Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]]. Por que en mayo de este año me ofrecieron una oferta para continuar con yoigo y acepte esta oferta era la siguiente :por 28,80 euros al mes,500 de fibra, 2 líneas móviles una con 40 gigas y la otra con 15 + agile tv + Netflix con anuncios y amazon prime con anuncios +30 euros de descuento en mi primera factura por qué la otra compañía me ofrecía mensages de texto gratis y le comenté al agente que me hizo la oferta que por motivos personales los tenia que utilizar, pero resulta que en mi primera factura no recibí los 30 euros de descuento recibí la mitad más o menos y ahora me e dado cuenta de que también en esta misma futura al final en letra pequeña pone que los mensages de texto a partir de julio me los suben de precio a él doble de lo que los estaba pagando óseo los pagaba a 0,25 y ahora los tengo que pagar a 0,50 no lo veo correcto por que no me hicieron el descuento que me ofrecieron y tampoco me informaron de la subida de los mensages de forma que yo lo pudiera ver bien lo hicieron con letra pequeña al final de la factura me siento engañado por buestra parte ,tengo que decir que llevo con vosotros unos 18 años y siempre he pagado religiosamente .envío factura donde aparece el descuento que me hicieron y el comunicado de la subida de los mensages de texto en letra pequeña. Solicito ne habonen lo que me prometieron y me dejen irme a otra compañía sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Teodoro rodriguez garcia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pago de 0.50€ por un pdf, en el mismo email de que me habian cobrado esa cantidad y en letra minúscula decian que si no cancelabas la suscripción en 48h cobrarian 39.90€, cosa que se procedío a hacer, a dia de hoy se ha llevado el cobro de dicha cantidad. Solicito la devolución de dicha cantidad, ya que el unico uso de dicho servicio fue para ese documento. Nunca quise formar parte de ninguna membresía

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Sending tenía que enviarme el Sábado 21 de Septiembre un videojuego comprado en la tienda GAME para un regalo, el operario me llamó por teléfono asegurando que estaba en la puerta de mi casa y no había nadie, por lo que le dije que pasase el paquete por encima de la puerta o lo metiese en el buzón si cupiese. 1. Mi mujer estaba en casa a la hora que me llamó el repartidor, NADIE llamó al timbre 2. El paquete no estaba por ningún sitio, ni en el buzón ni en la entrada de mi casa. 3. El número del repartidor que me llamó no responde llamadas para aclarar la situación, y desde la página de Sending tampoco responden. SOLICITO que se aclare cuanto antes ésta situación, porque el envío es un regalo para mi hijo, y es vergonzoso que nadie me de una solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet con número principal , 3 líneas móviles y TV El pasado día 18 de Septiembre estuve sin servicio durante 3 horas, mi hija Teletrabaja en casa y desde las 11h hasta las 14h. No pudo trabajar porque no teníamos acceso a Internet por una avería, según ustedes. Como recupera mi hija el dinero y clientes que perdió en ese tiempo?? NO ES LA PRIMERA VEZ QUE OCURRE. Sin ir más lejos, esta misma tarde en el transcurso entre las 17/19h también han tenído interrupciones. No nos parece una empresa seria ni fiable y necesitamos una solución Urgente y definitiva, de lo contrario nos marcharemos a otra compañía y procederemos a denunciarles en Consumo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hice una portabilidad a desde movistar a Vodafone y para hacer dicha potabilidad instalaron los aparatos en casa pata portar el fijo. Dentro de los 15 días de desistimiento, cancele dicha potabilidad. Para cancelar dicha potabilidad me obligaron a grabar una cinta en la que si me iba me iban a hacer un cargo. Tengo los audios, tuvieron que hacer la grabación por dos veces porque en la primera me nege. Y si me negaba no cancelaban . Pues bien, me ha venido el cargo de la instalación y lo he devuelto y me amaenzan con cargos a más si no pago

Hace más de dos semanas solicité una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Me llamaron de Vodafone (Eva, del departamento de portabilidad de Málaga haciéndome una contraoferta que acepté). La contraoferta que este señora me hizo incluía internet 1G, 2 líneas móviles y TV con paquete serielovers. Todo esto importe por un importe de 52,96€. Le pregunté si era posible quitar el paquete serielovers y me dijo que sí, que ello suponía bajar el importe de la oferta a 45,96€ IVA incluido y para siempre. La sorpresa viene cuando vienen a instalarme el pasado 14 de septiembre todo a casa y solo me instalan el router, indicándome que no tenía contratada TV alguna. Llamé ese mismo día y me indicaron que no había nada contratado TV. Le expliqué todo y me dijeron que pusiera una reclamación para que el correspondiente departamento revisara la grabación. La puse (nº 150170503). Dos días más tarde hablé con Vodafone mediante Tobi WhatsApp. Revisaron la grabación y, ante mi sorpresa, me dijeron que la supresión del paquete serielovers que me propuso la señora del departamento de portabilidad implicaba la supresión también de la TV. En ningún momento, esta señora me indicó eso. Simplemente me habló de supresión del mencionado paquete. Ni soy adivino, ni tengo que suponer nada. Es un engaño total y absoluto, ya que se me omitió información importante. En esa conversación con Tobi, me aseveraron que no podían hacer nada. Es decir, eso es lo que hay. La única solución que me ofrecían era contratar TV por 8€. Cosa que no entiendo tampoco. Si quitarlo era rebajar la cuota 6€, ¿por qué contratarlo son 8€? Seré muy tonto, pero no lo entiendo. Tuve que contratar TV porque es la única manera de poder ver tele en casa. Reclamo que hagan lo que se comprometieron a hacer cuando me llamaron y grabaron la contraoferta. Reclamo que mi cuota sea de 45,96€.

Hace dos semanas solicité una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Me llamaron de Vodafone haciéndome una contraoferta que acepté. Como ya me habían instalado el router de Jazztel, la retroportabilidad me suponía una penalización de 314,60€, según me informó la propia trabajadora de Vodafone (Eva, del departamento de portabilidad de Málaga). La contraoferta que este señora me hizo incluía el que Vodafone se hacía cargo de este importe. Esta señora me indicó que Vodafone se comprometía a hacerme el ingreso de este importe en 24-48h como máximo. Esto fue el pasado 12 de septiembre. A día de hoy, 21 de septiembre, y habiendo pasado, lógicamente, más de 48h, no me han hecho ningún ingreso. He reclamado por teléfono a atención al cliente. Caso omiso. He reclamado mediante Tobi por WhatsApp. En esa conversación revisaron la grabación de la solicitud de retroportabilidad y reconocieron lo que expongo. Lo tengo por escrito. Aún así, caso omiso. Reclamo que, de una puñetera vez, me hagan lo que se comprometieron a hacer.

SEUR nos envió 3 repartidores a casa para recoger 10 paquetes y enviarlos a Barcelona . Se trataba de un envío Granada-Barcelona. Nos cobraron en mano porque la chica a la que llamamos de SEUR nos dijo que para que se llevaran los paquetes debíamos pagar en origen , así que se pagó en efectivo 439 euros . El repartidor con la camiseta de SEUR dijo que nos enviaría la factura por mail, incluso abrió el móvil. Esperamos en Barcelona y los paquetes no llegaban . Al contactar con SEUR nos decían que volverían a enviarlos . En las siguientes llamadas nos decían que debíamos volver a pagar porque si no los paquetes serían devueltos a origen . Insistiendo porque no nos daban solución , acabaron diciendo que el repartidor dice que no pagamos nada( lo tengo en un mail). Nos ponemos en contacto con atención al cliente y nos envían un mail con referencia de queja por motivo del repartidor. Estamos a la espera de que lo solucionen . Por lo tanto, los paquetes no fueron entregados y el dinero ha desaparecido .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día 21/09/24 en Granada. Estaba pendiente de recibir un paquete con Correos Express, para más datos un fregadero de cocina el cual esta prevista hoy su instalación con el siguiente gasto al operario, indicar que estoy sin cocina. El repartidor me llama por teléfono ( tengo las llamadas grabadas) y me indica que no lo va a entregar hoy que se lo han dejado en la nave, que ya lo entregaran el lunes. ¿Quién me a va a pagar el instalador que ya tengo el día pagado? ¿ Y las molestias por estar sin cocina todo el fin de semana? Intento contactar con atención al cliente un numero de pago y la solución es una locución para consultar el estado del pedido el cual NO SOLUCIONA NADA. Para termina el repartidor de correos pone en el conforme de entrega AUSENTE POR VACACIONES, claramente para no admitir el error de dejar un paquete de grandes dimensiones en la nave. SOLICITO que el paquete sea entrega hoy 21/09/24, en caso contrario solicito una indemnización por las molestias del importe del instalador el cual son 100€. Sin otro particular, atentamente.