Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que niegan a recoger mis maletas porque según el repartidor falta un código de barras. Nunca me ha llegado el supuesto código de barras, sólo el albarán que según el mismo dice que no sirve. Ningun teléfono de atención al cliente de Correos Exprés me contestan, tampoco recibo contestación por correo electrónico. SOLICITO […]. Me solucionen el problema para que me puedan enviar las maletas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Tardes, Les escribo para solicitarles ayuda ante una situación de indefensión por una oferta que se me hizo y que se confirmó y que luego engañosamente y con prisas se tramitó en un contrato diferente Los detalles son los siguientes: 19/09/2024 17:30 Llamé a Movistar para comentarles que mi tarifa actual de Fibra y TV me parecía desactualizada y que me estaba planteando cambiar de operador. Me preguntan que si habría posibilidad de traspasar alguna linea móvil de otro operador y les digo que sí que una linea móvil de Vodafone. Me informan, en conversación grabada, que siendo así tenían una oferta muy interesante, Movistar Ilimitado, y que además si la aceptaba hoy, incluía 6 meses gratuitos de Movistar + y de Futbol Total. La única limitación, me dicen, es que la promoción acababa ese mismo día y que me tenía que dar prisa en aceptar la oferta y que en ese mismo instante me estaban mandando (se adjunta) Les digo que necesito al menos mirar la oferta a lo que responden que perfecto y que si quiero agendan una llamada para las 19:30 para confirmar todo y eventualmente contratar; les digo que perfecto 19/09/2024 19:30 Me llama, en conversación grabada, la misma persona de Movistar donde me confirma todos los términos y donde le confirmo mi intención de contratar en dichos términos Movistar Ilimitado 1Gb, Movistar + y de Futbol Total (pero 6 meses gratis) y la movilización de una linea móvil de Vodafone a Movistar Me informa que en unos minutos me llamará otra persona para la firma del contrato 19/09/2024 19:55 Me llama otra persona de Movistar leyendo un largo contrato (que entiendo es lo mismo que el que me ofreció su compañera a las 17:30 y que me confirmó a las 19:30) y dije a todo que sí Mi sorpresa ha sido que cuando al día siguiente 20/09/2024 he visto mi contrato físico, leo que el producto que me han aplicado es otro llamado Movistar Más a otro precio al ofertado, que va a otra velocidad 600Mb y que el Futbol Total no es gratis durante 6 meses Me consideré engañado por la situación y llamé a Movistar a reclamar, el propio 20/09 con D. Colmenar, el 24/09 con P. Gomez y el 30/09 con L. Ramos , en todas las llamadas después de explicar la situación me dicen que no me preocupe que tengo razón y que en unos días me regularizarán la situación pero la realidad es que nunca se resolvió nada. Ante tal situación, vuelvo a llamar el 04/10 y esta vez la operadora me dice que mis reclamaciones anteriores no fueron realmente tratadas como reclamación (no lo entiendo) y que ella sí lo iba a hacer, que lo iba a tramitar como error en la facturación y que un especialista me llamaría en unos días para resolver la situación Finalmente el 15/10 recibo un lacónico correo con el siguiente mensaje "Después de revisar tu reclamación con detenimiento, te informamos que no hemos encontrado errores. Se ha confirmado que existe una notificación del 19/09/2024, en la que se te informa sobre los importes por Movistar Max, Movistar Plus y Fútbol Total, los cuales se han emitido con normalidad"

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un 902 para corregir la incidencia.También he intentando llamar a un teléfono que he encontrado y después de pelearme con el asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer.Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Estimados señores de Lowi, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una serie de problemas relacionados con el traslado de mi contrato de fibra a mi nuevo domicilio, así como la falta de información y el mal servicio prestado durante este proceso. El 8 de octubre contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar el traslado de mi contrato de fibra a mi nuevo domicilio. Durante la llamada y a través de su página web, no se me indicó ningún inconveniente y el proceso fue aceptado sin problemas. El técnico acudió a mi nuevo domicilio el miércoles 16 de octubre, pero no pudo realizar la instalación debido a que la red Vodafone no estaba accesible en la zona, ya que la instalación existente pertenecía a Movistar. Me informaron que recibiría una nueva cita, lo cual nunca ocurrió. El 18 de octubre, al no recibir ninguna comunicación, volví a llamar y me informaron que la orden había sido cancelada sin previo aviso. A pesar de haber cumplido con todas las indicaciones y haber confiado en que la instalación se realizaría, ahora me indican que no es posible el traslado y que, si decido cancelar el contrato, se me cobrará una penalización de 100€ por la permanencia. Quiero resaltar que, de haber recibido información clara desde el principio sobre este problema, habría buscado una solución alternativa, como dejar el contrato en mi anterior domicilio. Además, durante estos días he estado trabajando desde mi móvil debido a la falta de conexión en casa, lo que ha supuesto una experiencia extremadamente frustrante, con constantes cortes y una calidad de servicio de datos insuficiente. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata que incluya: - La cancelación del contrato sin penalización alguna. - Una compensación por los días en los que he estado sin servicio, ya que me he visto gravemente perjudicado al depender de una conexión móvil inestable para realizar mi trabajo. A la espera de su respuesta y una solución satisfactoria, me despido. Atentamente, Juanma Evaristo

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/10 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional de FIBRA 1GB+1 LINEA 40GB+1 LINEA 18GB Esta mercantil ha incumplido dado que me quieren cobrar 29,99 x la fibra únicamente, cuando ese importe fue el total de la oferta. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 01/10/24 solicité la devolución online a Zara de 11 articulos que agrupe en dos cajas, una mas grande y otra mas pequeña y con un importe de 355.45€. Seur me notificó la recogida para el día 02/10/24. Yo prepare las dos cajas correctamente colocando todos los 11 articulos dentro, y asegurandome de cerrarla correctamente y de forma segura como hago siempre, quiero decir es imposible que se abra sola, por que va bien sellada. Se recogieron los paquetes ese dia a las 12:28, yo mismo se los di personalmente al conductor de Seur. A partir de ahi yo ya no tengo ningún tipo de responsabilidad o control sobre las cajas. Pasados unos dias, el dia 06/10/24 me llegan dos emails confirmando la devolución de solo 5 artículos con un importe de 134,75€. Es decir faltan 6 artículos que corresponden con lo que había en el interior de la caja grande, ya que eran artículos mas grandes. Tras esperar unos días y reclamar al comercio el restante 220,7€, me dicen que se ha reembolsado todo lo que ha llegado al almacén, he hecho el seguimiento de ese pedido y pone entregado 2 bultos. Si eso es así, por el camino se han perdido, robado, o algo ha pasado con los artículos que había en esa caja, pero lo que esta claro es que yo no tengo niguna responsabilidad sobre las cajas una vez salen de mi casa, ni he hecho nada incorrecto ni puedo hacerlo de ninguna otra forma, es la que hay y la que utilice siempre. Solicito el reembolso de 220,7€, y que se solucione este problema por que si se entregaron DOS bultos a Zara y en el interior solo había lo que me han reembolsado, por el camino se han perdido, robado, extraviado, etc y yo como cliente sin haber cometido ninguna irregularidad estoy perdiendo la cantidad de 220,7€ correspondiente a la cantidad que estoy pendiente de la devolución Atentamente

El repartidor de SEUR no pudo entregar el paquete y tomó la libertad de poner cambio de domicilio sin serlo, luego de una semana de llamar todos los días el paquete aún no ah sido entregado y ahora no saben ni dónde está, la atención telefónica es pésima sin mal educados y no pueden dar información del paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío Correo Express 3230007943488643 consta como disponible en el punto de conveniencia DISASHOP. SUPERMERCADO INTERNACIONAL AVENIDA PLA (DEL), 124, LOCAL 4 de Javea (Alicante) el 17 de Octubre a las 13:44. La ubicación que detalla es incorrecta, no figura ningún supermercado internacional en el sitio arriba referenciado, ni es posible la ubicación del mismo. Acudí a un supermercado internacional cerca de la zona y un trabajador de origen Pakistaní me comentó que no recepcionan paquetes, por lo que me es posible proceder a la recogida del mismo ya que la ubicación y nombre son incorrectos y además no figura ningún número de teléfono para ponerte en contacto con el punto de conveniencia. He intentado resolver el problema en los teléfonos de atención al cliente (913277020 y 900122333) sin éxito. Es imposible contactar con alguna persona y el formulario de contacto en correosexpress.com no funciona - se queda bloqueado en "No soy un robot"-. En resumen, no se dónde está el paquete, pues donde debía recogerlo no existe y donde parece que es en un supermercado internacional de origen pakistaní dicen que no recepcionan paquetes. SOLICITO que localicen a la mayor brevedad mi paquete y me indiquen exactamente donde se encuentra con una ubicación existente y un número de teléfono de la persona encargada de recepcionar el mismo o concertar nueva entrega del paquete en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día Jueves 17/10/2024, estuve en casa todo el día esperando que Correos Express me entregara el envío 2024102416749461 de CEBANATURAL.COM. Estuve haciendo seguimiento y mi sorpresa fue leer que éste había sido entregado a las 17:09:45, ya que nadie había tocado a mi puerta. Me contacté con CebaNatural para pedirles que intentaran averiguar lo sucedido, ya que en la pagina web de Correos Express, muy poca información se puede conseguir ya es imposible hablar con un ser humano. Mi sorpresa fue aún mayor cuando me indicaron que el envío había sido recibido por mí según consta en el justificante que adjunto, aparece mi nombre, un NIE que nada tiene que ver conmigo, y una firma que por supuesto no es la mía. Lo primero es que no logro entender el motivo por el que el repartidor se lo haya entregado a no se quien, cuando entregándoselo a quien correspondía, requería el mismo esfuerzo. Segundo: el justificante muestra un engaño al escribir mi nombre como recipiente, junto a un documento de identidad y una firma que no me corresponden. Por último: creo que hay una violación flagrante a la Ley de Protección de Datos. Resulta que ahora alguien que no tengo idea quien es, sabe mi nombre completo, mi dirección, y mi teléfono.