He contratado un dominio con IONOS España, pero durante el proceso se me añadieron varios servicios extra sin una contratación clara ni explícita:
SSL Business
Protección de Dominio Cross-Sell
MyDefender Standard
Estos servicios fueron cobrados de inmediato, a pesar de que:
No se ha activado el dominio ni se ha publicado ningún contenido
No he usado el servicio SSL de forma práctica (sólo verifiqué el dominio por desconocimiento de que eso activaría costes)
Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso, pero me dicen que no es posible al haberse “emitido” el SSL, aunque no lo he utilizado realmente.
Solicito el reembolso completo de los servicios mencionados y su cancelación, ya que considero que el proceso de contratación ha sido poco transparente, y que se trata de una práctica abusiva.
Aporto capturas del panel de usuario y del chat de soporte, donde se ve la negativa por parte de la empresa.
Quedo a la espera de una resolución favorable y agradezco vuestra ayuda.
