Estimados/as señores/as:
El pasado 29 de abril suscribí un contrato de fibra y móvil con Uds. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos:
- Entregaron la SIM al conserje de mi edificio sin enseñar DNI.
- Vinieron el día 29 de abril sin avisar previamente que iban a ir.
- Avisé previamente que en caso de tener que hacer un agujero en la fachada de mi edificio, no quería contratar nada.
- Hicieron un agujero aún habiendo avisado que no lo quería. Yo me enteré el día 29 por la noche cuando llegué a casa.
- Dejaron un ladrillo colgando en la fachada.
- No activé ni la tarjeta SIM, ni el router hasta que no vinieran a arreglarlo.
- Vinieron a arreglarlo el pasado día 27 de mayo, día que metí la tarjeta sim en mi teléfono y encendí el router.
- Avisé que como no habían cumplido con la instalación correcta de la fibra, por favor no se me emitiera ninguna factura hasta que vinieran a cumplir con el contrato.
Aun así se me ha emitido factura de fibra y móvil desde el pasado día 29 de abril.
Adjunto la siguiente documentación: Factura pasada al cobro indebidamente. DNI. Foto del ladrillo colgando en la fachada el día 29 de abril por la noche cuando llegúe a casa y me lo encontré. Parte de instalación sin mi firma, porque yo no estaba y no fui a avisada de que iban a ir.
Solicito: Se me devuelva el importe de esa factura y que empiecen a cobrar desde el día 27 de mayo.
Indemnización por entrar a instalar la fibra sin avisar.
Indemnización por hacer justo lo que telefónicamente comuniqué que no quería que se hiciera.
Sin otro particular, atentamente.
