoy? Atentamente, Salman Zaidi Customer Care Representative FedEx Express ES fedex.com/es --------------------


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