Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/6/2025 solicité la entrega concertada para el envío 00691H709374 en la siguiente dirección: C/RAMON LLULL nº23, 08830 SANT BOI DE LLOBREGAT (BARCELONA), la cual escogí en la lista de opciones que Uds. ofrecían. Desde entonces no he recibido ninguna notificación de que puedo ir a buscar el paquete a dicho punto de entrega, por contra el día 4 de julio cambiaron en el seguimiento del envío que la entrega concertada es en Hospitalet de LLobregat cuando yo no lo he cambiado y aunque hubiera querido hacerlo la web no lo permite. Por ello he intentado contactar en múltiples ocasiones por teléfono a la agencia de GAVÀ que es donde tramitan el envío, jamás contestan sólo se oye música. En otro teléfono (900 103 668) las contestaciones son robotizadas, solo en un par de ocasiones he conseguido hablar con operadores que lo único que han hecho es decirme que pasaban aviso a la agencia. También en "X" he chateado con un agente que me ha dado la misma solución: pasará aviso a la agencia para que hagan caso de mi solicitud de "entrega concertada". Y hoy aparece el paquete en reparto así que he llamado y es la segunda vez que he conseguido hablar con un operador que me ha confirmado una dirección de entrega de Hospitalet que no conozco y que no sé de dónde ha salido. Como he dicho antes su "solución" es que pasará de nuevo aviso a la agencia para que respeten la dirección que concerté.
SOLICITO que me entreguen el paquete en la dirección que escogí el pasado 26 de junio y no la cambien a direcciones que no conozco. La dirección es RAMON LLULL nº23, 08830 SANT BOI DE LLOBREGAT (BARCELONA) y que me mantengan informada, ya que tampoco me envían aviso de entrega o cambio de dirección.
Sin otro particular, atentamente.
