Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 653149156 El pasado 29 de julio se me ofreció una oferta que consistía en añadir TV a mi linea de ADSL y móvil por un precio de 54 € que acepte. En agosto se me cobraron 64 €, cuando les pregunte las razones me dijeron que era debido a que mi oferta entraba en vigor al mes siguiente y que por tanto, ese mes se me cobraba a precio completo. Presente una reclamación por vía telefónica el 1 de agosto, la cual no me han contestado nunca, por lo que volví a llamarles y me ofrecieron una nueva oferta de añadir Netflix por un precio de 46 € y una permanencia de un año. Este mes me han vuelto a cobrar 65 €y al llamar a atención al cliente, la respuesta que recibo es que la primera oferta no le consta en ningún sitio y que se me han cobrado 65 € porque la oferta entra en vigor al mes siguiente. Si la oferta que me hicieron en julio entraba en vigor en septiembre, este mes solo me deberían haber cobrado 54 €, que fue la oferta a la que llegue en primer momento. Les adjunto el documento que firme en julio. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 11 €

El motivo de la reclamación es que estoy harta de esta compañía y en particular del repartidor o repartidores que hay en Cambre ( A Coruña). No entregan los pedidos porque no les da la gana, mienten y hacen intentos falsos de entrega...llevo tiempo esperando unos pedidos que traían ellos y he tenido que pedir reembolso en Amazon porque en Seur no hacen su trabajo, no los entregan, mienten y encima te dicen que puedes pasar a recogerlo, sin decirte tan siquiera a donde...si pago un envío a domicilio no tengo porque estar dando vueltas por la incompetencia de sus trabajadores, los cuáles se van a su casa sin hacer su trabajo, ponen que los han intentado entregar y es absolutamente mentira, tan descabellado que el otro día habían puesto a las 9 de la mañana que lo habían intentado entregar a las 10, que vienen del futuro?? Esto es un absoluto cachondeo, si los trabajadores no quieren trabajar, contraten a otros que si quieran y no sean tan mentirosos, porque esto es el colmo...siempre hay problemas con las entregas, cuando los envíos los hace esta compañía

El martes 08.10 recibo un correo de SEUR avisando que mi pedido será entregado en mi domicilio el día 09.10, y me ofrece la opción de cambiarlo a un punto de recogida cerca por si no estoy en casa. Opto por esto, y dejo registrado el cambio a un punto de recogida para el día siguiente. El día 09.10 el pedido aparece como “en reparto” todo el día pero nunca es entregado. A los dos días, con el estado aún “en reparto” me comunico con SEUR y me dicen que hubo una incidencia porque el día 09.10 no estaba en mi domicilio cuando se quiso entregar. Les digo que esto no es posible porque el día anterior había cambiado la entrega a un punto de recogida. El 11.10 me dicen que el pedido ha salido en reparto. Hoy es 16.10 y el estado del envío sigue siendo “en reparto”. He llamado por teléfono, hecho una reclamación por correo, y aún así hace una semana que no saben decirme dónde está mi paquete. Necesitaba recibir el paquete esta semana por lo cual me están perjudicando, pero sobre todo no me responden al estado del paquete, si lo han perdido o qué ha pasado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de una espera de una semana (para un pedido que tendría que tardar 24/48h) y después de errores de envío por avería en el coche de transporte o fallos de logística, aparece el pedido como entregado. A mi no se me ha entregado ningún pedido, ni se ha intentado, ni se me ha llamado. Él servicio de atención al cliente es inexistente, al introducir en numero de pedido se me finaliza la llamada y cuando consigo que una persona me atienda me proporciona un número 807 el cual tiene un coste de 1,50€ el minuto, como poco es una vergüenza SOLICITO: Que se me informe de donde ha sido entregado mi pedido o se me devuelva mi dinero en caso de extravío.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo 40 euros por canjear en la hucha de Ser de Orange tras hacer un contrato con Zurich Seguros y no puedo activar el saldo. He hecho la reclamación a SerDeOrange (a través de mail y por teléfono) pero me dicen lo siguiente: Por favor, contacte con el 1470 y pregunte sobre el estado de su contratación con ORANGE ZURICH SEGUROS. Ellos le informarán de los plazos en los que verá el incentivo aceptado en su hucha virtual. He hablado cuatro veces con el 1470 y me han abierto ya tres incidencias con el servicio de Atención al Cliente de Orange 1-39544142579 (Incidencia Mayo) 1-39656208778 (Incidencia Julio) 1-397931412438 (Incidencia Septiembre) En las tres se me informa de lo mismo y no encuentran el error así que me piden que hable con SerDeOrange. En el 1470 han revisado que todo está bien y me dicen que me deben de habilitar el saldo desde el departamento de serdeorange.es. Pues bien, lo he hecho y me han contestado lo siguiente: Estimado cliente, Le informamos de que desde este canal no gestionamos la hucha de Orange. Para ello, le pedimos que contacte con Orange directamente llamando al 1470 o por WhatsApp, en el teléfono que se indica en el post anterior: 653 85 00 85. Atentamente / Atenciosamente También les he llamado por teléfono y me dicen que ellos son una empresa de promoción y no gestionan la hucha, ni siquiera conocen cómo es la ap de Orange (según me dicen) y que es cosa vuestra. Es decir, desde el 1470 y SerDeOrange se van pasando la pelota y no me dan ninguna solución. SOLICITO SE ME ACTIVE EL DESCUENTO DE 40 EUROS DE LA HUCHA, DE LO CONTRARIO DEJARÉ DE PAGAR EL SERVICIO Y ME DARÉ DE BAJA DE LA COMPAÑÍA, ADEMÁS DE INTERPONER LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA POR ESTAFA CONTRA ORANGE. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente comunicación, solicitamos la retirada de los cables y acometidas de la fachada de la antigua casa sita en la Calle Felipe Valls 68 del municipio de Valencia (Benimamet) 46035 en la provincia de Valencia. Al mismo tiempo, solicito que se haga de forma gratuita puesto que gracias a nuestra fachada, Vodafone da continuidad al suministro a las demás casas de la calle, anclando los aparatos y cables en la fachada. El motivo de la petición es el próximo derribo de la fachada para empezar la construcción de un edificio de obra nueva. Al ser Vodafone los beneficiarios económicos de haber instalado los cables y acometida en la fachada, ruego que se haga el retirado de forma gratuita y urgente para asegurar el servicio a los vecinos de la calle Felipe Valls. Adjuntamos la licencia de demolición. En Valencia, a 16 de octubre de 2024, Anne-Laure Godinot, Origami Apartments S.L.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque No han cumplido con el servicio contratado. Ayer entre mi compañera y yo estuvimos todo el dia intentando solucionar este tema, poniéndonos en contacto con la agencia de Vigo y con la de Murcia . Quiero manifestar el caso omiso que tuve con MRW MURCIA (adjunto cadena de wasap con la agencia de Alguazas Murcia) y por encima con MENTIRAS ( dijeron que la clienta dijo que se entregara hoy) Como hacemos para que me devuelvan los 300€ por no decir todas los trastornos ocasionado ( el cliente quería el producto para una comida familiar y estuvo sin salir de casa durante todo el dia de ayer) Para colmo, cuando le indicamos tanto por mi parte, como por la parte de MRW de Vigo, de que no entregaran el producto descongelado, hacen caso omiso y se presenta esta mañana a las 9:00 SOLICITO hagan me devuelvan el importe de la compra 300€ . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Orange efectúa un anticipo de saldo que yo no solicité y se me aplica un coste económico. Tras hablar con dos agentes en atención al cliente de Orange me dicen que a ellos les aparece mi aceptación del anticipo, pero en mi dispositivo no queda registrado con lo cual me parece una estafa o un error informático de la compañía que no asume y me cargan a mi con toda la responsabilidad.

Voy a ser breve y clara. Hace dos meses casi que me di de baja de vuestra compañía y a pesar de haber llamado más de una vez me seguís cobrando por el servicio del wifi, que os aseguro que no usamos. Sois unos estafadores por no llamaros otra cosa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío de 24h pagado como tal con número de seguimiento 0F1238CC131664267T no fue entregado dado que el repartidor nunca se pasó para entregar marcando falsamente como ausente. No hay manera humana de contactar con la empresa dado en cuenta que en los teléfonos remite a un robot que no cuelga y no pasa con un agente y en el correo electrónico es una respuesta automática de copia y pega. SOLICITO que el paquete se entregue hoy mismo o que zeleris pague los 140€ de perdida por su incompetencia y daños causados por su empleado que no trabaja marcando falsamente como ausente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…